俄羅斯旅游歸來(lái)，他們究竟經(jīng)歷了什么？

【文/觀察者網(wǎng) 鄧軍 王勇 編輯/趙乾坤】

冰川湖面疾馳漂移，火山腳下沐浴暖泉，極光小鎮(zhèn)仰望歐若拉秘境……近年來(lái)，憑借雄奇瑰麗的自然風(fēng)光與深厚的文化底蘊(yùn)，俄羅斯正加速向中國(guó)游客敞開(kāi)懷抱。自俄羅斯宣布對(duì)中國(guó)公民實(shí)施臨時(shí)免簽政策后，社交媒體上關(guān)于“俄羅斯旅游”的話題熱度持續(xù)攀升，引發(fā)廣泛關(guān)注。

然而，熱潮之下，質(zhì)疑與吐槽也悄然浮現(xiàn)?！奥糜卧O(shè)施老舊”“酒店性?xún)r(jià)比低”“移動(dòng)支付幾乎失靈”“服務(wù)態(tài)度冷淡”……一系列被游客稱(chēng)為“扎心現(xiàn)實(shí)”的體驗(yàn)在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)傳播、發(fā)酵，也讓不少人對(duì)赴俄旅行的實(shí)際感受產(chǎn)生擔(dān)憂?！暗谝慌夂炄ザ砹_斯的中產(chǎn)”等話題隨即登上熱搜。

那么，從俄羅斯歸來(lái)的中國(guó)游客，究竟經(jīng)歷了怎樣的旅程？網(wǎng)絡(luò)上的吐槽是否以偏概全？期待與現(xiàn)實(shí)間的是否存在斷層？這些真實(shí)體驗(yàn)背后，又折射出哪些值得關(guān)注的旅游市場(chǎng)現(xiàn)象與深層挑戰(zhàn)？

“我為什么要去俄羅斯？”

在許多中國(guó)游客眼中，俄羅斯仍是一個(gè)充滿神秘感的國(guó)度——提起它，似乎只想到莫斯科紅場(chǎng)與圣彼得堡的冬宮。若你的印象僅停留于此，便已錯(cuò)過(guò)了它百分之九十的精彩。

不妨踏上西伯利亞大鐵路，窗外是延綿不絕的白樺林，列車(chē)穿行于廣袤天地間，帶來(lái)一種直抵世界深處的孤寂與壯闊。若向往極致野性，堪察加半島的“冰火世界”靜候探索。在漫天冰雪中尋一處天然野溫泉，體驗(yàn)“一半火焰，一半海水”的奇幻交錯(cuò)。而在北極圈內(nèi)的摩爾曼斯克，每年無(wú)數(shù)旅行者慕名而來(lái)，只為仰望夜空中歐若拉女神起舞。

然而，若你以為俄羅斯僅以自然奇觀取勝，便又失之片面。它深厚的文化底蘊(yùn)，同樣令人動(dòng)容。

莫斯科城市風(fēng)光視覺(jué)中國(guó)

以莫斯科地鐵為例，從斯大林時(shí)代的古典雕塑、璀璨水晶吊燈，到現(xiàn)代風(fēng)格的抽象裝飾，每一站皆承載獨(dú)特的故事與靈魂。一張地鐵票，即可開(kāi)啟一場(chǎng)橫跨百年的藝術(shù)巡禮。而圣彼得堡，整座城市猶如一座露天藝術(shù)殿堂。冬宮內(nèi)珍寶無(wú)數(shù)，即便每件展品僅駐足一分鐘，也需漫長(zhǎng)時(shí)光方能盡覽。

曾兩次赴俄旅游的高女士向觀察者網(wǎng)表示，“我為什么要去俄羅斯？是被貝加爾湖與新西伯利亞地區(qū)的自然風(fēng)光所吸引。尤其是貝加爾湖，湖面湛藍(lán)如鏡，一望無(wú)際，特別適合拍照打卡，畫(huà)面極具感染力?！彼f(shuō)道，“我期待能再次前往俄羅斯旅行?！?/p>

