俄羅斯旅游歸來，他們究竟經歷了什么？

【文/觀察者網 鄧軍 王勇 編輯/趙乾坤】

冰川湖面疾馳漂移，火山腳下沐浴暖泉，極光小鎮仰望歐若拉秘境……近年來，憑借雄奇瑰麗的自然風光與深厚的文化底蘊，俄羅斯正加速向中國游客敞開懷抱。自俄羅斯宣布對中國公民實施臨時免簽政策后，社交媒體上關于“俄羅斯旅游”的話題熱度持續攀升，引發廣泛關注。

然而，熱潮之下，質疑與吐槽也悄然浮現。“旅游設施老舊”“酒店性價比低”“移動支付幾乎失靈”“服務態度冷淡”……一系列被游客稱為“扎心現實”的體驗在網絡上持續傳播、發酵，也讓不少人對赴俄旅行的實際感受產生擔憂。“第一批免簽去俄羅斯的中產”等話題隨即登上熱搜。

那么，從俄羅斯歸來的中國游客，究竟經歷了怎樣的旅程？網絡上的吐槽是否以偏概全？期待與現實間的是否存在斷層？這些真實體驗背后，又折射出哪些值得關注的旅游市場現象與深層挑戰？

“我為什么要去俄羅斯？”

在許多中國游客眼中，俄羅斯仍是一個充滿神秘感的國度——提起它，似乎只想到莫斯科紅場與圣彼得堡的冬宮。若你的印象僅停留于此，便已錯過了它百分之九十的精彩。

不妨踏上西伯利亞大鐵路，窗外是延綿不絕的白樺林，列車穿行于廣袤天地間，帶來一種直抵世界深處的孤寂與壯闊。若向往極致野性，堪察加半島的“冰火世界”靜候探索。在漫天冰雪中尋一處天然野溫泉，體驗“一半火焰，一半海水”的奇幻交錯。而在北極圈內的摩爾曼斯克，每年無數旅行者慕名而來，只為仰望夜空中歐若拉女神起舞。

然而，若你以為俄羅斯僅以自然奇觀取勝，便又失之片面。它深厚的文化底蘊，同樣令人動容。

莫斯科城市風光視覺中國

以莫斯科地鐵為例，從斯大林時代的古典雕塑、璀璨水晶吊燈，到現代風格的抽象裝飾，每一站皆承載獨特的故事與靈魂。一張地鐵票，即可開啟一場橫跨百年的藝術巡禮。而圣彼得堡，整座城市猶如一座露天藝術殿堂。冬宮內珍寶無數，即便每件展品僅駐足一分鐘，也需漫長時光方能盡覽。

曾兩次赴俄旅游的高女士向觀察者網表示，“我為什么要去俄羅斯？是被貝加爾湖與新西伯利亞地區的自然風光所吸引。尤其是貝加爾湖，湖面湛藍如鏡，一望無際，特別適合拍照打卡，畫面極具感染力。”她說道，“我期待能再次前往俄羅斯旅行。”

高女士認為，除了壯麗的自然景觀，俄羅斯在歷史、人文與藝術領域也蘊藏著深厚底蘊，值得深入探索。“無論是經典的芭蕾舞與歌劇，還是遍布各地的博物館與藝術畫廊，都展現出俄羅斯文化的豐富性與藝術魅力。”

曾于2024年5月到訪莫斯科的中國游客王先生告訴觀察者網，莫斯科之行令他記憶猶新。“莫斯科紅場、克里姆林宮建筑群和特列季亞科夫畫廊都讓我印象深刻。”他還透露，計劃于明年上半年前往圣彼得堡及伊爾庫茨克，繼續探索俄羅斯。

12月17日晚，觀察者網聯系到正在俄羅斯旅游的李女士。她表示，此行專為探訪莫斯科與圣彼得堡的歷史人文景觀而來，行程為期九天。她于12月13日從國內出發，自登機至入境全程順利。過去幾天，她先后游覽了克里姆林宮、莫斯科紅場，以及圣彼得堡冬宮的藝術典藏，目前行程推進順利，未遇顯著不便。即便在當地購物時無法刷卡，領隊也可協助兌換貨幣及代購紀念品。

據《俄羅斯報》援引俄羅斯旅游運營商協會主席亞歷山大?布拉金的介紹，目前最受中國游客歡迎的俄羅斯目的地包括莫斯科、圣彼得堡、新西伯利亞、濱海邊疆區及阿穆爾州。此外，弗拉基米爾、科斯特羅馬等歷史厚重的“金環城市”也日益受到關注。

俄羅斯“Intourist”旅行社指出，中國游客在行程中尤為重視文化體驗，熱衷于游覽傳統地標、博物館與畫廊，并欣賞馬戲夜場演出及芭蕾舞劇。當前，融合俄餐制作、套娃彩繪等文化實踐項目的旅游產品，正逐漸成為市場新趨勢。

