“紫”因有你，溫暖四載！無錫地鐵4號線4周年暖心回顧（文末留言有禮）

2021年12月17日

無錫地鐵4號線正式開通運營

從此融入城市的運行脈搏

四年時光

它從一條嶄新的線路

成長為串聯起無數生活故事的城市動脈

從最初的試運行

到如今從容應對大客流、

持續優化服務的成熟線路

4號線不僅見證了無錫的日新月異

也成為市民生活中不可或缺的溫暖陪伴

一列穿城

脈動錫城新圖景

4號線的開通，成為連接惠山區、梁溪區、濱湖區、經開區等核心板塊的交通紐帶，有力促進了區域協同與城市發展。

回顧這四年，4號線不僅實現了從無到有的跨越，更在運營中不斷積累服務經驗、提升運能效率。它精準銜接重要產業園區與太湖新城CBD，支撐起市民通勤、旅游出行、商務往來等多樣化需求，并通過持續的線路優化與網絡融合，逐步成長為無錫軌道交通體系中不可或缺的一環，持續為城市發展注入強勁動能。

動脈奔涌

護航城市暢行路

四年間，4號線歷經多次大客流考驗，不斷積累應對經驗、優化響應機制。從開通初期的節假日疏導，到近年來大型活動與旅游高峰的疊加壓力，4號線始終以高效、有序的運營，彰顯出其作為城市交通骨干的可靠擔當。

今年春節期間，4號線迎來開通以來最嚴峻的客流挑戰。依托惠山古鎮春晚分會場的吸引力，惠山古鎮站春節累計客運量達41萬人次，單日最高客流突破歷史極值，達到11.5萬人次。憑借多年來形成的“四方聯動”協同機制，無錫地鐵迅速集結近200名黨團志愿者，協同公安民警駐守關鍵點位，通過信息實時互通與措施動態聯動，有效保障了客運秩序與乘客安全。

在無錫馬拉松等大型賽事活動中，4號線也扮演了重要角色。今年“錫馬”期間，260名黨團志愿者化身“移動向導”，在重點車站提供引導與服務，成為人流中一道溫暖而有序的風景線。這些經驗不僅源于單次活動的籌備，更是多年來在大型客流組織方面持續總結、優化流程的結果。

從節慶旅游高峰到賽事展會保障，一次次實戰錘煉，為無錫地鐵應對更大規模、更復雜客流積累了寶貴經驗，也印證了4號線日益成熟的客運組織與應急響應能力，生動彰顯了城市公共交通的專業底色與可靠擔當。

溫度入微

繪錫鐵暖心圖

無錫地鐵始終以乘客體驗為中心，持續推動服務從“有”到“優”、從“廣”到“精”的系統升級。4號線在此基礎上，不斷拓展服務邊界、深化服務內涵，逐步構建起更具溫度與效率的品質出行體系。

在人文關懷方面，線路陸續推出多項常態化暖心服務。全線車站配備女性關懷用品，于細微處傳遞城市溫情；推出“孕媽媽關愛卡”，持卡乘客可便捷享受愛心專座、專人引導與綠色通道服務，持續守護守護每一段出行的安心。

在設施與流程優化上，持續開展動態評估與升級。惠山古鎮站結合客流規律分析，通過布局優化與設備遷移，新增4組出站閘機，有效化解大客流積壓；體育中心站則巧妙利用站廳閑置空間，改造為惠民健身區，將“地鐵+運動”理念融入市民日常生活，拓展了車站的服務外延與停留價值。

四載相伴

共赴嶄新征程

對許多市民而言，4號線早已不只是穿梭城市的交通工具，更是承載生活記憶的溫暖載體。有人難忘工作人員提供衛生巾的貼心；有人惦念每一場演出落幕歸程時，車站里如期而至的熱情身影；也有父母推著嬰兒車，感嘆地鐵讓出行變得輕松愜意……

這些平凡而溫暖的故事，在4號線的每日運營中不斷上演。它見證著學子求學路上的步履匆匆，記錄著奮斗者奔波打拼的日常，珍藏著家庭周末出游的歡聲笑語，更陪伴著無數人走過生命里的重要時刻。

分享故事

留住感動

即日起至12月25日中午12點，我們誠邀您在文末留言分享“我與無錫地鐵4號線的故事”。活動結束后，我們將精選點贊數最高的前20條走心留言，送上“錫鐵團團-小紫”作為紀念禮品一份！

快來分享您和4號線的獨家記憶吧，讓溫暖的故事繼續流淌！

時光荏苒

溫暖與陪伴從未停歇

這四年

是不斷成長與創新的四年

“4”季相伴，“紫”為你來

未來，“阿紫”愿與你攜手

繼續一路同行

信息來源：無錫地鐵運營有限公司

作 者：萬敏