山東
近日，濟寧市龍城美墅小區6號樓一名居民通過市網絡問政平臺反映，自家暖氣溫度連續多日未達標準，并依據《山東省供熱條例》提出退費訴求。
該居民提供的監測記錄顯示，12月23日至25日期間，家中室內溫度最高為16.1℃，最低僅14.9℃，與條例規定的“供熱企業應保證用戶臥室、起居室溫度不低于18℃”存在明顯差距。
據該居民描述，其每日使用手持溫度計定時測量并留存照片證據，發現供暖效果在早晚時段尤為不佳。其在問政平臺留言中明確指出：“根據《山東省供熱條例》，用戶室溫低于達標溫度4℃以上的，供熱企業應按日退還熱費。我已連續記錄溫度數據，若問題未解決將繼續投訴?！蓖瑫r強調，居民繳納供暖費用應獲得等值服務，“溫度長期不達標，既影響生活質量，也損害消費者權益”。
據公開資料顯示，《山東省供熱條例》對供熱溫度標準、退費條件及程序均有明確規定，用戶與供熱企業因溫度問題產生的糾紛可通過協商或監管部門介入解決。
截至發稿前，相關部門暫未作出回應。
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