“俄羅斯滿足我的期待么？”

2025年12月1日，俄羅斯總統普京簽署總統令，正式對中國公民實施階段性免簽政策，有效期自2025年12月1日起至2026年9月14日。該政策被視為中俄人文交流與旅游合作的重要舉措。

然而，部分率先通過免簽渠道赴俄的中國游客反映，當地旅游市場的實際情況與預期存在一定落差。

例如，外國手機在俄羅斯首次接入移動網絡后，數據流量和短信服務在24小時內可能無法使用，但語音通話功能通常正常。24小時限制解除后，若連續3天無網絡使用記錄，限制可能再次生效，直至產生新的使用記錄（如發送短信、使用流量）。

除莫斯科、圣彼得堡等少數大城市外，部分小眾城市或目的地的旅游環境與基礎設施可能不及中國的四線城市；當地酒店條件與中國國內對標存在差距，特殊時段或特定地點的酒店價格偏高；支付方式以現金為主，僅少數酒店和商超支持信用卡刷卡。

曾在俄羅斯旅居1月有余的中國旅游博主“寒江”向觀察者網透露，外國游客在俄羅斯若遺失入境卡，可能面臨酒店拒絕辦理入住、離境時被處以罰款等后果。這一細節折射出俄羅斯入境管理制度的嚴格，也提示國際旅客需妥善保管關鍵旅行文件。

另有網友在社交平臺表示，俄羅斯英語普及率較低。

然而，針對網絡上有關“當地人態度冷漠、物價極高”等反映，多位曾赴俄羅斯旅游的游客向觀察者網表達了不同看法。他們指出，當前部分網絡吐槽存在以偏概全、信息真假混雜的情況，實際旅行體驗并未如網絡描述那般不堪。建議有意前往俄羅斯的中國游客合理調整預期，提前做好行程規劃，以更全面地把握當地真實狀況。

網友評論截圖

觀察者網在社交平臺發現，有網友表示“夏天沒免簽的時候去了一趟遠東，完全沒有問題，體驗非常好。除了消費需要使用現金以外沒啥特別不方便的” “用不了VISA卡確實不便但能解決，機場辦當地銀行卡就行了，自己沒準備、心里落差大不要怪別人”“莫斯科挺好的，去年剛去，沒有西歐的臟亂差和小偷，就是市中心沒有GPS信號，容易迷路……”

常在中俄兩地往來的呂女士對觀察者網表示，受國情與發展階段影響，不少歐洲國家在基礎設施與管理模式上存在轉型滯后的情況。俄羅斯更因長期經濟結構問題及與西方國家部分脫鉤，在公共交通、服務體驗、住宿條件、餐飲水平及物價方面，與中國相比存在明顯差距。

眾信旅游俄羅斯領隊史天保告訴觀察者網，自俄烏沖突爆發以來，俄羅斯國內持續面臨通脹壓力，旅游業價格體系亦隨之波動。其中酒店住宿價格普遍上漲，中小型酒店漲幅尤為明顯，大型酒店價格調整則相對緩和。機票價格目前仍遵循市場供需機制，提前預訂與臨時購票存在價差，但整體未見異常波動。

從整體旅游消費趨勢看，史天保認為，目前俄羅斯旅游市場價格仍處于“理性上漲、可控區間”，尚未出現非理性的過快增長。

針對境外網絡服務這一普遍關切，一家從事俄羅斯、中東非、歐洲等旅游線路批發的服務商市旅國際旅行社（享游旅行）總經理秦海超向觀察者網介紹，莫斯科的機場、酒店、咖啡館等公共場所已普遍覆蓋免費Wi-Fi，游客落地即可連接。若需更穩定的移動網絡，也可在機場或本地運營商網點憑護照實名購買當地SIM卡。此外，游客還可提前在線購買支持俄羅斯網絡的國際eSIM卡（如Airalo、Ubiqui等），實現“落地即用”，進一步提升通訊便利性。

王先生向觀察者網反饋稱，在與俄羅斯商場、停車場等服務人員接觸時，他能感受到文化差異帶來的不同服務風格。“俄羅斯人未必像國內服務人員那樣始終面帶微笑，但會非常積極地協助解決問題。”他舉例稱，一次問路時，自己僅用幾個英文單詞示意，商場工作人員便主動引領至路口，并用手勢清晰指明方向。這種跨越語言的務實幫助，成為其旅途中的溫暖記憶。

高女士認為，“與許多旅游目的地一樣，俄羅斯雖然存在各種不足，但對我而言仍是一個值得探訪的國家。一方面有老一輩的特殊情結，另一方面其獨特的自然風光與歷史人文難以在其他地方找到替代。這些都有助于我通過旅行拓寬對世界的多元認知。”

