羅永浩質疑寬帶速度長期不達標,不料卻演變成與通信行業大V項立剛的隔空互懟。
近日,羅永浩遷居到上海到,辦理了上海電信獨享千兆快帶,結果速度不如意,羅永浩便在朋友圈發布動態吐槽實際網速只有90多兆。不料卻被通訊大V項立剛連發5條微博怒懟。
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12月18日,羅永浩遷居上海后辦理了上海電信宣稱“獨享千兆寬帶,但實際使用中,實測速率長期徘徊在90多兆,僅為承諾千兆速率的十分之一,甚至遠低于工信部規定的千兆寬帶實際下載速率不低于簽約速率90%的標準。
期間他多次聯系官方客服、非官方代理甚至疑似內部人士報修,但每次維修后問題僅能短暫解決,三五天內便會打回原形,維權陷入惡性循環。
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忍無可忍之下,羅永浩于12月中旬在社交平臺吐槽,直言再解決不了網速,我就要在網上發瘋了。
這番帶著憤怒的吐槽精準戳中了眾多用戶的痛點,大批上海電信用戶跟風曬出同款遭遇,控訴高峰時段卡頓、上行帶寬被限速等問題,黑貓投訴平臺上相關投訴早已堆積如山,事件初步引發輿論關注。
面對輿論壓力,上海電信于12月19日晚通過官方客服號回應,稱室內WiFi速率不達標可能受戶型、墻體屏蔽、路由器標準、終端設備等多重因素影響,并承諾提供免費上門檢測和維修服務,但官方的回應并未徹底解決問題,也未平息羅永浩的不滿。
信行業大V、飛象網創始人項立剛突然下場怒懟羅永浩,一是懷疑羅永浩混淆了MB與Mbps的單位概念,若實測90MB/s則換算后約720Mbps,速率并不算差。
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二是質疑家庭場景獨享千兆寬帶的真實性,稱企業級獨享千兆每月費用約3萬元,家庭用戶大概率是小區共享帶寬;
三是判斷網速問題根源可能在路由器,而非運營商服務,更關鍵的是,項立剛說羅永浩有手機創業背景,不該犯這種常識錯誤,徹底觸怒了本就因維權無果而憤怒的羅永浩。
12月20日,羅永浩直接轉發項立剛的質疑言論,未進行任何技術層面的辯解,而是以極具攻擊性的言辭怒懟:“一直懷疑這個人是智障”。
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這句直白的人身攻擊瞬間打破了此前僅停留在技術爭議的層面,將雙方矛盾徹底公開化,相關言論迅速在社交平臺擴散,引發第一波輿論熱議。
這件事情已從寬帶速率不達標轉向羅永浩與項立剛的個人對立的大戰,面對羅永浩的公開辱罵,項立剛并未退讓,而是迅速展開強勢回擊。
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他先是堅持自己的技術判斷無誤,隨后直接將爭議上升到對羅永浩個人能力與事業的全盤否定,發布長文《羅永浩除了罵人,絕不可能講道理》,直言羅永浩除了直播,干不成別的事、缺少基本的知識積累和前瞻能力,創業都是跟著別人走。
他評價羅永浩,命就是這個命,再掙扎也掙脫不了命運羈絆的,稱羅永浩除了拉流量,再不會做出像樣的事,甚至表示要將羅永浩列為創業課程的失敗案例。
項立剛的回擊讓罵戰愈演愈烈,羅永浩再次回應,態度更為強硬,稱本來只是懷疑,現在可以確定了,吐槽項立剛是莫名其妙的精神病,并質疑其跨界對自己的維權指手畫腳。
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雙方你來我往的人身攻擊讓話題熱度持續攀升,相關話題迅速登上熱搜,閱讀量很快破5億,網友看法兩極分化。
一部分支持羅永浩為消費者維權較真,認為項立剛是站著說話不腰疼;另一部分則認為項立剛的技術質疑有道理,羅永浩動輒人身攻擊顯得素質堪憂,雙方的人身攻擊均遭到不少網友批評。
就在雙方罵戰白熱化之際,羅永浩的寬帶問題迎來轉機,12月20日上海電信針對羅永浩的訴求展開全面排查,最終確認是光纖故障導致速率縮水,完成故障修復后,羅永浩實測寬帶速率達標,此次持續半年的維權訴求正式落地。
后續通信領域千萬粉絲大V奧卡姆剃刀補充科普,表示羅永浩使用的老舊路由器也是重要誘因,路由器將光纖端口速率轉為WiFi時衰減嚴重,更換路由器并優化布局后,速率明顯改善。
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雖然網速不達標的事情過去了,但是屬于羅永浩和項立剛的矛盾才剛剛開始,在羅永浩看來,自己的維權是替廣大消費者發聲,而項立剛的質疑是對消費者維權的漠視,更是對自己專業認知的否定,這成為觸發他公開怒懟的直接原因。
12月22日,項立剛又回懟羅永浩妝業失敗,在于缺少愛國情懷和民族大義,還說羅永浩過讓言論侮辱國家、地市民族,三觀不正,只有在直播帶貨這種掙錢快的行業才適合他,這個人注定無法成功。
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隨后項立剛還附上了羅永浩以前的發言,就連北京日報也曾經公開報道批判羅永浩的精日發言,稱其為精致利己主義。
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其實這件事情雙方的言論均有不當之處,項立剛的專業判斷武斷、言論含嘲諷,羅永浩的回應過于激進,輿論的核心主題早就變了味道。
其實這件事情上,羅永浩本來只是站在一個普通消費者的角度去反饋問題,這是無可厚非的一件事,因為所有人都擁有維護自己權益的權力。
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而項立剛張口閉口不專業,甚至后面的冷嘲熱諷確實有些太過上綱上線了,無論如何都不應該去對維權行為進行批判。
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