高女士認(rèn)為，除了壯麗的自然景觀，俄羅斯在歷史、人文與藝術(shù)領(lǐng)域也蘊(yùn)藏著深厚底蘊(yùn)，值得深入探索。“無(wú)論是經(jīng)典的芭蕾舞與歌劇，還是遍布各地的博物館與藝術(shù)畫(huà)廊，都展現(xiàn)出俄羅斯文化的豐富性與藝術(shù)魅力。”

曾于2024年5月到訪莫斯科的中國(guó)游客王先生告訴觀察者網(wǎng)，莫斯科之行令他記憶猶新?！澳箍萍t場(chǎng)、克里姆林宮建筑群和特列季亞科夫畫(huà)廊都讓我印象深刻?！彼€透露，計(jì)劃于明年上半年前往圣彼得堡及伊爾庫(kù)茨克，繼續(xù)探索俄羅斯。

12月17日晚，觀察者網(wǎng)聯(lián)系到正在俄羅斯旅游的李女士。她表示，此行專(zhuān)為探訪莫斯科與圣彼得堡的歷史人文景觀而來(lái)，行程為期九天。她于12月13日從國(guó)內(nèi)出發(fā)，自登機(jī)至入境全程順利。過(guò)去幾天，她先后游覽了克里姆林宮、莫斯科紅場(chǎng)，以及圣彼得堡冬宮的藝術(shù)典藏，目前行程推進(jìn)順利，未遇顯著不便。即便在當(dāng)?shù)刭?gòu)物時(shí)無(wú)法刷卡，領(lǐng)隊(duì)也可協(xié)助兌換貨幣及代購(gòu)紀(jì)念品。

據(jù)《俄羅斯報(bào)》援引俄羅斯旅游運(yùn)營(yíng)商協(xié)會(huì)主席亞歷山大?布拉金的介紹，目前最受中國(guó)游客歡迎的俄羅斯目的地包括莫斯科、圣彼得堡、新西伯利亞、濱海邊疆區(qū)及阿穆?tīng)栔荨４送?，弗拉基米爾、科斯特羅馬等歷史厚重的“金環(huán)城市”也日益受到關(guān)注。

俄羅斯“Intourist”旅行社指出，中國(guó)游客在行程中尤為重視文化體驗(yàn)，熱衷于游覽傳統(tǒng)地標(biāo)、博物館與畫(huà)廊，并欣賞馬戲夜場(chǎng)演出及芭蕾舞劇。當(dāng)前，融合俄餐制作、套娃彩繪等文化實(shí)踐項(xiàng)目的旅游產(chǎn)品，正逐漸成為市場(chǎng)新趨勢(shì)。

“俄羅斯?jié)M足我的期待么？”

2025年12月1日，俄羅斯總統(tǒng)普京簽署總統(tǒng)令，正式對(duì)中國(guó)公民實(shí)施階段性免簽政策，有效期自2025年12月1日起至2026年9月14日。該政策被視為中俄人文交流與旅游合作的重要舉措。

然而，部分率先通過(guò)免簽渠道赴俄的中國(guó)游客反映，當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)的實(shí)際情況與預(yù)期存在一定落差。

例如，外國(guó)手機(jī)在俄羅斯首次接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)后，數(shù)據(jù)流量和短信服務(wù)在24小時(shí)內(nèi)可能無(wú)法使用，但語(yǔ)音通話功能通常正常。24小時(shí)限制解除后，若連續(xù)3天無(wú)網(wǎng)絡(luò)使用記錄，限制可能再次生效，直至產(chǎn)生新的使用記錄（如發(fā)送短信、使用流量）。

除莫斯科、圣彼得堡等少數(shù)大城市外，部分小眾城市或目的地的旅游環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施可能不及中國(guó)的四線城市；當(dāng)?shù)鼐频陾l件與中國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)標(biāo)存在差距，特殊時(shí)段或特定地點(diǎn)的酒店價(jià)格偏高；支付方式以現(xiàn)金為主，僅少數(shù)酒店和商超支持信用卡刷卡。

