AI 釘釘 1.1：20 多個新品背后，只講一件事，入口

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（杭州，AI釘釘 1.1「木蘭」發布會現場）

12 月 23 日，杭州。釘釘發了 AI 1.1，代號木蘭。

媒體在數：20 多個新品、Agent OS、ONE、AI 硬件……

但真正的變化，只有一句話：別找功能了，任務會來找你的。

過去你打開釘釘，就像進了功能超市。消息、文檔、日歷、待辦、會議、審批，入口越多，你越忙。每天都在這些入口之間點來點去，找那件真正重要的事。

現在釘釘把邏輯反過來：AI 先把信息排好優先級，再把當下最重要的事推到你面前。

你不再是找入口的人，你是下指令的人。

這不是一次版本更新。

這是釘釘從 App 向工作操作系統邁進的一步。

接下來分開講：這個新入口是怎么搭起來的。

第一節：Agent OS，不是加功能，是換系統

這場大會，釘釘發布了為 AI 打造的智能操作系統 Agent OS。這意味著釘釘不再只是一個應用，而是要成為一個系統。

過去釘釘像一個大工具箱。

這邊有群聊，那邊有文檔，還有會議、審批、報表、打卡……入口越來越多。你遇到一件事，就得自己去找工具。

現在釘釘想做的是：把做事變成系統能力。讓 AI 接管任務流程，你只負責下指令、盯結果。

釘釘創始人、CEO 陳航（花名:無招）說:

“讓 AI 從問答走向干活。AI 操作釘釘，人是指揮官。”

1、為什么要叫操作系統？

因為釘釘這次講的，不是做一個更聰明的聊天機器人。

他們要解決的是企業里 AI 最難落地的那一段：AI 不是不會說，而是很難安全地動手。

企業環境的特殊性在于：需要訪問內網、調用業務系統、管理權限邊界、保證操作可追溯。

這類問題靠對話框解決不了，得有一套底層機制來支撐，這就是 Agent OS。

（Agent OS 做底座…ONE/Real/搜問/悟空/DEAP構成系統架構）

Agent OS 的核心是“運行和協同 AI Agent”。通過釘釘 ONE、DingTalk Real、AI 搜問、悟空、DEAP 等，把人與 AI 協作搭成一套完整系統。

2、這套系統要把 AI 推到哪一步？

釘釘在現場給的方向是：

“未來，釘釘上所有 AI Agent 都基于 Agent OS 開發和運行。”

不僅如此，釘釘還要讓 AI 直連物理世界。

也就是說，AI 不止在屏幕里回答你，而是能在企業環境里真的去執行：查數據、跑流程、調工具、連系統，最后把結果交回來。

這就是釘釘要做的事： 讓工作從“人找工具” 變成“AI 找事做”。

第二節：ONE，你不用再找功能了

Agent OS 負責讓 AI 能干活，ONE 負責讓你看見 AI 在干什么。

前者是底座，后者是駕駛艙。每天打開釘釘，你第一眼看到的就是 ONE。
（新范式：AI 先排序，把“當下最重要的事”推到你面前）

釘釘對 ONE 的定義是：人與 AI 協作的新一代交互入口。它要把分散在群聊、云文檔、視頻會、OA審批、項目看板等入口里的工作信息整理起來，自動識別并推送當下最重要的事給你。

