來源:市場資訊
來源:汽車大兵
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剛剛,一個讀者給我發來私信,說今天去用戶中心,發現鴻蒙大飯店不免費了!不光如此,連原來的免費充電、免費洗車的服務都取消了。用戶中心的超充樁和快充樁即日起開始收費,不過還可以用APP積分來消費,而慢充樁不再對外開放使用。
曾經,鴻蒙大飯店是用戶中心的差異化宣傳手段。在其他汽車品牌4S店都降級午餐標準甚至取消午餐的時候,鴻蒙大飯店反向操作,為客戶提供精致的客餐,而且免費,還不限人數,廣受好評啊!
大兵哥前不久還寫過在奔馳4S店體驗客餐的文章,評論區很熱鬧,大家也深有體會。窺一葉而知秋(應該是知冬),4S店這個模式已經大潰敗,商家已經服務不起了。冬天還有多久?我在奔馳4S店吃了一頓午餐后找到了答案。
為什么取消呢?大兵哥趕緊向3個鴻蒙智行的用戶中心打聽了一下,情況基本屬實。最根本的原因,還是成本太高,用戶中心也受不住啊。因為廠家有用餐標準,低于這個標準要運營扣分,有處罰的。一到中午,客戶都要排隊用餐,聽說東莞的鴻蒙用戶中心,排號都100多位。經常一個車主來維修保養,帶一家人過來體驗。
然后就是快充服務,每度電成本是2元錢,一個快充樁120KW,基本是一天不停的運行,有的用戶中心還配了華為超充站,每天費用也很嚇人啊!
免費洗車,看汽車成本不高,但是基本上需要2個人來服務,不算水電費,2個人的工資一個月就超10000元。這些都是硬成本啊。
汽車4S店這兩年遭遇寒冬,華為的鴻蒙智行用戶中心算是經營得非常好了。如果鴻蒙智行都開始緊扣成本,降低服務品質。其他經銷商真的活不下去了啊。
說說看,你們那里的鴻蒙大飯店還免費營業嗎?
或者說還有哪些4S店提供免費午餐,標準如何?
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