轉型標桿，中國太保壽險獲評2025金柿獎·中國保險高質量發展樣本

在2025年10月舉行的中國太保壽險客戶節上，公司總經理李勁松以“守茶人”比喻保險企業的價值——“大道至簡，是將復雜留給自己，將簡單與安心留給客戶；大器載遠，是以‘長期’對抗‘不確定’，穿越復雜多變的經濟周期。”

這正是中國太保壽險高質量發展的生動注腳。

2025年前三季度，中國太保壽險實現規模保費2638.63億元，同比增長14.2%，保險服務收入639.80億元，同比增長2.6%；新業務價值在可比口徑下大幅增長31.2%至153.51億元，新業務價值率也穩步提升，推進凈利潤、營運利率均實現穩定成長。

在行業深度轉型的背景下，這一成績源自公司堅定推進“長航行動”轉型，提出以客戶為出發點、產服為切入點、隊伍為落腳點的“金三角”發展理念。加速轉型推動增長，硬實力筑牢長期根基，中國太保壽險獲評2025金柿獎·中國保險高質量發展樣本。

戰略轉型引領高質量發展

中國太保壽險取得的良好業績，源于其對高質量發展道路的堅定不移與扎實貫徹。公司深刻領會中央金融工作會議精神，精準研判內外形勢，以此為基礎制定了新三年高質量發展規劃，將“長航行動”推向縱深。

在發展戰略上，公司確立了以客戶為出發點、產服為切入點、隊伍為落腳點的“金三角”發展理念，并全力推進長航二期“北極星計劃”，標志著其向以客戶為中心的高質量發展模式轉型。

戰略實施已取得顯著成效：在客戶結構上，通過分層分類經營推動客群上移，2025年上半年代理人渠道中高價值及以上客戶占比提升至27.3%，銀保渠道高凈值客戶及極高凈值客戶均實現大幅增長；

在產品結構上，分紅險新保期繳業務快速發展，其占比已提升至42.5%，在代理人渠道中占比達到51%；

在渠道建設上，“2+N”多元渠道策略深化，銀保渠道作為增長引擎表現突出，2025年前三季度規模保費同比增長63.3%，其中新保期繳規模保費為159.91億元，同比增長43.6%。同時，代理人渠道通過專業化、數智化賦能，也實現了高質量發展。

堅守“保險為民”初心，提升客戶服務體驗

金融消費者是金融市場的根基所在，也是推動金融高質量發展的核心力量。維護消費者權益、提升金融服務體驗，是金融業踐行“金融為民”宗旨、走穩中國特色金融發展之路的切實體現。

自成立以來，中國太保壽險始終將金融消費者放在業務經營的首要位置，堅持以人民為中心的發展理念，持續踐行“保險為民”的初心，將客戶需求深度融入企業戰略與服務實踐之中。公司以“打造服務體驗最佳的壽險公司”為愿景，積極構建以“放心、省心、安心、暖心、順心”為核心的“五心”服務體系，致力于為客戶提供高品質、多元化的金融保障。

在中國太保壽險的高質量發展道路上，科技創新扮演著關鍵角色。公司深入推進大模型應用在具體場景的落地，在銷售、運營、風控等重點領域形成多個解決方案。

值得一提的是，中國太保壽險還積極履行社會責任，在多個服務場景中踐行“溫暖相伴”的理念，針對老年人、殘障人士、新市民等特殊群體設立“愛心專窗”、提供方言服務、配置無障礙設施，推行“一站式”服務，不斷拓展服務的深度與廣度，體現保險作為社會穩定器的功能。

通過結構多重優化與核心能力建設，中國太保壽險實現了經營質效雙向提升，而持續深化“保險為民”的戰略部署，又進一步明確了其長期發展方向，提高公司服務軟實力，為應對行業轉型、把握市場機遇夯實基礎，逐步邁向高質量、可持續的發展新階段。