北京
入駐儀式現場。人民網 劉益佳攝
人民網南京12月23日電 (劉益佳)23日上午，在南京市機器人產業攻堅推進辦公室的指導下，醫保智能服務載體“小金靈”正式入駐江蘇省人民醫院(南京醫科大學第一附屬醫院、江蘇省婦幼保健院)。
據悉，“小金靈”是集“聽、看、說、學”多重能力于一體的AI服務助手，憑借強大的智能交互與服務整合能力，可實現醫保服務與就醫流程無縫銜接。它能夠精準識別不同參保身份，詳解醫保待遇辦理、異地醫保備案流程，明晰醫保審核規則；支持“異地備案”“信息查詢”等高頻醫保業務線上辦理，有效分流窗口壓力；深度融合醫院服務場景，積極拓展“診間結算”“異地結算報錯協同”“住院查房輔助”“就診指南查詢”“專家信息介紹”等多元功能，從醫保服務延伸至全流程就醫場景，打造一站式智能服務生態。
南京市醫保中心主任蔣珉介紹，“小金靈”作為全國率先實踐的醫保智能服務載體，已在南京市醫保經辦大廳及部分“15分鐘醫保服務圈”站點穩定運行超過3年。通過持續優化迭代，目前已具備十二項核心能力，覆蓋四大服務場景應用。此次入駐江蘇省人民醫院，將深度融合醫院醫保服務與診療流程，為患者帶來全方位智能化醫保服務體驗。
“我們將持續深化人工智能在醫療、醫保服務領域的應用，為患者提供一站式、人性化的智能服務，讓就醫之路更順暢。”江蘇省人民醫院院長劉云表示，該院將以此次合作為契機，推進“小金靈”深度融合院內“服務知識庫”，未來將拓展診間結算、異地協同、就診指南、專家介紹等功能，將智能服務從醫保領域延伸至全流程就醫場景，讓科技更好地服務醫療、惠及患者。
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