快手變“快播”，頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠為何淪為草臺班子？

12月22日深夜，快手平臺上演了一場讓全網(wǎng)震驚的“內(nèi)容失守”鬧劇——大量露骨色情內(nèi)容突襲多個直播間，違規(guī)內(nèi)容在平臺橫行超1小時，直到次日凌晨才逐步恢復(fù)正常。

事件發(fā)酵后，快手迅速給出回應(yīng)，表示受到了“黑灰產(chǎn)攻擊”，宣稱已緊急修復(fù)、報警并上報相關(guān)部門。

乍一聽，快手像是個無辜的受害者，但細究整個事件的來龍去脈，這場“失守”絕非偶然的外部攻擊所能完全解釋。

01 失控的60分鐘，安全審核成真空

根據(jù)事后的總結(jié)，這場事件從發(fā)生到控制，中間經(jīng)歷了五個階段：

試探階段：21時30分起，已有零散用戶反映登錄驗證碼加載異常、視頻播放卡頓，少量主播稱直播推流不穩(wěn)。
開始階段：12月22日22：00開始，黑灰產(chǎn)組織已經(jīng)開始對快手直播平臺發(fā)動大規(guī)模協(xié)同攻擊。
爆發(fā)階段：22:30-23:30，快手直播頻道內(nèi)短時間內(nèi)涌現(xiàn)出海量涉及淫穢色情、血腥暴力的違規(guī)直播內(nèi)容。這些直播間多數(shù)由新注冊的“小白號”或僵尸賬號開設(shè)，播放視頻，部分直播間單場觀看人數(shù)甚至逼近10萬人。
平臺處置：約23:30-00:30，面對如潮水般涌現(xiàn)的違規(guī)內(nèi)容，平臺開始限制開播并封禁賬號。
平臺恢復(fù)：00:30之后，經(jīng)過緊急技術(shù)修復(fù)，快手直播頻道在凌晨基本恢復(fù)正常。

從上述幾個階段可以看到，快手對于最初的試探階段沒有重視，在爆發(fā)階段反應(yīng)遲鈍，束手無策，中間有大約60分鐘快手是完全失控的狀態(tài)。

有用戶反饋，可能是發(fā)后短時間內(nèi)用戶舉報量激增，快手的舉報功能都一度癱瘓，用戶連最基本的反饋通道都被堵塞。

有業(yè)內(nèi)人士分析，在事件爆發(fā)階段，平臺的內(nèi)容審核與封禁系統(tǒng)疑似處于失靈狀態(tài)，實時風控與內(nèi)容審核體系被“擊穿”，快手不得不采取了最高級別的“無差別關(guān)?！本o急措施，全面關(guān)閉了直播頻道，才讓鬧劇得以終止。

但是也連帶讓短視頻瀏覽、提現(xiàn)等基礎(chǔ)功能都出現(xiàn)短暫波動，正常用戶的體驗也受到嚴重影響。

不得不說，作為一個日活躍用戶超4億的頭部平臺，快手理論上應(yīng)具備行業(yè)頂尖的技術(shù)防御能力。但事實是，面對規(guī)?；?、自動化的攻擊，其安全體系瞬間陷入癱瘓，短短60到90分鐘內(nèi)就被全面攻破，實在讓人大跌眼鏡。

02 “AI安全大模型”紙上談兵？

在快手事件發(fā)生之后，一篇幾個月之前的文章又被人翻了出來。

這篇文章的內(nèi)容是快手安全算法中心負責人劉夢怡在AICon 全球人工智能開發(fā)與應(yīng)用大會·深圳站上的演講。

演講的主要內(nèi)容是快手自研安全大模型技術(shù)破解海量內(nèi)容審核難題。

“以短視頻平臺的生產(chǎn)數(shù)據(jù)為例，真正的色情暴恐底線風險往往只占千分之幾的流量；因此對于我們收集數(shù)據(jù)來進行模型訓練，會有非常高的成本?！眲翕岬搅丝焓衷趦?nèi)容審核方面是通過審核智能體輔助甚至部分替代人工審核，提升審核效率和深度。

