廣東
潮州古城游客服務中心為市民游客提供關懷服務。
近日，2025年廣東省旅游公共服務典型案例名單正式公布，由湘橋區文旅局培育申報、市文廣旅體局遴選推薦的潮州古城游客服務中心“主客共享織密民生服務網，文旅融合擦亮古城新名片”案例成功入選，這標志著潮州市旅游公共服務工作邁上新臺階，也是潮州市建設游客友好型城市的生動實踐成果。
潮州古城游客服務中心位于牌坊街太平路與東門街交界處，是不少游客踏入古城的“第一站”。該中心面積約1037平方米的服務空間，不僅配備空調、飲料柜、雨傘、母嬰室等便民設施，還設置旅游導覽圖、LED顯示屏、接待處，為游客提供景區介紹、線路推薦等貼心服務。此外，中心二樓還配套品牌餐飲，“一站式”滿足游客消費需求。
此次入選省級典型案例，潮州古城游客服務中心的“法寶”，在于其創新構建的“公益為主、商業反哺、科技賦能、主客共享”運營模式。這一模式采用“政府監督指導、企業專業運營”的合作機制，破解了傳統公共服務設施“重建設、輕運營、難持續”的行業痛點，實現了公益性與可持續性的良性循環。它秉持“主客共享”的惠民服務理念，既能精準解決游客行李寄存、咨詢引導等出行難題，也能為本地居民打造日常休憩的便捷空間。同時，依托智慧集成手段，深度融合線上線下服務，推出電子地圖、智能導覽小程序，構建起“線上預約、線下體驗、全程追溯”的服務閉環，讓公共服務更智能、更精準、更便捷；還通過整合信息咨詢、應急醫療、文創展銷、共享設施租借等多元功能，打造覆蓋“吃住行游購娛”的全鏈條服務體系，真正實現對游客“全年齡覆蓋、全場景適配、全流程呵護”。（文/潮州日報全媒體記者 陳瑩 圖/文麗）
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