一夜沖上蘋果APP榜三！螞蟻阿福的“野心”：給14億中國人配個“AI家庭醫生”

2025年12月16日，蘋果應用商店（App Store）榜上，一款非游戲、非社交、非娛樂的垂直類應用——“螞蟻阿福”，悄然沖上了總榜第三位。

這一現象級的數據背后，是單日下載量的井噴，以及高達1500萬的月活躍用戶規模。作為螞蟻集團在健康領域AI布局中的關鍵落子，這款前身為“AQ”的應用，在前一天正式完成品牌升級，有了像朋友一樣的名字“阿福”。

從“AQ”到“阿福”，從冰冷的AI工具到有溫度的AI朋友，螞蟻集團正在進行一場關乎14億人健康的社會實驗，他們試圖用大模型技術，填補中國醫療體系中長期缺失的一塊拼圖——家庭醫生。

被看見的中間地帶

在醫療資源長期緊缺的背景下，中國人的就醫習慣往往呈現兩極化：要么是“搜索一下，癌癥起步”的自我驚嚇，要么是“大病小病涌向三甲”的醫療擠兌。而在“由于缺乏專業知識而恐慌”與“真正進入醫院接受治療”之間，存在著一個巨大的中間地帶。

這里充滿了瑣碎但焦慮的疑問：體檢報告上的箭頭代表什么？半夜孩子發燒該不該去急診？父母的慢病藥能不能和感冒藥混吃？

“阿福”的爆發，正是擊中了這個痛點。

“AQ升級為阿福，是從AI工具升級到AI朋友的過程。”螞蟻集團副總裁、螞蟻健康事業群總裁張俊杰（花名：偉鶴）在發布會上如此定義這次升級。在張俊杰看來，工具是冷冰冰的，你問我答；而朋友是雙向的，他有記憶、懂你的習慣，甚至會主動“嘮叨”。

這種“朋友”角色的轉變，在產品功能上體現得淋漓盡致。

這就好比一位住在你手機里的“全能私教”和“健康管家”。新版阿福上線了“健康小日記”功能，通過接入蘋果、華為、vivo、魚躍、歐姆龍等九大品牌的智能設備，阿福能實時同步運動、心率、睡眠數據。更重要的是，它具備了多模態的感知能力——用戶拍一張藥盒，它能告訴你用法用量；拍一張皮膚紅疹的照片，它能給出護理建議；拍一張晦澀難懂的體檢報告，它能進行多份報告的對比分析，解讀準確率超過95%。

“以前的AI產品，用戶是問題的回答者，醫生在對面問；現在的AI時代，用戶變成了提問者。”一位皮膚科醫生在現場感慨。為了應對用戶五花八門的描述，阿福引入了“AI診室”模式，它會像真人醫生一樣主動追問：“是刺痛還是脹痛？”“持續多久了？”通過多輪對話，抽絲剝繭地還原病情真相。

阿福背后的技術普惠邏輯

QuestMobile數據顯示，阿福的月活復合增長率高達83%，且55%的用戶來自三線及以下城市。這說明，阿福解決的不僅是便捷性問題，更是醫療資源的公平性問題。

“國外有成熟的家庭醫生體系，通過分級診療解決大部分常見病。但中國人口眾多，醫療資源分布不均，大家可能大病小病都往三甲醫院跑。”張俊杰在接受采訪時一針見血地指出，“既然人力難以覆蓋，AI就成了最好的補充。”

在這個邏輯下，阿福不是要替代醫生，而是要成為醫生和患者之間的“超級連接器”。

目前，阿福已連接了全國30萬真人醫生和5000多家醫院。包括廖萬清、董家鴻、王俊、陳子江、王建安、王寧利六位院士在內的500多位名醫，都在阿福上開設了“AI分身”。這些數字人分身，學習了名醫的專業知識和臨床經驗，能夠24小時響應用戶的咨詢。

“阿福可以成為醫院、醫生的幫手，通過數字平臺、智能技術，讓1個醫生變成‘10個醫生’。”張俊杰說。

這種技術自信，源于螞蟻集團在醫療領域的深耕。螞蟻健康事業群副總裁、AI業務總經理劉軍偉（花名：柏順）在群訪中透露，螞蟻投入了巨大的資源構建醫療大模型底座，擁有約1T的高質量醫療數據，并配備了千人規模的醫學團隊進行標注。

