戴可思兒童唇膏宣傳“食品級”遭立案調查，有消費者要求退貨退款

來源丨鳳凰網財經《公司研究院》

近日，戴可思品牌被媒體曝光在電商平臺銷售嬰兒護唇膏時，使用了“食品級潤唇膏”、“寶寶誤舔無憂”等宣傳語。

該品牌由劉濤代言，在天貓官方旗艦店其詳情頁中提到，該嬰兒護唇膏全網累計熱銷2900萬件，位居天貓嬰兒護唇膏好評榜＆熱銷榜TOP1。

但根據2022年1月起正式施行的《兒童化妝品監督管理規定》，兒童化妝品標簽不得標注“食品級”“可食用”等詞語或者與食品有關圖案。

宣傳觸及監管紅線，事件曝光后迅速引發關注。公開資料顯示，戴可思（Dexter）是無錫戴可思生物科技有限公司（下稱“戴可思公司”）旗下母嬰全品類日化品牌。無錫市新吳區市場監督管理局已對戴可思公司正式立案調查。

面對輿論壓力，戴可思發布了官方情況說明。首先強調爭議只涉及廣告宣傳用語層面，不涉及產品本身質量安全問題。其次稱產品做過“經口毒性測試”，將問題歸因于“推廣人員理解有誤”，且“未經公司審核而發出”，并表示已撤回了相關宣傳文案。

但事件的爭議并未完全平息。

第三方投訴平臺上，出現多起對戴可思的消費者投訴，有人稱最初是因為“食品級唇膏”宣傳才購買，認為給孩子用放心，“看到新聞后不敢用了”，認為品牌涉嫌虛假宣傳，要求退款并道歉。也有消費者因該事件波及對品牌信任，要求對購買的沐浴露產品退貨退款。

此外，也有消費者提到，在抖音商城購買戴可思嬰兒面霜使用后過敏，“孩子好幾天沒睡覺，臉上都是疙瘩”，由于產品已經扔掉，商家不支持僅退款。

值得注意的是，這并非戴可思首次在宣傳上違規。

就在2025年12月，根據無錫高新技術產業開發區市場監督管理局，戴可思在快手開設的店鋪銷售“青少年平衡祛痘精華液”，頁面顯示有“是否適用于孕產婦：是”字樣；在微信視頻號開設的店鋪銷售的唇周霜，頁面顯示“使用年齡：6個月以下，孕婦可用”；防曬乳也顯示“孕婦可用”。同時，其嬰兒舒潤特護面霜宣稱“根源修護”。

而根據該監督管理局調查，“青少年平衡祛痘精華液”、唇周霜、防曬乳均為普通化妝品備案，不適用于孕婦，其他字樣宣傳也沒有相關依據。同時，天貓平臺店鋪“戴可思旗艦店”銷售的驅蚊液為農藥類產品，不得標注宣傳適用于兒童。

據此，監管部門認定其行為違反《中華人民共和國廣告法》，責令改正并罰款5000元。

戴可思由張曉軍于2017年創立。公開資料顯示，張曉軍多次入選福布斯中國和胡潤百富的創業精英榜單。另在嘉賓商學網頁中介紹稱，戴可思是中國銷量排名第一的專業嬰童護理品牌。

作為創始人兼董事長，張曉軍持股戴可思公司21.35%，公司共獲8輪融資，投資方包括拉芳家化、祥峰投資中國基金、金鼎資本、挑戰者資本、華熙基金、彥祖文化等。

上述一系列行為顯示，戴可思在宣傳上存在多次違規“擦邊”現象，直接影響消費者信任。目前，關于戴可思嬰兒護唇膏事件，市場監管部門的調查仍在進行中。