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董宇輝專場賣家具并不是首創,某手的辛巴兩年前就和慕思合作搞過。
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董宇輝賣家具引發的爭議,主要圍繞幾個點:
第一,線上和線下是不是同款、同配置、同品質?是同一產線生產(代工)?還是產能超負荷,另外找小作坊代工?
有行業人士指出,線上定制款往往在面料、填充物、內部結構甚至尺寸上做“隱性調整”,成本可能低于線下同外觀產品,消費者難以直觀對比。
第二,3000元的沙發,這個價格是網紅把原價上萬的價格打下來了?還是本身就值3000元或者根本不值3000元的預期?
家居行業溢價空間較大,標價上萬的產品在常態促銷中也可能降至半價以下。直播間所謂的“破價”是否真實,需對比該型號長期市場成交價,而非單純對照品牌標簽價。
第三,如果發生質量問題,最后負責的是誰?是董宇輝,還是品牌方,還是終端的代工方?這里指的是要拿真金白銀出來處理善后問題的。
家具屬大件非標品,退貨物流成本高昂,通常需數百元甚至上千元。目前大部分直播間售后仍依賴品牌方,主播團隊是否承擔連帶責任,通常并無明確協議公示,消費者維權時易陷入品牌與主播之間的“踢皮球”局面。
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以上三點,包括家居業大佬在內的網民做了各個角度的分析。作為門外漢的消費者,我們不懂,我們只能按照邏輯來判斷誰說的有道理,誰在胡說八道。但是我們可以參照辛巴和慕思的合作,因為這是已經結束的事件。
2023年10月份,辛巴和慕思合作預售大黑牛軟皮床,聲稱原線下門店超1.3萬元的產品,經過平臺補貼以及辛巴傭金讓利,最終到手僅4980元。
在正式開賣前,經歷了慕思考慮下架產品,辛巴與慕思開撕等風波,最后基本履約,慕思副總經理楊鑫也因此辭職。
某手平臺顯示,實際銷量16萬件,銷售額約8億元。值得劃重點的是,慕思品牌方后續明確該產品為“直播電商定制款”,這意味著產品配置、材質可能與線下款存在差異,制造成本也可能不同。 且慕斯表態說今后不再與直播電商主播合作,當然,這次他又和董宇輝合作了。
那么現在針對董宇輝賣出的3.56億業績的芝華士、慕思、全友等品牌,家居相關方是不是也應該出來把我前面提到的大眾困惑的幾個點講清楚?
尤其是:該批次產品是否屬于“直播專供”型號?是否與線下同型號共享同一質檢標準與生產線?環保檢測報告是否公開可查?大件家具退貨的運費承擔方究竟是誰?這些應在銷售前后明確告知。
呼吁品牌方或直播間公示該批次產品的材質細節、檢測報告、保修范圍及售后責任分工,用透明信息打消消費者對“低價低質”與“售后無門”的擔憂。
真正意義上的消費者,我們只關心是不是貨真價實,尤其家具是不是符合環保標準,生產方、品牌方、銷售方有告知的義務,需要把法律法規規定需明示的內容講清楚,而不是王婆賣瓜,自賣自夸。
“三餐四季和生活”,溫暖不了家具行業的嚴冬。
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