1、ONE 解決的不是不會用，而是用不過來

釘釘的功能已經有大幾百個，功能越做越多，用戶反而更焦慮。不知道該點哪個、從哪開始。

移動互聯網時代的產品邏輯是：你要用什么，就去找那個入口。

ONE 想把這個邏輯反過來：系統先把信息做減法，把要緊的事推到你面前。所以它不是多一個頁面，而是一次入口的重排：從功能列表變成工作信息流。

釘釘稱之為：全球首個以 Agent 驅動的工作信息流。

2、他們試過全對話/全信息流，但失敗了

釘釘團隊做過一次失敗的嘗試。

在 1.0 階段，他們做過一次嘗試：直接移除傳統消息列表，把交互改成像劃短視頻流一樣，讓 AI 用卡片流把今天要緊的事直接喂給你。

結果呢？用戶極度不適。

這次失敗成了整個 ONE 設計的起點。它證明了一件事：對話不會替代一切界面。

3、GUI 和 LUI 不會互相吃掉，會并存

釘釘認為：在可預見的 2～3 年內，GUI（按鈕/列表）不會被 LUI（自然語言對話）替代，它們會并存。

說白了：

有些事你就想一秒點完，打卡、確認、回一句話這些，用按鈕最快。

但有些事需要上下文和理解，會議總結、跨文檔歸納、群聊重點這些，就該交給 Agent。

基于這個認識，ONE 的設計有三條原則：

• 高頻、確定性強的動作繼續用 GUI 解決，追求極致效率

• 需要上下文、需要推理與洞察的事交給 LUI 型 Agent

• 每個重要功能都做成 A/B 兩面：

• • A 面是傳統 GUI 頁面

  • B 面可以一鍵翻轉到 Agent，由它讀完上下文給答案，你也能繼續對話、調用它干活

這就是 ONE 真正新的地方：它不是把你強行拖進對話框里，而是讓你在熟悉的按鈕效率和 AI 的理解能力之間，隨時切換。

4、所以事會來找你，到底長什么樣

發布會現場演示的一個場景：早上打開釘釘，AI 語音助理自動播報。

“唐僧早上好，你今天共有5場會議，最近的一場在中午12:05，N會議室，由沙僧發起，資料已為你準備好。消息方面，截至上午10點，你收到了10條工作消息，包括3條私信和5條群聊信息。我特別圈出了一條最值得你關注的消息，來自觀音島，要盡快實現超越人工水平的agent。”

這就是 ONE 的第一層價值：入口從找工具變成接任務。

你不需要先想我該打開哪個功能。

你先看到今天最該處理哪件事。

第三節：Real，讓 AI 動手

ONE 解決的是看見要緊的事。

但到這里，AI 還只是會提醒、會總結、會排序。

關鍵在下一步：它能不能進系統、拿到權限、把事情辦完。

（DingTalk Real：Agent OS 在物理世界的關鍵延伸）

釘釘把這一步單獨拎出來，叫它 DingTalk Real，AI 的身體。

1、為什么必須要有身體

在企業里，真正“干活”意味著：

• 進內網、看本地文件

• 進業務系統（訂單、排產、客服、財務、HR……）

• 在流程里留下可追溯、可審計的痕跡

這些就是大模型最容易卡住的地方：不該隨便進、不能隨便動、出了事說不清。

DingTalk Real 的目標，就是讓 AI Agent 在復雜企業環境里“安全、可信地執行任務”。

2、Real 是什么：Agent 的運行環境

DingTalk Real 是釘釘 Agent OS 在物理世界的關鍵延伸，像是 AI 的身體。

它的目的是：為千行百業規模化、安全部署高價值 AI Agent 提供物理環境。

它要補上企業落地最缺的那塊：運行與邊界。

具體來說，Real 提供了三個核心能力：

• Real Access：授權訪問企業內外網所有系統和數據

• Real Data：實時獲取數據，有權限控制

• Real Time：實時執行判斷

并且配套了完整的可控機制：

• 過程可監控

• 事后可審計

• 緊急情況可拔電（物理制動）

無招在現場開玩笑說：萬一 Agent 變瘋狂怎么辦？所以我們準備了緊急功能，拔電。這個細節很關鍵：它證明了釘釘不是在做黑盒，而是在做一套企業敢用、能管住的系統。

換句話說：

ONE 是駕駛艙，悟空/搜問是大腦。

Real 負責讓大腦有手、有腳，并且在企業里走得進去、走得出來。

3、目標：AI 直連物理世界

無招在發布會上說：

“未來，釘釘上所有 AI Agent 都基于 Agent OS 搭建和運行，讓 AI 直連物理世界。”

