探索居家養老服務，富德生命人壽獲評2025金柿獎·中國保險養老金融樣本

在當前我國人口老齡化持續深化的背景下，養老金融服務的重要性日益凸顯。根據國家統計局數據，截至2024年末，全國60周歲及以上老年人口已達31031萬人，占總人口的22.0%。國務院辦公廳于2025年3月印發的《關于做好金融“五篇大文章”的指導意見》明確提出，要“健全應對人口老齡化的養老金融體系”，并強調需“大力發展商業保險年金，探索與健康、養老照護等服務有效銜接”。

在這一政策與行業發展的關鍵節點，富德生命人壽基于其“健康生命”與“美好生活”雙品牌生態融合的創新實踐，獲評“2025金柿獎·中國保險養老金融樣本”。

創新實踐：“一個載體、兩項服務”

探索居家養老服務

入選2025金柿獎·中國保險養老金融樣本的背后是富德生命人壽在養老金融領域的扎實創新。2024年4月，富德生命人壽推出“美好生活”康養品牌，創新提出 “一個載體、兩項服務” 模式，切實解決居家養老痛點。

“一個載體”即富德客戶體驗中心。客戶可以在這里身臨其境地體驗養老設施，感受適老化改造與康養服務的價值，使無形的保險變得真實可感。 “兩項服務”則包括“帶回家的設施”與“帶回家的服務”。前者指專業的適老化改造服務，涵蓋平緩高低落差、浴室改造、增加適老設施等；后者則通過一鍵呼叫“富德管家”，為老年人提供生活協助、文娛直播、健康隨訪等貼心關懷。

2025年7月，“美好生活2.0”項目升級推出，實現了從“適老化”向“享老化”的進階，致力于讓長者真正暢享“行得自由、活得安然、過得出彩”的優雅晚年。

值得一提的是，富德生命人壽在行業創新性將“居家適老化養老服務”和“健康養老服務”等數十項具體服務內容明確寫入保險合同條款，有效保障了服務的長期性、穩定性和合規性。這一創新舉措使保險從抽象的金融產品轉變為具體可感的服務保障。

富德生命人壽還創新推出 “一代人買，可兩代人用”模式。投保包含富德管家健康養老服務的保險產品，其中健康養老服務可在增值服務平臺頁面將服務權益授權至投保人及投保人、被保險人雙方父母使用。這種設計把保險的延遲滿足變為即時享受，提升了保險的體驗感與獲得感。

戰略協同：“健康生命”

與“美好生活”構建完整服務生態

在“美好生活”聚焦養老的同時，富德生命人壽于2025年8月推出“健康生命”品牌，構建 “事前預防、事中管理、事后保障” 全周期健康服務體系。 兩大品牌協同形成“治護養”一體化服務閉環——“健康生命”守護健康，“美好生活”服務養老，切實滿足群眾多元化健康養老需求。

這種協同效應使富德生命人壽從傳統的事后理賠保障角色，轉型為客戶全生命周期健康管理服務提供者。隨著“健康中國”戰略縱深推進，養老金融已成為險企未來競爭的核心戰場。富德生命人壽將堅守“客戶為中心”理念，深化“產品+服務+生態”三位一體發展模式，為養老金融高質量發展進行了有益探索。

丨每財網&每日財報聲明

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