來源丨鳳凰網財經《公司研究院》
近日,戴可思品牌被媒體曝光在電商平臺銷售嬰兒護唇膏時,使用了“食品級潤唇膏”、“寶寶誤舔無憂”等宣傳語。
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該品牌由劉濤代言,在天貓官方旗艦店其詳情頁中提到,該嬰兒護唇膏全網累計熱銷2900萬件,位居天貓嬰兒護唇膏好評榜&熱銷榜TOP1。
但根據2022年1月起正式施行的《兒童化妝品監督管理規定》,兒童化妝品標簽不得標注“食品級”“可食用”等詞語或者與食品有關圖案。
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宣傳觸及監管紅線,事件曝光后迅速引發關注。公開資料顯示,戴可思(Dexter)是無錫戴可思生物科技有限公司(下稱“戴可思公司”)旗下母嬰全品類日化品牌。無錫市新吳區市場監督管理局已對戴可思公司正式立案調查。
面對輿論壓力,戴可思發布了官方情況說明。首先強調爭議只涉及廣告宣傳用語層面,不涉及產品本身質量安全問題。其次稱產品做過“經口毒性測試”,將問題歸因于“推廣人員理解有誤”,且“未經公司審核而發出”,并表示已撤回了相關宣傳文案。
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但事件的爭議并未完全平息。
第三方投訴平臺上,出現多起對戴可思的消費者投訴,有人稱最初是因為“食品級唇膏”宣傳才購買,認為給孩子用放心,“看到新聞后不敢用了”,認為品牌涉嫌虛假宣傳,要求退款并道歉。也有消費者因該事件波及對品牌信任,要求對購買的沐浴露產品退貨退款。
此外,也有消費者提到,在抖音商城購買戴可思嬰兒面霜使用后過敏,“孩子好幾天沒睡覺,臉上都是疙瘩”,由于產品已經扔掉,商家不支持僅退款。
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值得注意的是,這并非戴可思首次在宣傳上違規。
就在2025年12月,根據無錫高新技術產業開發區市場監督管理局,戴可思在快手開設的店鋪銷售“青少年平衡祛痘精華液”,頁面顯示有“是否適用于孕產婦:是”字樣;在微信視頻號開設的店鋪銷售的唇周霜,頁面顯示“使用年齡:6個月以下,孕婦可用”;防曬乳也顯示“孕婦可用”。同時,其嬰兒舒潤特護面霜宣稱“根源修護”。
而根據該監督管理局調查,“青少年平衡祛痘精華液”、唇周霜、防曬乳均為普通化妝品備案,不適用于孕婦,其他字樣宣傳也沒有相關依據。同時,天貓平臺店鋪“戴可思旗艦店”銷售的驅蚊液為農藥類產品,不得標注宣傳適用于兒童。
據此,監管部門認定其行為違反《中華人民共和國廣告法》,責令改正并罰款5000元。
戴可思由張曉軍于2017年創立。公開資料顯示,張曉軍多次入選福布斯中國和胡潤百富的創業精英榜單。另在嘉賓商學網頁中介紹稱,戴可思是中國銷量排名第一的專業嬰童護理品牌。
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作為創始人兼董事長,張曉軍持股戴可思公司21.35%,公司共獲8輪融資,投資方包括拉芳家化、祥峰投資中國基金、金鼎資本、挑戰者資本、華熙基金、彥祖文化等。
上述一系列行為顯示,戴可思在宣傳上存在多次違規“擦邊”現象,直接影響消費者信任。目前,關于戴可思嬰兒護唇膏事件,市場監管部門的調查仍在進行中。
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