曾在俄羅斯旅居1月有余的中國(guó)旅游博主“寒江”向觀察者網(wǎng)透露，外國(guó)游客在俄羅斯若遺失入境卡，可能面臨酒店拒絕辦理入住、離境時(shí)被處以罰款等后果。這一細(xì)節(jié)折射出俄羅斯入境管理制度的嚴(yán)格，也提示國(guó)際旅客需妥善保管關(guān)鍵旅行文件。

另有網(wǎng)友在社交平臺(tái)表示，俄羅斯英語(yǔ)普及率較低。

然而，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)“當(dāng)?shù)厝藨B(tài)度冷漠、物價(jià)極高”等反映，多位曾赴俄羅斯旅游的游客向觀察者網(wǎng)表達(dá)了不同看法。他們指出，當(dāng)前部分網(wǎng)絡(luò)吐槽存在以偏概全、信息真假混雜的情況，實(shí)際旅行體驗(yàn)并未如網(wǎng)絡(luò)描述那般不堪。建議有意前往俄羅斯的中國(guó)游客合理調(diào)整預(yù)期，提前做好行程規(guī)劃，以更全面地把握當(dāng)?shù)卣鎸?shí)狀況。

網(wǎng)友評(píng)論截圖

觀察者網(wǎng)在社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)友表示“夏天沒(méi)免簽的時(shí)候去了一趟遠(yuǎn)東，完全沒(méi)有問(wèn)題，體驗(yàn)非常好。除了消費(fèi)需要使用現(xiàn)金以外沒(méi)啥特別不方便的” “用不了VISA卡確實(shí)不便但能解決，機(jī)場(chǎng)辦當(dāng)?shù)劂y行卡就行了，自己沒(méi)準(zhǔn)備、心里落差大不要怪別人”“莫斯科挺好的，去年剛?cè)ィ瑳](méi)有西歐的臟亂差和小偷，就是市中心沒(méi)有GPS信號(hào)，容易迷路……”

常在中俄兩地往來(lái)的呂女士對(duì)觀察者網(wǎng)表示，受?chē)?guó)情與發(fā)展階段影響，不少歐洲國(guó)家在基礎(chǔ)設(shè)施與管理模式上存在轉(zhuǎn)型滯后的情況。俄羅斯更因長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)問(wèn)題及與西方國(guó)家部分脫鉤，在公共交通、服務(wù)體驗(yàn)、住宿條件、餐飲水平及物價(jià)方面，與中國(guó)相比存在明顯差距。

眾信旅游俄羅斯領(lǐng)隊(duì)史天保告訴觀察者網(wǎng)，自俄烏沖突爆發(fā)以來(lái)，俄羅斯國(guó)內(nèi)持續(xù)面臨通脹壓力，旅游業(yè)價(jià)格體系亦隨之波動(dòng)。其中酒店住宿價(jià)格普遍上漲，中小型酒店漲幅尤為明顯，大型酒店價(jià)格調(diào)整則相對(duì)緩和。機(jī)票價(jià)格目前仍遵循市場(chǎng)供需機(jī)制，提前預(yù)訂與臨時(shí)購(gòu)票存在價(jià)差，但整體未見(jiàn)異常波動(dòng)。

從整體旅游消費(fèi)趨勢(shì)看，史天保認(rèn)為，目前俄羅斯旅游市場(chǎng)價(jià)格仍處于“理性上漲、可控區(qū)間”，尚未出現(xiàn)非理性的過(guò)快增長(zhǎng)。

針對(duì)境外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這一普遍關(guān)切，一家從事俄羅斯、中東非、歐洲等旅游線路批發(fā)的服務(wù)商市旅國(guó)際旅行社（享游旅行）總經(jīng)理秦海超向觀察者網(wǎng)介紹，莫斯科的機(jī)場(chǎng)、酒店、咖啡館等公共場(chǎng)所已普遍覆蓋免費(fèi)Wi-Fi，游客落地即可連接。若需更穩(wěn)定的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，也可在機(jī)場(chǎng)或本地運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)憑護(hù)照實(shí)名購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)豐IM卡。此外，游客還可提前在線購(gòu)買(mǎi)支持俄羅斯網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際eSIM卡（如Airalo、Ubiqui等），實(shí)現(xiàn)“落地即用”，進(jìn)一步提升通訊便利性。

