江蘇
徐州市賈汪區網絡文化協會會長單位
◆資料來源：徐州住建局官網
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關于公布住宅小區內違法違規行為查處事項清單和投訴舉報電話的公告
根據《江蘇省物業管理條例》《徐州市住宅物業管理條例》《江蘇省物業服務質量提升行動實施方案》，為進一步提升全市住宅小區物業服務水平，暢通居民訴求反映渠道，維護群眾合法權益，徐州市住房和城鄉建設局、徐州市公安局、徐州市自然資源和規劃局、徐州市生態環境局、徐州市城市管理局、徐州市市場監督管理局、徐州市消防救援支隊、徐州市國防動員辦公室八部門聯合編制了住宅小區內違法違規行為查處事項清單。現將清單及投訴舉報電話公告如下：
1、物業服務企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的；
2、物業服務企業在物業服務合同終止前擅自撤離物業管理區域的；
3、物業服務企業在被解聘后拒不撤出物業管理區域的；
4、物業服務企業未經業主大會同意擅自改變物業管理用房用途的；
5、擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的；
6、擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的；
7、公共收益由物業服務企業管理的，物業服務企業未單獨列賬的；
8、物業服務企業騙取、挪用或侵占住宅專項維修資金的；
上述第1條至第8條事項，由物業管理主管部門牽頭負責查處。市級和各縣（市、區）的投訴舉報電話為：
9、未按要求落實消控室值班人員持證上崗制度的；
10、消防設施、器材或者消防安全標志配置、設置不符合國家標準、行業標準，或者未保持完好有效的；
11、損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設施、器材的；
12、占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口或者有其他妨礙安全疏散行為的；
13、埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距的；
14、占用、堵塞、封閉消防車通道，妨礙消防車通行的；
15、在高層民用建筑的公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為電動自行車充電，拒不改正的。
上述第9條至第15條事項，由消防救援部門牽頭開展檢查并依法按權限進行查處。全市統一投訴舉報電話：12345。
16、物業服務企業未在物業管理區域內顯著位置公示服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、物業費和經營設施收益收支情況、公共水電費分攤情況或者公示失實信息的；
17、物業服務企業提高收費標準或重復收費等價格違法行為的；
18、電梯使用單位未履行日常管理義務的；
19、電梯維護保養單位未在物業管理區域內顯著位置公示維護保養信息的；
20、電梯使用單位收到電梯困人報告后，未立即通知電梯維護保養單位實施救援并采取措施安撫被困人員的；
21、電梯維護保養單位未按照特設法規定以及安全技術規范的要求，進行電梯維護保養和年檢的。
上述第16條至第21條事項，由市場監管部門牽頭負責查處。全市統一投訴舉報電話：12315。
22、擅自在住宅小區內占道經營、散養家禽、亂貼亂畫、圈占公共區域、損害市容環境，未取得建設工程規劃許可證進行違法建設的；
23、未在指定的地點分類投放生活垃圾，隨意傾倒、拋撒、堆放或者焚燒生活垃圾，小區戶外廣告設施違規設置或管理不到位的。裝修垃圾管理責任人未按規定設置裝修垃圾貯存設施、場所的；裝修垃圾管理責任人未將裝修垃圾交由經依法核準的建筑垃圾運輸單位運輸的；隨意傾倒、拋撒、堆放裝修垃圾的。
24、對住宅小區內控違、拆違工作加強監督指導，做好擅自改變住宅性質等各類違法建設的認定，牽頭做好地下車位確權。
上述第22條至第24條事項，由城管部門、資規部門按照各自工作職責牽頭負責查處。全市統一投訴舉報電話：12345。
25、物業服務企業未按照《保安服務管理條例》規定進行備案或者撤銷備案的，招用不符合《保安服務管理條例》規定條件的人員擔任保安員的；
26、住宅小區內進行室內裝修活動，未按照規定在限定的作業時間內進行，或者未采取有效措施造成噪聲污染及產生其他社會生活噪聲干擾他人正常生活、工作和學習的；
27、住宅小區內高空拋物、違規養犬等影響治安管理的違法行為；
28、依法處置住宅小區內的交通事故。
上述第25條至第28條事項，由公安部門牽頭負責查處。全市統一投訴舉報電話：110。
29、住宅小區內的生產經營戶違法排放污染物等違反環境保護法律法規的。
上述第29條事項，由生態環境部門牽頭負責查處。全市統一投訴舉報電話：12345。
30、人防工程使用單位未按規定履行維護管理責任的；
31、人防工程使用單位從事影響人民防空工程使用或者降低人民防空工程防護能力作業的；
32、未經人防主管部門批準擅自對人民防空工程拆除、報廢、改造的；
33、依法配建的人民防空工程用于停車位不向業主開放、出租的租賃期超過三年的。
上述第30條至33條事項，由國動部門牽頭負責查處。市級和各縣（市、區）的投訴舉報電話為：
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