“在醫療領域，數據并不是越多越好，而是越‘高質量’越好。”劉軍偉強調，阿福在多模態識別上的突破，比如體檢報告、皮膚檢測等，正是基于這種對專業性的極致追求。“明年，我們也會在模型中加入多模態，類似像CT、核磁共振等片子，都可以做一個比較好的識別。”

商業模式的淘寶時刻

作為一款擁有1500萬月活的超級應用，螞蟻阿福的商業化，也是外界關注的焦點。然而，螞蟻集團的高管們對此表現得相對淡定，甚至帶有一種理想主義色彩。

“阿福未來商業模式是什么？坦白說，我們內部爭議很大，沒有明確答案。”螞蟻集團資深副總裁、首席市場官陳亮在群訪中直言不諱。他用了一個極具分量的類比：“這就像當年的淘寶。”

“2003年淘寶誕生，直到2012年才真正找到商業模式。這中間的9年，淘寶一直在解決問題——解決買賣雙方的信任問題，解決支付問題。”陳亮回憶起自己的記者生涯，“今天阿福也一樣。面對中國3.1億且仍在極速攀升的老齡人口，面對醫療資源的擠兌風險，我們首先要考慮的不是賺錢，而是能不能幫社會解決一個問題。”

這一定意義上道出了螞蟻做健康業務的底層邏輯：先創造價值，再談論價格。

但這并不意味著阿福沒有商業想象力。事實上，阿福正在重構“醫、藥、保”的閉環。

在支付端，阿福已經打通了醫保碼和商保碼。用戶在醫院看病，可以用阿福一鍵調用醫保支付，甚至實現商保的“快賠”乃至“直賠”。張俊杰透露，螞蟻正在探索將保險理賠變成像支付一樣簡單的體驗，“讓用戶買得明白，賠得方便，平時還能享受到健康管理服務。”

這就形成了一個巨大的生態：前端是高頻、剛需的AI健康咨詢（流量入口），中端是精準的醫療資源匹配（掛號、買藥、問診），后端是高效的支付與保險保障（金融服務）。當這個閉環跑通，商業模式自然會“呼之欲出”。

AI朋友的邊界溫度

當然，醫療AI的發展注定伴隨著風險與挑戰。

“哪怕是三甲醫院的頂尖醫生也有誤診的可能，AI如何規避風險？”面對記者的犀利提問，劉軍偉給出了審慎的回答：“AI永遠無法替代線下的醫療診斷。阿福的角色是輔助和分流。”

螞蟻為此設定了嚴格的“紅線”：對于嚴肅的醫療問題，阿福會引導用戶尋求真人醫生或前往醫院；對于健康咨詢，阿福則提供基于循證醫學的建議。為了確保專業性，螞蟻與浙江衛健委、國家醫療人工智能基地以及中華醫學會等權威機構展開了深度合作，參與建設醫療級別的標準規范。

除了專業，阿福更想強調的是“溫度”。

在發布會現場展示的用戶故事中，我們看到了阿福的另一面：它是獨居老人的陪聊對象，是新手媽媽的育兒顧問，甚至是社恐患者的就醫向導。

“從AQ升級到阿福，不僅是名字的改變，更是認知的躍遷。”張俊杰說，“我們希望阿福能像朋友一樣陪伴用戶，像朋友一樣了解用戶，更會像朋友一樣嘴嚴，放心可靠。”

為此，螞蟻阿福在隱私保護上下足了功夫。比如“無痕拍”模式，用戶拍攝皮膚病變部位時，照片會全程打碼處理，徹底打消隱私顧慮。

一場關于健康中國的技術長跑

站在2025年的尾聲，螞蟻阿福的爆紅或許只是一個開始。

中國正在快速進入長壽時代，但與此伴隨的是慢病年輕化和老齡化社會的挑戰。在這樣一個龐大而復雜的系統中，傳統的醫療資源注定無法面面俱到。

螞蟻集團選擇在這個節點，用最前沿的大模型技術，去啃最難啃的“醫療普惠”骨頭，無疑是一次極具勇氣的嘗試。

這可能需要像當年建設淘寶和支付寶一樣，經歷漫長的投入期。但如果螞蟻阿福真的能成為數億中國人的“AI家庭醫生”，讓健康管理從“治已病”轉向“治未病”，那么它所創造的社會價值，將遠超任何商業估值。

“健康是福，健康的事就找阿福。”這句樸素的Slogan背后，是技術對人性的最大善意。在算法與數據的洪流中，螞蟻阿福正試圖為每一個普通人，守住那份最寶貴的健康防線。

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