![]()
文 | 周天
周天財經 原創出品
目前,市面上很多大模型產品,沒有觸及到根本性的資源比如醫療資源的再分配,直到在2025年末看到螞蟻阿福的爆火,我意識到真正根本性的AI應用創新終于到來了。
然而,阿福爆火,質疑也隨之到來。有種聲音認為,阿福可能會通過廣告變現,甚至商業利益會干擾答案準確性。
對此,螞蟻近日的回應非常干脆:阿福的問答結果中沒有任何廣告推薦、不存在商業排名,也不受任何其他商業因素干擾。
![]()
01 天下苦醫療競價廣告久矣
阿福面對的質疑,是一個老問題,這是因為,
醫療健康AI產品處在三個「信任高敏感」條件的交叉點上:
極高的信息不對稱(用戶無法判斷醫療建議質量)
極低的容錯率(健康決策錯誤代價高)
極度稀缺的優質名醫資源
長期以來,互聯網醫療一直處在邊緣市場和低水平發展階段,根源就在于,用戶從始至終沒拿到過「好東西」。這個行業更大的問題,是用戶連「真東西」都沒拿到過。互聯網醫療行業,以魏則西事件為代表,揭露出現有醫療廣告模式存在著原罪的一面。
互聯網醫療廣告里的競價排名,帶來的歷史教訓是慘痛的,可以說讓天下苦醫療廣告久矣。
我最近身邊有朋友加入了某大廠負責醫療廣告的核心部門,發現他們的大模型準備大搞競價排名,正在大舉招人,重走老路。
這個事情讓我震驚,我意識到,總有一些從業者,還在走透支信任的老路。他們沒有意識到,信息分發的范式轉變了,商業模式該變一變了。
因此,作為上線半年就躋身月活用戶前5的AI App、第一大健康類AI App,螞蟻阿福,也需要立刻直面、回應這個直擊靈魂的問題,垂直模型生成的答案,是否摻雜廣告因素在內。
阿福果斷選擇說「不」!盡早旗幟鮮明地樹立「阿福問答沒有廣告」的底線,這從戰略上是明智之舉。
互聯網醫療健康行業摸索多年,不少大廠早都有布局,但基本沒看到現象級產品誕生。究其根本,許多平臺仍未跳出流量變現的傳統邏輯——通過廣告、競價排名、推薦機制轉化為商業收益,卻在不知不覺中犧牲了信息可信度與用戶體驗,甚至曾一度引發社會公眾聲討和強烈質疑。今天業內提及某一家大廠,普遍對其嗤之以鼻,這就和當年的事件關系頗深。
大模型技術引入醫療健康領域,很多從業者看到的是商機和重操舊業的行業陋習,我在螞蟻阿福身上看到的是敬畏和克制。
為什么這次阿福火了?從阿福公開聲明就能捕捉到關鍵差異:專業的領域,干凈、純粹本身就是一種競爭力。
其實,放棄廣告,在大模型時代,比以往信息平臺要舍棄得更多,革新要更徹底,因為,醫療垂直模型指向的診療市場,商業效率上是極致誘惑。在問答場景中直接完成「問診」到「給出確切治療方案,找哪家醫院、吃什么藥」的閉環,路徑極短,用戶的決策成本極低,其商業轉化率是任何上一代信息平臺都無法比擬的。
它引出了一個直擊靈魂的問題:醫療健康大模型的邊界,到底在哪里?