王先生向觀察者網(wǎng)反饋稱(chēng)，在與俄羅斯商場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等服務(wù)人員接觸時(shí)，他能感受到文化差異帶來(lái)的不同服務(wù)風(fēng)格。“俄羅斯人未必像國(guó)內(nèi)服務(wù)人員那樣始終面帶微笑，但會(huì)非常積極地協(xié)助解決問(wèn)題。”他舉例稱(chēng)，一次問(wèn)路時(shí)，自己僅用幾個(gè)英文單詞示意，商場(chǎng)工作人員便主動(dòng)引領(lǐng)至路口，并用手勢(shì)清晰指明方向。這種跨越語(yǔ)言的務(wù)實(shí)幫助，成為其旅途中的溫暖記憶。

高女士認(rèn)為，“與許多旅游目的地一樣，俄羅斯雖然存在各種不足，但對(duì)我而言仍是一個(gè)值得探訪的國(guó)家。一方面有老一輩的特殊情結(jié)，另一方面其獨(dú)特的自然風(fēng)光與歷史人文難以在其他地方找到替代。這些都有助于我通過(guò)旅行拓寬對(duì)世界的多元認(rèn)知?！?/p>

值得關(guān)注的是，俄羅斯旅游市場(chǎng)仍面臨諸多不確定因素。中國(guó)游客應(yīng)采取哪些出行方式與措施，以保障行程順暢并規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)？

史天保認(rèn)為，跟團(tuán)游是當(dāng)前赴俄旅游性?xún)r(jià)比較高的方式，有條件者也可選擇高端定制行程。如果缺乏豐富的海外旅行經(jīng)驗(yàn)，或在不以英語(yǔ)為主要交流語(yǔ)言的國(guó)家，獨(dú)自出行的能力有限，建議中國(guó)游客謹(jǐn)慎選擇自由行方式前往俄羅斯——這不僅適用于俄羅斯，在其他國(guó)家旅行時(shí)也同樣值得注意。

史天保建議，若計(jì)劃赴俄自由行，一應(yīng)提前在國(guó)內(nèi)預(yù)訂好交通、住宿、景區(qū)門(mén)票等必要項(xiàng)目；二須做好詳細(xì)攻略，合理設(shè)定消費(fèi)預(yù)期，優(yōu)先選擇交通便利、規(guī)模較大的酒店；三可使用正規(guī)網(wǎng)約車(chē)或出租車(chē)平臺(tái)，或請(qǐng)酒店協(xié)助預(yù)約可靠車(chē)輛，上車(chē)前確認(rèn)目的地與車(chē)費(fèi)；四需注意俄羅斯街頭酗酒人員，保持距離、避免沖突；五是對(duì)陌生人的無(wú)故搭訕與“熱情”幫助保持警惕，勿因輕信或貪圖便宜而蒙受損失。

哪些是過(guò)度解讀？哪些是真正挑戰(zhàn)？

多位往來(lái)中俄間的經(jīng)商人士和俄羅斯當(dāng)?shù)厝藢?duì)觀察者網(wǎng)坦言，中國(guó)生活和服務(wù)的高度便捷令他們感受深刻。若前往俄羅斯旅行，中國(guó)游客或需在多個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整與適應(yīng)，以理性心態(tài)面對(duì)諸如城市距離、基礎(chǔ)設(shè)施、物價(jià)水平、語(yǔ)言溝通等方面可能存在的挑戰(zhàn)。

在俄羅斯從事木結(jié)構(gòu)房屋建造的企業(yè)負(fù)責(zé)人楊先生向觀察者網(wǎng)介紹，近期他接待了兩位從中國(guó)赴俄的商務(wù)客人，其在俄冬季旅行的整體體驗(yàn)良好，從酒店預(yù)訂、交通出行到日常消費(fèi)均未遇到明顯障礙。

