福建
外賣經濟蓬勃發展的今天，配送運力已成為企業競爭的重要因素。面對達美樂在廈門市思明區啟動外送業務前遇到的“上牌難”與流程堵點，思明區商務局積極作為，用務實舉措打通企業發展“經絡”，展現了持續優化營商環境評價、提高政務服務效能的實踐成效。
訴求緊急：雙重障礙卡住企業“車輪”
8月上旬，達美樂向思明區商務局反映，市車管所因系統全面升級，66輛新購配送電動自行車無法上牌。而9月旺季將至，配送需求激增，運力若無法投入，將直接影響履約能力與用戶體驗。企業焦慮求助，發展步伐一度受阻。
跨前一步：商務部門迅速響應
思明區商務局啟動“窗外”協調服務機制，第一時間聯系市車管所了解系統升級情況。得知短期內無法恢復上牌業務后，商務局主動尋求替代方案，經多輪溝通推動車輛提前啟動備案程序，用積極行動踐行優化政府服務與提升政務服務效能的要求。
流程新堵點：技術問題突發“加碼”
在備案即將完成的關鍵節點，達美樂企業賬號在“閩政通”APP無法登錄，導致線上流程無法閉環。企業進度再次受阻，也引發思明區商務局對于加強跨部門協同和事中事后監管體系完善的思考。
全程跟進：打通“最后一公里”
思明區商務局持續跟辦，將問題及時反饋市車管所。市車管所迅速協調“閩政通”平臺技術團隊從福州趕赴廈門現場排查。最終，賬號故障成功修復，全部備案流程順利完成，為后續上牌掃清障礙。
此外，區商務局還聯動中華街道和城管部門，加快推動中山路門店充電柜的場地審批落地，讓企業的“30分鐘必達”承諾真正落在城市治理體系中。全過程體現了暢通公眾參與、表達意見、聽取意見渠道的治理理念。
從訴求受理到問題解決，思明區商務局以“當天響應、全程協同”的行動，展現了建設市場化法治化國際化營商環境的力度。打通“梗阻”的背后，是政府部門敢擔當、善作為的治理能力提升，也是思明區持續推動高質量發展最鮮活的實踐。
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