值得關注的是，俄羅斯旅游市場仍面臨諸多不確定因素。中國游客應采取哪些出行方式與措施，以保障行程順暢并規避潛在風險？

史天保認為，跟團游是當前赴俄旅游性價比較高的方式，有條件者也可選擇高端定制行程。如果缺乏豐富的海外旅行經驗，或在不以英語為主要交流語言的國家，獨自出行的能力有限，建議中國游客謹慎選擇自由行方式前往俄羅斯——這不僅適用于俄羅斯，在其他國家旅行時也同樣值得注意。

史天保建議，若計劃赴俄自由行，一應提前在國內預訂好交通、住宿、景區門票等必要項目；二須做好詳細攻略，合理設定消費預期，優先選擇交通便利、規模較大的酒店；三可使用正規網約車或出租車平臺，或請酒店協助預約可靠車輛，上車前確認目的地與車費；四需注意俄羅斯街頭酗酒人員，保持距離、避免沖突；五是對陌生人的無故搭訕與“熱情”幫助保持警惕，勿因輕信或貪圖便宜而蒙受損失。

哪些是過度解讀？哪些是真正挑戰？

多位往來中俄間的經商人士和俄羅斯當地人對觀察者網坦言，中國生活和服務的高度便捷令他們感受深刻。若前往俄羅斯旅行，中國游客或需在多個方面進行調整與適應，以理性心態面對諸如城市距離、基礎設施、物價水平、語言溝通等方面可能存在的挑戰。

在俄羅斯從事木結構房屋建造的企業負責人楊先生向觀察者網介紹，近期他接待了兩位從中國赴俄的商務客人，其在俄冬季旅行的整體體驗良好，從酒店預訂、交通出行到日常消費均未遇到明顯障礙。

“部分中國游客在俄旅行時遇到的‘不便’，本質上是跨文化交往中的常見現象，不必過度解讀。”楊先生表示，“每個旅游目的地都有其獨特體驗，感受本就因人而異，不宜簡單以他國之長比俄羅斯之短。”

但他同時提醒，盡管中俄免簽政策為雙邊往來帶來極大便利，但俄羅斯國內硬件設施與運營管理要實現高效協同仍非易事。他建議計劃赴俄旅游的中國游客提前做好心理準備，充分規劃行程，深入了解當地法律法規與公共行為規范，避免“說走就走”的沖動心態。

莫斯科河視覺中國

北京聯合大學旅游學院教授、碩士生導師張波對觀察者網指出，當前俄羅斯旅游業的基礎設施水平與中國尚不具備可比性，這種差異部分源于俄羅斯固有的文化特質——服務行業往往不強調外顯的熱情，這屬于當地常態，短期內也難以根本改變。至于網絡上提及的一些不便，對于選擇自由行的中國游客而言，大多屬于可通過行前準備克服的范疇。

為長期發展目標，俄羅斯計劃到2030年實現中國游客年度赴俄旅行550萬人次。

有業內人士告訴觀察者網表示，盡管俄羅斯對中國公民免簽政策有望激發旅游市場活力，但若關鍵瓶頸未能突破，中國游客增長所帶來的經濟收益可能仍將受限。

據俄羅斯媒體報道，在極光觀賞季，摩爾曼斯克等熱門目的地已出現酒店供應緊張。若中國游客大規模涌入，當地接待能力將面臨嚴峻考驗。

在俄羅斯中部地區，雖然該區域在價格和體驗上對中國游客更具吸引力，但住宿條件與整體接待能力仍有明顯不足。

為應對這些挑戰，俄羅斯正積極推動旅游業及服務升級：拓展新航線，完善交通基礎設施，提升中俄往來便利度；計劃在2030年前新建約400家酒店及50個大型旅游設施；著力提高銀聯等支付方式的普及率，緩解中國游客支付不便；擬通過生物識別技術進一步簡化邊檢程序。

俄羅斯旅游運營商協會副會長亞歷山大·穆西欣近日透露，相關工作正在穩步推進，他有信心在明年夏季旅游高峰前形成系統化解決方案，以全面提升中國游客的赴俄體驗。

張波認為，“長遠來看，俄羅斯憑借其獨特的民族風情、歷史文化和建筑藝術，仍將是中國游客熱衷的目的地之一。”

12月17日，駐俄羅斯大使張漢暉在接受《今日俄羅斯》采訪時指出，中俄人文合作精彩紛呈。兩國元首分別宣布試行對對方國家公民的免簽政策，這是兩國政府又一次“雙向奔赴”，相信通過公民互訪將進一步增進兩國人民的相互了解和友誼。

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