河南
“記住‘不點擊、不透露、及時掛’，守住錢袋子！”近日，焦作修武七賢大道電信營業(yè)廳內(nèi)，店長牽頭的防詐課堂熱鬧開講，市民圍坐聆聽、互動頻頻，這正是中國電信“民有所呼，我必有應(yīng)”服務(wù)理念的鮮活實踐。
聚焦市民防詐需求，尤其老年群體易受騙的痛點，營業(yè)廳以“愛心翼站”為陣地，開設(shè)常態(tài)化防詐課堂。店長結(jié)合“冒充公檢法”“刷單返利”等6類高發(fā)案例，通俗拆解騙局套路；工作人員現(xiàn)場手把手幫市民添加“國家反詐中心”APP、設(shè)置“陌生號碼攔截”，發(fā)放防詐口訣便利貼，讓防護措施落地見效。“講得實、幫得細，心里踏實多了！”市民連連點贊。
防詐服務(wù)更融入日常：電子屏循環(huán)播防詐短片，業(yè)務(wù)辦理時主動提醒“辦卡不轉(zhuǎn)借、驗證碼不亂發(fā)”，可疑咨詢當場核實。一上午，團隊完成多場宣講，為5位老人筑牢手機防護，向20余位市民普及防詐知識。
作為國企，焦作電信始終聚焦群眾急難愁盼，以愛心翼站為載體，用專業(yè)服務(wù)筑牢財產(chǎn)安全防線。未來將持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，用責(zé)任與擔(dān)當守護好每一位市民的“錢袋子”。
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