北京
會員服務已滲透至日常生活的各個角落，“首月低價”“連續(xù)訂閱享優(yōu)惠”等低價營銷，吸引不少消費者開通自動續(xù)費。然而，近日有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少平臺暗藏“貓膩”：有的并未以顯著方式提前提醒用戶續(xù)費；有的設置復雜取消路徑，許多消費者被悄無聲息扣費數(shù)月甚至數(shù)年，維權過程費時費力。在某第三方投訴平臺，自動續(xù)費相關投訴超20萬條，看似省心的操作竟成了甩不掉的負擔。治理這種不誠信、不公平的經(jīng)營行為，需要強化行業(yè)自律，由行業(yè)協(xié)會或監(jiān)管部門牽頭制定行業(yè)規(guī)則，對自動續(xù)費進行規(guī)范；加強行政監(jiān)管，明確平臺須履行“強提醒”義務，確保取消流程與開通流程同等便捷；加大執(zhí)法力度，通過引入懲罰性賠償機制，形成有效震懾。（本文來源：經(jīng)濟日報 作者：時 鋒）
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