“找好阿姨難”已經喊了很多年，關鍵是怎么破局 | 鋒面評論

最近，新民晚報頭版頭條刊發了一篇民生調查報道，透視了上海家政行業邁向員工制的試點現狀。

巧的是，我有一個找育兒嫂的朋友，一年時間里已經換了3個中介公司、十幾名家政阿姨。從她的經歷，可以看出家政行業當前存在的不少問題。

問題一，履歷造假成常態。

網圖冒充實拍圖，編撰工作經歷，面試“賣家秀”與服務“買家秀”反差強烈……這樣的情況比比皆是。我問朋友，阿姨明 知道自己不符合要求，為什么還要簽約上門？得到的答案是，阿姨試工一天，就有一天的工資，按日結算；自然就沒有心理負擔。有的中介為了賺取服務費，睜一只眼閉一只眼。

問題二，合同約定宛如一紙空文，維權成本高。

朋友還遇到過一名臨時爽約的跑單阿姨。根據合同的白紙黑字，這屬于違約行為，阿姨要賠付相應違約金。然而實際情況是，中介雙手一攤甩鍋，說無法約束阿姨的行為。而雇主也很難有精力去扯皮、維權，最終往往不了了之。

問題三，家政從業人員雖多，但高素質人員卻很少。

朋友遇到過不少奇葩育兒嫂，他們有的不講衛生、有的缺乏專業技能、有的帶藥上門，卻都敢開出萬元以上的月薪。新手經過中介“包裝”，就能“身價倍增”，暴露了培訓體系與行業監管的疏漏。行業標準缺失，權責邊界模糊讓雇主與阿姨矛盾頻發。

找好阿姨難，已經說了很多年，關鍵是怎么破局。總體來說，這些亂象的本質，還是中介制“撮合交易卻不擔責”的制度缺陷。

所以，上海推出三年行動方案，鼓勵家政企業推行“員工制”， 作職業化、標準化、規范化建設，非常有必要，我朋友舉雙手贊成。

可以想見，在當前這樣的混亂市場，推行員工制，必然會遇到一些阻力。比如，它短時間內還無法覆蓋到如此龐大的就業群體；又比如，在形形色色、各不相同的服務場景中，標準化的構建并非易事。但員工制對于家政行業的健康發展，卻是非常關鍵的一步。

從更宏大的視角看，上海的試點遠不止于解決“找阿姨難”。家政服務已成為超大城市的“民生基礎設施”，雙職工家庭育兒、老齡化照護，都離不開靠譜的家政支持。讓家政員成為有保障、有尊嚴的職業，讓雇主獲得標準化、可追責的服務，讓家政企業走出“撈一筆中介費就走”的短視陷阱，這個萬億市場才能真正告別野蠻生長。而我們，期待這一天盡早到來。

原標題：《“找好阿姨難”已經喊了很多年，關鍵是怎么破局 | 鋒面評論》

欄目編輯：潘高峰

本文作者：新民晚報 楊潔