AI 直連物理世界聽起來抽象，落到企業里其實很具體：AI 不只是幫你寫一段話、總結一場會，而是要能進你公司的真實系統里，把流程跑完，把結果交付出來。

釘釘要做的，就是把 AI 變成可以被部署的數字員工。

4、企業買的不只是聰明，更是敢用

企業愿意讓 AI 參與業務，最在意的不是它能不能答對。

更關心三件事：

• 能不能被管住

• 能不能被追責

• 能不能規模化

釘釘把 DingTalk Real 定義成物理環境，本質是在回答一個問題：AI 能不能安全進生產環境？能。

第四節：20 多個新品和可交付 Agent

前面三節講的是底座、入口和身體。

但對企業來說，真正的問題只有一個：

• AI 能干活，那它到底能干什么？

• 我買回去能不能立刻用？

釘釘不讓你只聽概念，直接把能交付的東西拿出來。

1、一口氣發 20 多個新品：換形態，不是加功能

無招在木蘭發布會上一口氣發布了超過 20 款 AI 產品。

這不是在給老釘釘加 AI 插件，而是在改造釘釘：讓它從“人用的應用”變成“人和 Agent 協作的系統”。

包括底層的 Agent OS、交互入口 ONE、物理環境 Real，以及四個主打單品的全面升級。

2、商業可交付 Agent：進業務流，不是 demo

（AI表格把“表格”變成“業務應用”：看板、任務、巡檢一體化）

發布會上，釘釘展示了幾類能交付的 Agent：

• 制造業訂單 Agent 和質量 Agent：一鍵將訂單圖片轉為排產表格，預測故障并推送智能檢修提醒。這類場景的特點是：數據雜、鏈路長、工作量大，過去靠人盯。

• AI差旅：提供了可量化的結果，在 1 分鐘內完成行程規劃與比價，幫助企業降本 15 %。這里的 15% 就是典型 ToB 語言：不談體驗，先談省錢。

• AI客服：很多中小企業沒有完整的知識庫和數據積累，AI客服可以先用起來，在實際對話中邊學邊進化，將對話沉淀為可識別商機。釘釘把 AI 當成業務增長工具，不只是問答機器人。

你會發現，這些 Agent 都在實際推進工作流程，而不只是提供信息或答案。

3、四大 AI 單品全部迭代

（從“搜與問”到“直接干活”：搜問 + 悟空把任務跑成結果）

四個核心產品也全部迭代：Agent 不是空降的，它必須落在你每天都在用的入口里。

AI 搜問：從能問變成能搜、能問、能干活

定義成企業級 AI 搜索引擎，做三件事：

• 能搜：在聽記、表格、知識庫等數據里一搜即得

• 能問：集成主流大模型，可對多模型進行歸納

• 能干活：悟空作為通用 Agent，自動接管任務，調用釘釘各類工具完成復雜任務

搜索/問答升級成了任務入口。

AI 表格：從表格工具升級為 AI時代應用創建平臺

核心能力：上傳表格、拍照、手繪圖直接生成 AI 應用，零代碼、零門檻。

現場案例：牧場的巡查員工只需隨口說，釘釘 AI 表格自動填表。讓一線人員也能把業務跑起來。

DingTalk A1：從個人助理變成團隊工作助理

在銷售、招聘、管理、法務等場景貫穿工作流程，自動匯總、標注、分析錄音內容。

關鍵是：企業統一采購配置后，錄音數據可直接導入業務系統，便于集中管理和經營分析。

它服務的是組織管理，不只是個人。

AI 聽記：從記錄工具變成跨語言協作工具

新增跨文件AI問答、拍照識圖、一鍵標記筆記；支持 72 種語言，還加了面對面翻譯、同聲傳譯。

釘釘把 Agent 的能力嵌回到每個高頻工作入口里。你在用消息、用會議、用表格、用搜索的時候，就已經在用 Agent 了。

4、開放生態：做 Agent 的市場

無招宣布：

“釘釘 Agent OS 是一個全面開放的 AI 生態”

“將與合作伙伴一起共建行業模型、AI 硬件市場、MCP 廣場”

“推進中國企業級 AI 生態走向萬千智能，繁花一體”

當釘釘把 OS、入口、運行環境都準備好，它接下來要做的就不是自己把功能做完，而是讓更多人來做 Agent、賣 Agent、部署 Agent，讓開發者能賺到錢。

也正因為如此，釘釘創始人才會用含苞待放的木蘭來收尾：

“很多 AI 產品也像木蘭一樣遠沒有到盛開的季節……使用中多提意見。”

這是在給生態伙伴一個信號：現在還早，一起來建。

結語：不是加了AI，而是入口邏輯變了

無招在發布會上說了兩句關鍵的話：

“過去釘釘本質是為人服務的……現在釘釘為 Agent 工作。”

“讓 AI 直連物理世界。”

所以別找功能了，事會來找你，這是入口邏輯的根本改變：Agent OS 做底座，ONE 做入口，悟空把問答變交付，Real 把 Agent 帶進內網、本地文件、業務系統。

無招也很坦誠：很多產品還不完善。

但方向已經清楚了，從人找工具，走向事找人、AI 去做。

識自AI

本文由AI深度研究院出品，內容整理自釘釘 AI 釘釘 1.1 新品發布暨生態大會等公開資料，屬評論分析性質。內容為觀點提煉與合理引述，未逐字復制原發布會材料。未經授權，不得轉載。

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參考資料：

https://www.geekpark.net/news/358411

https://news.qq.com/rain/a/20251223A038AH00

https://www.scmp.com/tech/big-tech/article/3337502/alibabas-dingtalk-rolls-out-agent-os-it-bets-bigger-ai-agents

https://www.dingtalk.com/en

來源：官方媒體/網絡新聞

排版：Atlas

編輯：深思

主編: 圖靈