“部分中國(guó)游客在俄旅行時(shí)遇到的‘不便’，本質(zhì)上是跨文化交往中的常見(jiàn)現(xiàn)象，不必過(guò)度解讀。”楊先生表示，“每個(gè)旅游目的地都有其獨(dú)特體驗(yàn)，感受本就因人而異，不宜簡(jiǎn)單以他國(guó)之長(zhǎng)比俄羅斯之短?！?/p>

但他同時(shí)提醒，盡管中俄免簽政策為雙邊往來(lái)帶來(lái)極大便利，但俄羅斯國(guó)內(nèi)硬件設(shè)施與運(yùn)營(yíng)管理要實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同仍非易事。他建議計(jì)劃赴俄旅游的中國(guó)游客提前做好心理準(zhǔn)備，充分規(guī)劃行程，深入了解當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)與公共行為規(guī)范，避免“說(shuō)走就走”的沖動(dòng)心態(tài)。

莫斯科河視覺(jué)中國(guó)

北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師張波對(duì)觀察者網(wǎng)指出，當(dāng)前俄羅斯旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施水平與中國(guó)尚不具備可比性，這種差異部分源于俄羅斯固有的文化特質(zhì)——服務(wù)行業(yè)往往不強(qiáng)調(diào)外顯的熱情，這屬于當(dāng)?shù)爻B(tài)，短期內(nèi)也難以根本改變。至于網(wǎng)絡(luò)上提及的一些不便，對(duì)于選擇自由行的中國(guó)游客而言，大多屬于可通過(guò)行前準(zhǔn)備克服的范疇。

為長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，俄羅斯計(jì)劃到2030年實(shí)現(xiàn)中國(guó)游客年度赴俄旅行550萬(wàn)人次。

有業(yè)內(nèi)人士告訴觀察者網(wǎng)表示，盡管俄羅斯對(duì)中國(guó)公民免簽政策有望激發(fā)旅游市場(chǎng)活力，但若關(guān)鍵瓶頸未能突破，中國(guó)游客增長(zhǎng)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益可能仍將受限。

據(jù)俄羅斯媒體報(bào)道，在極光觀賞季，摩爾曼斯克等熱門(mén)目的地已出現(xiàn)酒店供應(yīng)緊張。若中國(guó)游客大規(guī)模涌入，當(dāng)?shù)亟哟芰⒚媾R嚴(yán)峻考驗(yàn)。

在俄羅斯中部地區(qū)，雖然該區(qū)域在價(jià)格和體驗(yàn)上對(duì)中國(guó)游客更具吸引力，但住宿條件與整體接待能力仍有明顯不足。

為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，俄羅斯正積極推動(dòng)旅游業(yè)及服務(wù)升級(jí)：拓展新航線，完善交通基礎(chǔ)設(shè)施，提升中俄往來(lái)便利度；計(jì)劃在2030年前新建約400家酒店及50個(gè)大型旅游設(shè)施；著力提高銀聯(lián)等支付方式的普及率，緩解中國(guó)游客支付不便；擬通過(guò)生物識(shí)別技術(shù)進(jìn)一步簡(jiǎn)化邊檢程序。

俄羅斯旅游運(yùn)營(yíng)商協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)亞歷山大·穆西欣近日透露，相關(guān)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，他有信心在明年夏季旅游高峰前形成系統(tǒng)化解決方案，以全面提升中國(guó)游客的赴俄體驗(yàn)。

張波認(rèn)為，“長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，俄羅斯憑借其獨(dú)特的民族風(fēng)情、歷史文化和建筑藝術(shù)，仍將是中國(guó)游客熱衷的目的地之一。”

12月17日，駐俄羅斯大使張漢暉在接受《今日俄羅斯》采訪時(shí)指出，中俄人文合作精彩紛呈。兩國(guó)元首分別宣布試行對(duì)對(duì)方國(guó)家公民的免簽政策，這是兩國(guó)政府又一次“雙向奔赴”，相信通過(guò)公民互訪將進(jìn)一步增進(jìn)兩國(guó)人民的相互了解和友誼。

本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。