筑牢網絡暴力治理的法治根基 《2025反網暴法律咨詢典型案例分析報告》發布

記者|張晶

責編|張晶 郭新磊

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近年來，互聯網飛速發展，網絡空間以其開放性和互動性，極大地豐富著用戶的生活方式，成為大眾獲取信息、交流思想的重要平臺。然而，一部分人卻將網絡當成內心不滿與憤怒的保護傘，在虛擬空間肆意發泄怨懟情緒，對網絡上人物、事件進行無差別攻擊。

在此背景下，抖音聯合中國法律咨詢中心，于2023年底正式推出反網暴法律咨詢服務，為疑似遭受網暴的用戶提供法律咨詢服務，在持續加強網絡暴力監管的同時，不斷細化反網暴法律咨詢服務。

日前，《2025反網暴法律咨詢典型案例分析報告》（以下簡稱《報告》）發布，圍繞侮辱謾罵類網絡暴力案例進行深入分析，并探討行之有效的解決方案。

侮辱謾罵成為網絡攻擊的主要形式

據中國法律咨詢中心的最新統計數據顯示，2025年1月至11月，該中心共為635名認為自身遭受網絡暴力的抖音用戶解答相關法律問題。在這些法律咨詢案例中，侮辱謾罵相關的案例數量最多，占比高達54.02%，遠超造謠誹謗（25.04%）、泄露個人隱私（12.60%）等類型案例。由此可見，侮辱謾罵已成為網絡攻擊的主要形式。

事實上，通過網絡實施侮辱謾罵的危害性，可能比線下侮辱行為更加嚴重。首先，網絡攻擊傳播速度快、覆蓋面廣，互聯網平臺的興起使侮辱信息能夠在短時間內觸達大量用戶，形成病毒式傳播；其次，群體效應明顯，攻擊者利用“道德審判”標簽或同理心引發群體共鳴，誘導網民點贊、關注、轉發，形成“多對一”輿論壓制態勢；最后，網絡的匿名特性大大降低了攻擊成本，使攻擊者更加肆無忌憚，從而強化了攻擊惡意。

然而，對于侮辱謾罵的表現形式及其法律后果，許多網友并不了解。《報告》結合典型案例，對侮辱謾罵行為進行了深入分析。

按照語言惡劣程度和攻擊方式，《報告》將相關法律咨詢案例中體現的侮辱謾罵行為分為三種類型。類型一為貶損性詞匯攻擊，即使用大量人格貶損詞匯對他人進行人身攻擊，甚至更換多個賬號持續攻擊；類型二為低俗臟話咒罵，即使用底線攻擊詞匯或惡意詛咒他人；類型三為復合型攻擊，即“語言攻擊+惡意P圖”組合，其中典型的案例為“造黃謠”暴力催收等。

侮辱謾罵不僅是道德問題，還可能面臨法律后果

侮辱謾罵行為是否構成違法？近年來，公安部、最高人民檢察院和最高人民法院公布了多個侮辱類網絡暴力行為典型案例，在這些案例中，行為人在網絡上采取肆意謾罵、惡意丑化等語言攻擊方式公然侮辱他人，這些行為，可能面臨不同的法律后果——若構成名譽權侵權，需承擔相應民事侵權責任；通過網絡公然侮辱他人、擾亂社會正常秩序，違反治安管理處罰法的，可能面臨行政拘留或罰款；如情節嚴重還可能觸犯刑法，需承擔刑事責任。

中國法律咨詢中心建議，當用戶認為自己被網暴時，可第一時間固定證據，以截圖、錄屏等方式保存侵權內容，包括平臺視頻、郵件內容、聊天記錄、發帖記錄、社交動態等，以證明自己遭遇了“網絡暴力”。在向網絡平臺舉報違規賬號和內容的同時，也可視情況向公安機關報案，或咨詢專業律師，根據網暴情節嚴重程度選擇刑事自訴或民事訴訟。

作為平臺方，同樣負有監管責任。抖音平臺相關負責人表示，該平臺持續通過技術手段，針對網絡暴力事件中的侮辱謾罵內容進行治理。如通過關鍵詞表攔截、大模型語義理解、多模態識別能力等方式，對圖片和文字進行綜合判斷，識別侮辱謾罵及其變體內容并及時處置。與此同時，平臺也建立了暢通的舉報渠道，收到用戶反饋后，會根據相關法律法規及《抖音社區自律公約》等處置不當言論，并對違規賬號采取禁言、封禁等階梯式處罰，從源頭遏制攻擊性言論擴散。

“一鍵防網暴”有效杜絕網絡暴力

據介紹，2025年1月至11月，抖音平臺共攔截近1.2億條涉網暴評論信息，處置網暴違規賬號超41萬個，發文警示近300萬個發布不當言論的賬號，并對超過127萬個賬號發送“一鍵防網暴”功能提醒彈窗。

抖音安全中心工作人員告訴記者，平臺用戶如果遭遇不友好言論，可第一時間開啟“一鍵防網暴”功能，禁止他人對自己評論、私信等，也可批量舉報不良私信。平臺“拒絕網暴專區”匯集防網暴工具、防網暴指南、相關科普視頻等板塊，具備一鍵關閉私信、評論、彈幕及搜索等功能，為用戶快速屏蔽負面信息。針對被網暴風險非常高的用戶，平臺還會進行人工外呼，主動為用戶提供幫助。用戶若在維權過程中遇到需要咨詢的法律問題，還可通過法律咨詢郵箱wbflzx@bytedance.com進行咨詢。

網絡言論自由不能突破法律規定和公序良俗，網民在網絡上張揚個性、宣泄情緒、發表意見的時候，都應當自覺遵守法律規定和道德底線，理性表達觀點，文明互動交流。在此倡導大家增強法律風險意識，了解網絡侮辱的法律后果，避免因一時沖動觸犯法律紅線；遭遇網絡侮辱時，及時收集證據，通過合法途徑維護自身權益；積極維護網絡生態，發現網絡暴力信息及時舉報，不傳播、不參與惡意攻擊行為。讓我們共同努力，營造清朗的網絡空間，讓互聯網真正成為傳播正能量、促進社會進步的重要平臺。