不過這次事件的發(fā)生，讓許多人對快手所謂的“自研安全大模型”瞬間祛魅。

更值得注意的是，就在事發(fā)前幾天，快手剛發(fā)布內(nèi)容治理成績單，宣稱通過AI技術(shù)實現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容“秒級識別”，這種鮮明反差更讓平臺的風控能力備受質(zhì)疑。

這件事情也證明了，所謂的安全大模型也不過是紙上談兵而已，最終發(fā)揮作用的還是靠著人力拉閘。

網(wǎng)絡(luò)流傳聊天記錄顯示，這次攻擊甚至讓快手的封禁接口都無法使用。

03 是內(nèi)鬼配合，還是長期懈??？

快手號稱每天處理10億日志、擁有上千條檢測策略的入侵檢測體系，但此次事件卻并沒有起到作用，有人懷疑是有內(nèi)鬼配合。

“色情直播持續(xù)10分鐘以上沒有觸發(fā)安全警告，這一點只有內(nèi)部人員能夠做到，無論任何技術(shù)手段從外部都絕對不可能這么久繞開監(jiān)控，只能是內(nèi)部人員屏蔽了上報途徑?！痹谏缃幻襟w上有人猜測。

也有人認為，可能是快手風控系統(tǒng)更新或是維護造成的自動審核級別降低或是直接關(guān)閉低俗風控。

“快手基礎(chǔ)建設(shè)因為沒戰(zhàn)功大家干的熱情都不高…所以快手的大部分工具都呈現(xiàn)出一種“又不是不能用”的氣質(zhì)?！庇袚?jù)稱快手前員工表示，安全條線在快手的地位不高，不太受重視。

12月23日，有媒體報道，“快手急招安全崗位”，包括應(yīng)用安全專家、基礎(chǔ)安全攻防技術(shù)專家、信息安全BP專家等。

但實際上從并非如此，從“快手安全應(yīng)急響應(yīng)中心”公眾號來看，早在一個月之前快手就一直在招聘相關(guān)崗位，并非臨時抱佛腳。

長期招聘要么意味著人員流動大，要么意味著長期沒有招到人。

一個不爭的事實是，快手的安全部門確實長期處于不穩(wěn)定的狀態(tài)。

9月1日，快手科技發(fā)布組織架構(gòu)調(diào)整公告，公司高級副總裁余海波不再擔任安全合規(guī)線負責人，轉(zhuǎn)任公司榮譽顧問，與此同時公司高級副總裁馬宏彬擔任安全合規(guī)線負責人。

然而從履歷來看，馬宏彬并非安全業(yè)務(wù)出身，其工作經(jīng)歷主要集中在運營、商業(yè)化、國際化這些領(lǐng)域，在擔任安全合規(guī)線負責人之前主要分管快手國際化業(yè)務(wù)。

相比之下其前任余海波是多年老媒體人出身，對于安全方面有著更敏銳的感知。

此外，有信息顯示，自2023年底以來，快手經(jīng)歷了包括安全合規(guī)線負責人、研發(fā)線負責人在內(nèi)的超過十位副總裁級以上技術(shù)高管的離職或卸任。核心安全技術(shù)團隊的不穩(wěn)定，可能對防御體系的長期規(guī)劃、迭代響應(yīng)速度和應(yīng)急能力產(chǎn)生了潛在影響。

11月22日，快手剛因?qū)`法信息未及時處置、落實青少年模式不到位等問題，被公安機關(guān)依法給予警告處罰。

也有評論指出，快手的審核機制長期存在放水，對于頭部網(wǎng)紅的違規(guī)行為，平臺往往“高舉輕放”。

如擁有四千萬粉絲的網(wǎng)紅“祁天道”曾在直播中做出騷擾女性的低俗行為，最初僅被處以15天封禁的處罰，難以形成有效威懾。而旨在保護未成年人的“青少年模式”更是形同虛設(shè)，用戶通過微信分享的鏈接，無需登錄就能直接觀看完整視頻，輕易繞過防護機制。

“或許這種“只喊口號不落實”的治理態(tài)度，為平臺的安全問題埋下伏筆?！庇杏^點認為，此次黑灰產(chǎn)之所以能輕易得手，很大程度上也是利用了平臺日常治理中的這些“結(jié)構(gòu)性漏洞”。