用戶向AI尋求知識,是基于一種根本性的信任——相信它會提供中立、客觀、最優的答案。可一旦這個答案背后有了KPI/OKR的考量,商業化出現變形,信任基石就開始晃動。
「你現在給我的答案,是因為它最好,還是因為它能讓你賺到最多的廣告費?」這個問題,一旦扎進用戶心里,就會在每次看到醫療答案生成的時候,都在心中閃現一次。此時,AI醫療健康助手的神圣感會褪去,用戶會本能地豎起防備,慎重審視它的每一個回答。
信任是醫療數字化進程最需要慢慢培養的東西,這件事很難,功夫很深很苦,回報期也來得更慢,但摧毀起來,只需一朝一夕。所以有些選擇,要盡早做出,越早越好。
02 從阿福與梅奧診所發現共性
光有良善的發心還不夠,阿福無廣告的關鍵戰略選擇背后,我能看到Mayo Clinic(梅奧診所)的成功上的一些共性,這是全球最負盛名的非營利性醫療機構之一,連續多年位居全美最佳醫院榜首。其官方健康信息網站(mayoclinic.org)是全球訪問量最大的醫療健康網站之一,月訪問量約為2億次。
Mayo Clinic網站上的所有健康科普內容,不接受任何藥企、醫療器械商或保健品公司的廣告投放,也不存在競價排名機制。所有健康內容由Mayo Clinic內部醫學專家撰寫和審核。不推薦具體品牌藥品,只講通用名和成分,明確區分「醫學事實」與「醫學建議」,反復提醒用戶咨詢專業醫生。
Mayo Clinic證明了一件事:醫療內容的權威性和商業廣告之間存在根本沖突。它選擇放棄廣告收入,換取的是無可撼動的公信力——這種公信力最終轉化為患者信任、就診量和品牌溢價。
Mayo Clinic用近百年時間證明,「干凈」不是情懷,而是最理性的商業選擇。廣告競價是舊模式,互聯網時代無法贏得信任,AI時代也不會走得通。阿福的無廣、用戶視角,雖然不是像Mayo一樣直接切入診療,但和Mayo Clinic的核心觀念和關鍵做法非常類似:從患者需求出發,給用戶好的真的東西,從第一天就把公信力作為基石。
03 健康AI的未來想象空間
寫到這里,有人會問,不靠廣告靠什么呢?
可預見的未來,阿福能以多種方式進行商業化。比如C端可以研發和連接智能硬件,B端向醫院等輸出可靠的大模型技術,輔助臨床精準診斷等。(梅奧也向其他B端健康平臺授權醫學內容,收取授權費)
甚至,可提供個性化付費健康服務,通過向C端提供深度服務來收取費用。這些模式的基礎,正需要前期通過「無廣告」免費服務,積累起用戶信任和粘性。螞蟻阿福正在為醫療健康的數字化探明一條更加健康的道路。
![]()
最近,目睹釘釘AI錄音卡片走紅,極大提升釘釘自身用戶黏性、并塑造出一個agent超級入口,我們能發現有一個邏輯正在清晰化——這個邏輯也同樣適用于醫療健康領域:
2025年下半年AI硬件爆火,在健康管理領域,出現AI戒指這樣很有想象力的硬件,再加上目前已有的手表手環方案,健康管理的硬件已經完成了第一波鋪設,如果疊加優質模型,提供更優的健康管理方案,軟硬件一體化能重塑健康管理超級入口。目前市面上,并沒有一個真正的健康管理入口,大家用手表手環更多還是圖一個記錄軌跡、每日打卡發朋友圈的作用,真正的健康監測與管理,還是空白地帶。
還有一個很大想象力的場景是康養照護機器人,這類機器人日后深入家庭、養老院場景,也仍然需要依托一個垂直模型驅動的數字化平臺來進行管理、交互:比如用戶需要什么樣的照護方案,一天翻身幾次,一天起來活動幾次,什么時間泡腳、什么時間服藥,就能自動化地交給機器人來輔助。
AI硬件疊加垂直醫療健康模型、數字化平臺的想象空間,就這樣被徹底打開了。而在Day one,當阿福公開宣告AI問答結果沒有廣告因素摻雜之時,這種天時地利人和,就已經鋪墊完成了。
*本文如有提及上市公司,僅作為研究交流用途,不構成推薦股票或相關金融產品的建議。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.