本文轉自:人民網-北京頻道
近日,西城區金融街街道金隅大廈政務服務站正式設立。服務站在原有政務服務功能基礎上,以“個人+企業+N”一站式服務為核心,推出系列服務亮點,開啟了樓宇政務服務3.0新模式,實現地區政務服務由“便捷辦理”向“增值服務”的轉型。
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“請問靈活就業人員的參保,咱們這可以辦理嗎”,外賣騎手王師傅在大廈內的“小哥驛站”休息片刻后,前來服務站咨詢業務。原來,服務站依托金隅大廈作為市級示范點“友好樓宇”的基礎,面向快遞員、外賣騎手等新就業群體,梳理了9大類44項專屬政務服務清單,并成立“社保規劃團隊”、設立“城市響應人”專窗,為新就業群體提供從職業發展到生活保障的一站式支持,成為全區首創為新就業群體提供全生命周期服務的政務站點。
立足金融街駐區企業眾多的特點,服務站推出了“政企專員+樓宇專員”雙服務模式,由熟悉政企業務的專員與樓宇專職工作人員相互配合,充分梳理政務資源、企業需求與服務事項,為企業提供從入駐、成長到發展的全程跟蹤服務。為了更好地實現與區級政務服務對接,站內還新增視頻專席,企業可與西城區政務服務中心“企業小管家”實時視頻連線,完成咨詢、受理、材料審核等流程,助力區街服務零距離、企業辦事零跑動。
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金隅大廈服務站的設立,是金融街政務服務1.0到3.0模式的新演變。此前,街道推出1.0版“流動站”,瞄準企業員工“時間痛點”,利用午休時間送服務進樓宇,解決“上班沒空辦、下班沒處辦”難題;2.0版“直通車”:推動服務下沉街區,實現企業“就近辦、上門辦”,通過部門聯動開展定制化服務;如今的3.0版“增值站”,在既有服務基礎上,繼續拓展邊界,提供人才、金融、政策等延伸式、套餐式服務。例如,升級后的“碼上辦”集成5個常用政務入口,新增“高效辦成一件事”等便捷通道;“碼上知”則動態更新政策文件與圖解,支持手機收藏,讓政策查找更直觀、更便攜。
此外,服務站還將4大類24項高頻對公人社業務進行集約,配備自助服務終端,樓宇內的企業可以實現足不出樓,就完成人社事項的辦理,大大節約了時間成本。同時,整合推出“企業100問”、“在京生活服務指南”及各類高頻事項清單,為企業及員工提供全天候的掌上查詢服務,降低辦事門檻。
未來,金融街街道將繼續以企業、群眾需求為導向,以金隅大廈政務服務站為樣板,持續探索政務服務增值化發展的新路徑、新模式,為營造國際一流營商環境、助推西城區經濟社會高質量發展注入新的強勁動能。
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