![]()
陳語絲原創(chuàng)制圖,版權(quán)所有
李語蔚,雖然只是一名輔警,但是卻經(jīng)常被人拍視頻放在網(wǎng)上,于是成了網(wǎng)紅。
這里面所以引人關(guān)注,我覺得至少有兩個(gè)原因,一是李語蔚是女性。我是很少看到交警是女性的,往往是男性在執(zhí)法。
這可能是交警執(zhí)法這一職業(yè)有其特殊性,往往面對(duì)的是交通違法人員,偶爾可能遇到醉酒什么的,男性交警膽子更大,力氣也更大,所以更適合做這份工作。
交警中的女性執(zhí)法人員并非沒有,但是比例應(yīng)該是很少的。
所以李語蔚可能因?yàn)橄∪毙远艿疥P(guān)注。第二就是她長得好看。
如果是一個(gè)普通長相的女人,估計(jì)也沒人專門拍視頻傳到網(wǎng)絡(luò)。但是李語蔚作為杭州女人,特有的江南女人的溫婉之美,很容易在網(wǎng)絡(luò)獲得關(guān)注。
李語蔚因?yàn)槭桥运允艿骄W(wǎng)友的特別關(guān)注,并形成網(wǎng)紅式的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),與其性別有關(guān),但是更重要的是她的柔性執(zhí)法。
李語蔚第一次上央視,是在 2025 年 6 月 28 日,在紀(jì)錄片《城市風(fēng)華錄》杭州片里,李語蔚與尼格買提、陳麗娟同時(shí)出鏡。
在這次的紀(jì)錄片里,李語蔚和機(jī)動(dòng)隊(duì)員姜子璇共同提到杭州交警機(jī)動(dòng)隊(duì)的特色:過硬的業(yè)務(wù)、出色的才華、暖心的服務(wù)、良好的形象。
所以李語蔚引人關(guān)注的第二個(gè)原因就是她過硬的業(yè)務(wù)能力、出色的才華和暖心的服務(wù),其中暖心的服務(wù)是李語蔚得以走紅網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵所在。
在 12 月 27 日晚上 10 點(diǎn) 45 分后的央視 13 套晚間新聞的中,李語蔚上了新聞中的本周人物欄目。
記者說這是“孩子式執(zhí)法”,我不太認(rèn)同,我覺得用柔性執(zhí)法更為妥當(dāng)。用“孩子式執(zhí)法”似乎隱隱約約不太認(rèn)同這種執(zhí)法方式,認(rèn)為是孩子式的。
在我看來,李語蔚的柔性執(zhí)法應(yīng)該在全國推廣才對(duì)。
李語蔚在交通執(zhí)法中是非常關(guān)心人的冷暖的,所以她會(huì)在執(zhí)法中特意詢問被問到的人“可不可以,對(duì)不對(duì),行不行”。
正如李語蔚所說,這是一種富有同理心的溝通方式,相當(dāng)于在提出自己的請(qǐng)求,所以才會(huì)問對(duì)方可不可以、對(duì)不對(duì)、行不行。
關(guān)于同理心,李語蔚解釋得很好:“更重要的是有一顆同理心,把自己代入成駕駛員,理解他剛剛那個(gè)行為,就可以感同身受,馬上就可以把語氣緩和下來,他也能接受勸導(dǎo),我們何樂而不為?”
還有一點(diǎn)也體現(xiàn)了李語蔚的同理心,面對(duì)小部分司機(jī)的挑剔和為難,她的想法是:“我不能把這個(gè)難受帶到中隊(duì),或者帶回家里,因?yàn)槲也荒茏寗e人因?yàn)槲业碾y受而難受,所以我會(huì)努力消化這個(gè)情緒。有這么多好的聲音,我為什么一定要去挑不好的聲音讓自己難受呢?”
這正是富有同理心的人的善良,是真正的善良。不把難受帶給別人,而是她覺得這些難受是屬于她自己的,應(yīng)該自己來消解。而消解的方法是選擇聽好的聲音。
這是富有同理心的人的正確選擇。只要在網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲或者被人看到,就注定了某些魑魅魍魎總會(huì)持有并輸出負(fù)面信息。我們要做的正是選擇好的去聽、去感受。
而究竟如何柔性執(zhí)法,李語蔚給出了答案:“把大家的事都當(dāng)成自己的事來做,而不是工作。要有人情味,如果沒有人情味,他們就覺得是在跟法律打交道,但我們是人。”
這個(gè)說法很好,就是我們老說對(duì)人要友好,怎么一個(gè)友好法,沒人講,但李語蔚就講得很好,她說具體做事的時(shí)候把別人的事當(dāng)成是自己的事情來處理,始終記得她自己是一個(gè)人,而不是一個(gè)工具。
而具體執(zhí)行的過程則是把自己代入成駕駛員,理解他剛剛那個(gè)行為,就可以感同身受,始終站在人的角度,作為人的樣子,溫溫柔柔去處理每一起交通故障和事故。
李語蔚雖然只是一名輔警,可以說為全國的交通執(zhí)法做出了表率。
我不愿意稱李語蔚為網(wǎng)紅,因?yàn)榫W(wǎng)紅總有某種負(fù)面的意義在。我更愿意稱李語蔚為交警的代表,她應(yīng)該是也必須是將來交通執(zhí)法的學(xué)習(xí)對(duì)象。
我更希望,不僅是交警執(zhí)法,其他各行各業(yè)的監(jiān)督、管理和執(zhí)法,都應(yīng)同樣地向李語蔚學(xué)習(xí)。我們不是要成為網(wǎng)紅,也不是要特別受到他人關(guān)注,我們是人,是作為人,是理解他人,站在他人的角度,看待他人的所有語言和行為,表達(dá)自己的要求,用專業(yè)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度爭取他人的認(rèn)同。
我希望這樣的李語蔚永遠(yuǎn)保持下去,我也希望李語蔚能得到越來越多的人的欣賞、贊賞,同時(shí)也努力讓自己成為工作中和生活中的李語蔚式的人,溫暖我們遇見的每一個(gè)人。
(陳語絲寫于2025年12月29日)
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.