【CNMO科技消息】12月17日,有媒體報道稱,銷量第一的添可洗地機,被消費者投訴為“一次性用品”。據(jù)悉,一位添可洗地機用戶發(fā)文表示:“買了一年多的洗地機,真正使用次數(shù)大概就三四十次吧,電池就出了故障”。
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添可洗地機
在黑貓投訴平臺,涉及添可的投訴量已達5800余條,大量投訴集中在“電池壽命短”“清潔效果不理想”“過保就壞”及“售后政策”等問題。其中,電池問題是添可洗地機最突出的質(zhì)量短板。有多位消費者反映,機器使用一年左右就會出現(xiàn)充電故障。
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據(jù)CNMO了解,添可是科沃斯集團旗下的高端智能生活電器品牌,核心系列包括芙萬Art Station、芙萬藝術(shù)家Artist及芙萬Stretch等。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,添可洗地機已連續(xù)三年全球銷量第一,連續(xù)五年銷量、銷售額全國第一。
添可母公司科沃斯的年報顯示,其研發(fā)費用占比長期約為5%,這與高昂的銷售費用形成對比:據(jù)2023年報顯示,科沃斯銷售費用達52.97億元,占總營業(yè)收入的34.2%;2024年,銷售費用達50.17億元,是研發(fā)投入(8.85億元)的近6倍。
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值得一提的是,添可智能科技CEO冷泠曾表示:“添可始終致力于為全球用戶提供更好的解決方案,希望產(chǎn)品能為用戶生活帶來一絲絲小確幸”。
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