從糟心到舒心！邯鄲破解物業老大難！

（來源：邯鄲網絡廣播電視臺）

轉自：邯鄲網絡廣播電視臺

“以前小區車輛亂停、設施老化，住著糟心；現在有了專業物業，停車有序、環境整潔、服務貼心，日子舒心多了！”這是邯鄲市主城區眾多居民在問題小區治理后的真切感受。

從“住有所居”到“住有優居”，一字之差的背后，是市委、市政府以民生為導向，聚焦752個無專業物業小區治理的決心與擔當。這場深度治理行動，不僅破解了長期困擾居民的生活難題，更詮釋了民生工程的溫度與厚度。

無物業的鬧心困局

天天搶車位，連個路燈也沒有，垃圾堆積……你是否遭遇過這些鬧心事？因建成年代久遠、占地面積狹小、居住密度偏低等多種原因，我市部分小區因無專業物業公司入駐管理長期雜亂無序，居民苦惱不已。

問題小區的治理，向來是城市管理的“硬骨頭”。752個無專業物業管理的小區，一度陷入“環境臟亂差、設施無人修、訴求無人應”的困境。叢臺區718所社區曾面臨車位管理混亂的問題，社會車輛隨意進出，業主明明有車位卻常常“一位難求”，晚歸的車主只能在小區外四處打轉；有的小區管網老化漏水、道路坑洼不平，居民雨天蹚水、晴天吃灰；還有的小區“四供”（水、電、氣、熱）保障不穩，夏天斷供、冬天挨凍，煩心事一樁接一樁。這些“堵點”“痛點”，不僅拉低了居民的生活品質，更與城市發展的步伐格格不入。

“政府兜底+多元共治”實現全覆蓋

民有所呼，我有所應。市委、市政府將解決問題小區治理難題作為重要民生工程，由市政府主要領導領辦，打響了問題小區攻堅行動。

針對752個無專業物業小區的治理痛點，邯鄲市采取分類施策、多措并舉的方式，實現了物業管理的全覆蓋：市城運集團主動“兜底”，接管494個小區，根據小區規模、居民需求制定差異化收費和服務標準，讓居民花小錢享好服務；剩余小區通過居民自治、業委會舉薦等方式，引進合適的物業企業，實現物業管理全覆蓋。

邯山區滏東街道和平東社區，由社區黨組織主動牽頭，組織業主委員會和居民代表共同參與，擇優錄用4家物業公司入駐服務，讓居民的“話語權”真正落到實處；叢臺區718所社區則由業委會舉薦新物業公司，確保服務供給貼合居民需求。這種“政府兜底+多元共治”的治理思路，既確保了全覆蓋無死角，又充分尊重了居民意愿，讓治理更具針對性和實效性。

中央公園小區物業管理“120巡診”現場。范文平 攝

為強化政策保障、推動服務提質，市住建局制定出臺《邯鄲市住宅小區星級評價辦法》《邯鄲市物業服務三級評價辦法》《邯鄲市物業服務企業退出服務項目管理辦法》《邯鄲市物業服務質量提升實施方案》《規范住宅小區公共收益管理工作方案》等文件，加強政策指導；開展物業服務提升百日攻堅行動，通過專項整治、“120”巡診等方式，集中解決物業服務不規范、信息公示不到位等問題，推動全市物業服務水平全面提升。

專業服務讓“糟心”變“舒心”

專業物業的入駐，為小區帶來了全方位的煥新。在叢臺區718所社區，新物業公司自去年6月入駐后，第一件事就瞄準居民反映最強烈的停車問題，通過規范小區出入管理、實行訪客車輛預約登記且免收停車費等舉措，讓一千多個停車位得到高效利用，徹底解決了“有位難?！钡膶擂?；在邯山區滏東街道和平東社區，物業公司入駐后實現垃圾日產日清，對安防、消防等設備開展專業化管護，小區環境面貌和安全保障水平顯著提升，居民紛紛點贊“住得更舒心、生活更便捷了”。

如今走進問題小區，昔日的亂象早已不見蹤影：“四供”整治讓75個小區告別“用水難、用電慌、用氣急、供熱差”的困境；老舊小區內，車輛按序停放，充電端口整齊排列，院內整潔干凈。更貼心的是，市住建局牽頭開展物業“120”巡診活動，聯合市場監管、消防等部門每周深入小區“把脈問診”，396個小區的624個難題被現場解決，確保問題整改“不打白條”。

中央公園小區新建成的電動車棚。范文平 攝

問題小區的治理攻堅，不僅改變了小區面貌，更探索出一條城市治理的新路徑。我市通過高頻調度壓實責任、專項督導高效推進、制度保障規范運行的“組合拳”，確保攻堅行動扎實落地、取得實效。將物業管理納入社區治理體系，既發揮了政府的統籌協調作用，又激發了市場主體的服務活力和居民的自治熱情，為城市治理現代化提供了生動實踐。

民生無小事，枝葉總關情。從752個無專業物業小區的兜底保障，到126個老舊小區的改造提升，再到75個小區“四供”問題的集中整治，邯鄲市以實打實的行動回應民生期盼，用精細化的治理推動居民居住環境的改善。未來，隨著各項治理機制的不斷完善和常態化運行，“住有優居”也將成為這座城市最溫暖的底色。

邯鄲新聞傳媒中心記者 楊溪