山東
滕州保利善園地庫道閘砸車投訴 / 求助—— 城建已辦理網友留言
留言人：用戶11*****0
留言ID：24232769
留言時間：2025-12-02 15:17
留言內容：
2025年11月28日16時40分左右，在滕州市保利海德佳園善園地庫入口，車輛第一次識別車牌未抬桿；
隨后第二次識別車牌后，車輛尚未完全通過，道閘突然落下，導致車輛受損。
事發后，車主第一時間與物業聯系，但物業方面不予處理。
車位費用均已正常繳納，道閘設備出現問題，與物業日常維護不到位存在直接關系。
訴求如下：
要求物業賠付車輛經濟損失
希望相關部門介入協調處理
? 官方回復
回復單位：滕州市市民訴求辦理服務中心
回復時間：2025-12-10 15:34
回復內容：
您好！針對您反映的問題，經滕州市龍泉街道萬達片區調查處理，現將辦理情況答復如下：
為全面、客觀還原事件真相，片區工作人員于2025年12月8日上午，專程前往保利海德家園善園物業監控室：
調取了事發時段完整監控錄像
分別與當事車主及善園物業負責人進行詳細溝通
對事件關鍵細節逐一核實，確保調查嚴謹、真實、準確
經調查了解：
該小區道閘設備由第三方公司提供技術支持及維護服務。
第三方公司初期以“業主存在跟車進入行為”為由，拒絕賠付。
工作人員通過：
調取現場監控錄像
核實設備運行日志
向當事人詳細核實具體情況
綜合認定：
本次事件同時存在設備響應延遲與車主操作判斷因素，并非由單一責任方造成。
在多次協調溝通后，第三方公司最終同意承擔車輛維修的一部分費用。
目前，工作人員已將上述調解結果通過電話轉達給您。
如您對該處理結果無異議，可聯系善園物業，由物業向您支付承諾的相關費用。
同時，街道已同步要求：
物業服務企業強化服務態度
聯合第三方公司對園區所有道閘系統進行全面排查與維護
優化設備識別與響應速度，避免類似情況再次發生
感謝您的寶貴留言，祝您生活愉快！
校對排版丨本文內容由AI編輯排版
法律支持丨劉彤 15863205648
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