打造特色城管服務品牌！常熟“綠地·管家”為居民幸福添“溫度”

來源：常熟城管在線

今年以來，常熟市城管局堅持黨建引領，全力推進“城管進社區”工作，圍繞“社區吹哨，城管報到”的工作機制，指導并推動各板塊提升基層治理效能，構建“多元共治”新格局，切實打通服務群眾的“最后一公里”。

常福街道綠地社區創新推出“綠地·管家”城管服務品牌，將街道城管力量下沉至一線。在常熟老街一二期，派駐的社區城管深度融入社區治理，以“民有所呼，城管速應”的主動服務，把精細化的城市管理服務送到居民身邊，讓“綠地·管家”的品牌力量，在社區生活的每一處細節中悄然綻放。

多方聯動，構建高效響應機制

老街一二期小區依托共享會客廳，構建高效的民意響應機制。將每月15日定為“社情民意聯系日”，由街道綜合行政執法局聯合社區、業委會、物業等多方力量現場“坐診”，精準對接需求，累計受理解決訴求40余件，力求“問題不出小區”。

靶向攻堅，破解治理難題

老舊小區治理，繞不開一些歷史遺留的“頑疾”。針對“飛線充電”隱患，社區城管聯合消防、街道綜合行政執法局開展“夜查行動”8次，清理飛線200余處。針對居民集中反映的“充電樁一位難求”問題，社區城管聯動消防、社區、物業等多方現場勘察，最終確定通過新增3個室外充電棚、改造3個架空層的方式，新增85個充電頭。同時，統籌資金配備消防器材，為架空層加裝噴淋系統和改造防火門，實現疏堵結合、標本兼治，筑牢安全防線。

▲整改前

▼整改后

▲整改前

▼整改后

綜合施策，推動環境提質升級

在環境綜合整治方面，社區城管堅持以“疏堵結合、標本兼治、多元共治”為原則，開展系統性治理，成效顯著。一方面，聚焦“頑疾整治”，清理占用綠地垃圾堆點2處，常態化清運樓道雜物8噸，解決“僵尸車”110輛并將處置所得1200元納入小區公共收益，同時聯動環衛部門對景觀河進行漂浮物打撈，有效解決了一批長期影響環境品質的突出問題。

整改前

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另一方面，注重“品質提升”，在小區架空層精心打造“垃圾分類主題角”，營造“教育一個孩子、帶動一個家庭、影響整個社區” 的濃厚宣教氛圍。組織志愿者開展樹木彩繪、修補綠道、美化公共空間等“微更新”措施，優化居住環境，讓社區既有“安全底色”更具“宜居亮色”，實現了環境改善與治理效能的雙提升。

整改前

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“綠地·管家”品牌的持續深耕，為老街一二期注入了新的活力。在這里，服務與管理深度融合，治理與自治良性互動，將幸福的根基深深扎進社區的日常。這一探索與實踐，為全市深化“城管進社區”工作，積累了寶貴的“綠地經驗”。