via:Stanley
順豐主動退出抖音電商退貨業務,
說白了,原因其實就兩個字:
不值。
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價格被壓到地板,
利潤薄得跟紙一樣;
結果退貨率卻高得離譜,
一天到晚拉的不是貨,
是情緒。
你想想這個組合有多反人類:
低單價 + 高退貨率 + 高服務要求。
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對順豐這種
靠穩定、效率、口碑吃飯的公司來說,
這根本不是業務,
這是消耗。
抖音電商的邏輯是:
便宜、沖動、下單快。
但問題是
下單快,退得也快。
很多人買的時候是:
“反正便宜,先買再說。”
退的時候是:
“好像也沒那么需要。”
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最后壓力全給了物流。
順豐要干的是:
攬收、檢測、逆向、時效、賠付、投訴。
賺的卻是:
幾塊錢的辛苦費。
這種生意,
越干越懷疑人生。
所以順豐退出,
一點都不意外。
不是順豐不行,
而是這套模型
天生不適合高質量物流。
一句話總結:
低價電商,
養不活高標準服務。
不是誰看不起誰,
只是算完賬之后,
發現繼續干下去,
是真的不體面。
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