決勝“十四五” 打好“收官戰” 織密政務服務網 辦好達川民生事

“十四五”以來，達川區錨定“便民利企”核心目標，以深化“放管服”改革為抓手，推動政務服務實現從“分散辦”到“集成辦”、從“跑多門”到“進一門”、從“遠距離”到“家門口”的全方位躍升。通過一系列精準有力的“微改革”，關鍵事項辦理時限從數日壓縮至以小時計，更構建起“1個城區中心+2個片區分中心+24個鄉鎮中心+15個被撤鄉鎮分中心+311個村社站點”的立體化服務網絡，讓辦事效率與服務可及性顯著提升，為區域高質量發展鋪就了溫暖厚實的民生底色。

2024年，達川區政務服務中心完成整體搬遷，全新亮相的服務陣地成為政務服務提質增效的“強引擎”。走進達川區政務服務中心，寬敞明亮的辦事大廳、清晰醒目的區域標識、功能齊全的服務設施讓人眼前一亮，自助辦理區、便民等候區、咨詢引導臺等區域布局合理，人性化服務細節隨處可見。這天，剛辦完二手房過戶手續的張女士難掩心中的喜悅。

市民 張雷：以前辦理二手房過戶，要跑不動產、稅務、水電氣等好幾個部門，準備好幾套材料，前后大概需要一周的時間，現在就是一個窗口半個多小時就全部辦完了，還是非常方便了，效率提高了。

這一變化得益于達川區深化“二手房過戶一件事”微改革。通過打破部門壁壘，推動房地產事務中心、稅務分局、不動產登記中心、水電氣等7個部門信息互聯互通、數據共享集成，將原本分散的多個審批環節整合為“一件事”，實行“一窗受理、一表申請、并聯審批、同步辦結”，辦理時限從7個工作日大幅精簡至0.5小時，實現“一次告知、一窗收件、一套材料、一辦到底”。自7月份開展“二手房轉移登記及水電氣網聯動過戶一件事”微改革以來，已辦結2000余件。

聚焦群眾急難愁盼，改革不止步。達川區還針對老舊小區居民“出行難”問題，深化“既有住宅電梯增設”微改革，創新推出“一窗受理、一表申請、一次踏勘、一次驗收”一站式服務模式，將原本需要22個工作日的審批流程壓縮至4個工作日，部分案例甚至實現2天辦結。

市民 劉靜：我們現在只需要按照階段提交材料就可以，一個窗口就可以搞定，不用再像以前那樣反復跑，非常節省時間。

達川區住建局勘察設計股負責人 劉恒：自改革實施以來，全區已累計審批通過增設電梯170余臺，發放首批電梯補貼140余萬元，惠及居民上萬人，電梯增設總量位居全市前列。

“十四五”期間，達川區不僅在“高效辦”上做文章，更在“就近辦”上謀突破。聚焦群眾“跑遠路、多跑腿”的痛點，打破地域限制，構建“城區中心+片區分中心”的政務服務網絡，讓便民服務觸角延伸至群眾“家門口”。這天，達川區百節鎮居民任先生在政務服務南部片區分中心順利辦完業務后，連連點贊。

達川區百節鎮白馬社區居民 任世友:沒想到在鎮上就可以辦食品小作坊生產許可證了，都不（用）往城區跑幾十公里，真的太方便了。

達川區百節鎮便民服務中心主任 邱虎平：我們中心自2020年建成投用以來，目前共辦理便民服務事項284項，一件事一次辦有36項，同時我們中心作為達川區政務服務南部分中心，還承接了區級下放事項10項，真正實現了老百姓辦事就近辦，實實在在提升了群眾的滿意度。

同樣，作為西部片區的服務樞紐，石橋鎮政務服務西部片區分中心聚焦群眾高頻辦事需求，整合公安、不動產、稅務等服務資源，在全省率先實現身份證（臨時身份證）、不動產涉稅登記、房屋信息查詢等民生事項就近能辦。自運行以來，已累計辦理各類業務5400余件，為西部片區群眾節省辦事時間超1.5萬小時，真正實現“小事不出鎮、大事不出區”。

達川區石橋鎮新場村居民 趙思平：我們今天是來開票的，在石橋政務大廳，以前是往管村走，現在工作人員幫我們在手機上也教會了，更方便了，當場就可以取票了。

“十四五”期間，達川區以“微改革”破解“大難題”，以“服務網”覆蓋“民生圈”，從部門協同到區域聯動，從流程優化到服務延伸，累計推出便民改革舉措10余項，建成城區中心1個、片區分中心2個、鄉鎮便民服務中心24個、村（社區）便民服務站311個。同時通過推行并聯審批、深化“高效辦成一件事”改革、創新“一業一證（照）一碼”改革、創新“特色一件事”改革、做實幫辦代辦服務等，真正讓達川群眾享受到“省時、省心、省力”的政務服務。一系列改革實踐不僅縮短了辦事距離，更拉近了干群關系，成為達川區高質量發展的民生底色。

達川區行政審批局黨組成員、機關黨委書記 趙軍：下一步，我們將聚焦企業、群眾的需求，全力打造高效便捷的政務服務環境，建設“15分鐘便民利企服務圈”。推行“高效辦成一件事”，結合達川的產業特色與高頻服務場景，創新推出一批具有達川辨識度的“一類事”集成服務。同時我們將大力推行“AI+智慧政務”，推動政務服務向人機交互型、數據分析型轉變，用科技提效減負，讓政務服務更有溫度、辦事效率更有速度。

來源：達川發布