買到假羽絨服咋辦？這樣維權(quán)能獲三倍賠償→

網(wǎng)購羽絨服最怕啥？

花大價(jià)錢買大牌

收到卻是高仿假貨

商家宣稱 “90 白鴨絨”

實(shí)際填充的是羽絲

遇到這些情況

只能自認(rèn)倒霉嗎？

（千庫網(wǎng)授權(quán)圖片）

下面3個(gè)法院判例

給你答案

判例一：

花6838元買到假貨“蒙口”羽絨服

2024年12月15日，消費(fèi)者陳某在義烏某公司經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店，花費(fèi)6838元購買了一件標(biāo)稱“蒙口Moncler官網(wǎng)蒙可旗艦?zāi)信畷r(shí)尚羽絨服”。收到商品后，陳某對(duì)真?zhèn)未嬉桑心宠b定平臺(tái)和上海某奢侈品鑒定中心進(jìn)行檢測(cè)，兩份鑒定報(bào)告均認(rèn)定該商品外觀細(xì)節(jié)工藝不符合正品特征，屬于假貨。

陳某聯(lián)系商家協(xié)商無果后訴至河南省鄭州市二七區(qū)人民法院，要求退還貨款6838元、支付三倍賠償20514元及檢測(cè)費(fèi)400元。商家辯稱，平臺(tái)交易已終結(jié)，鑒定報(bào)告與訂單商品無關(guān)聯(lián)，還懷疑陳某存在掉包行為，請(qǐng)求駁回全部訴訟請(qǐng)求。

法庭審理

法院認(rèn)為，陳某與商家形成合法的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系，兩份專業(yè)鑒定報(bào)告已證明涉案商品為假貨。商家僅提交一張購物小票，不足以證明商品為正品，其辯解理由不成立。

?法院判決

商家退還陳某貨款6838元，并支付三倍賠償金20514元及檢測(cè)費(fèi)400元。

判例二：

272元買到“高仿”阿迪達(dá)斯羽絨服

2024 年11月8日，消費(fèi)者周某在盧某經(jīng)營(yíng)的“**的服飾網(wǎng)店”，花費(fèi) 272 元購買了一件標(biāo)稱“冬季三葉草羽絨服男裝加厚保暖防風(fēng)運(yùn)動(dòng)外套大碼寬松連帽羽絨上衣”。收到貨后，周某發(fā)現(xiàn)衣服是帶有阿迪達(dá)斯logo的羽絨服，但商品吊牌未注明生產(chǎn)廠家、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、地址等信息，溯源碼也掃不出商品信息，商標(biāo)還是貼上去的，疑似假貨。

周某聯(lián)系商家核實(shí)，商家直接承認(rèn)所售商品是 “高仿 1：1”。隨后周某申請(qǐng)退貨退款，卻發(fā)現(xiàn)店鋪已注銷，無奈訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院，要求退貨款272元并支付三倍賠償816元。

法庭審理

法院認(rèn)定，盧某銷售的商品與阿迪達(dá)斯正品在質(zhì)量、商標(biāo)、吊牌等方面存在明顯差異，且盧某自認(rèn)是高仿，屬于故意隱瞞真實(shí)信息、誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤購買意思表示的欺詐行為。

?法院判決

盧某退還周某貨款272元，支付三倍賠償金816元。

判例三：

宣稱“90白鴨絨” 實(shí)際是羽絲

2025年1月15日，消費(fèi)者毛某在電商平臺(tái)魯某浩經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店花費(fèi)105.67元，購買了一件標(biāo)稱“新國標(biāo)90白鴨絨羽絨服女短款2024新款秋冬時(shí)尚小個(gè)子立領(lǐng)輕薄外套”。

產(chǎn)品交易快照顯示，該服裝品牌為“瑤序”，填充物：鴨絨，含絨量：90%，面料：100%聚酯纖維，里料：100%聚酯纖維；產(chǎn)品照片標(biāo)注“90%白鴨絨，柔軟密絨，高羽絨含量”。此外，商家客服也明確確認(rèn)填充物為羽絨。但毛某清洗后發(fā)現(xiàn)衣服嚴(yán)重跑絨，剪開后更是發(fā)現(xiàn)填充物為單根白色絲狀物即羽絲，與宣傳完全不符。

毛某向電商平臺(tái)申請(qǐng)退款賠償，平臺(tái)未支持，獲得平臺(tái)披露的商家真實(shí)信息后，消費(fèi)者訴至湖北省武漢市漢陽區(qū)人民法院，要求商家退貨款105.67元、賠償500元，同時(shí)要求電商平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任。

法庭審理

法院認(rèn)為，商家宣稱填充物為“90% 白鴨絨”，實(shí)際交付的卻是羽絲，構(gòu)成欺詐。電商平臺(tái)已向毛某披露商家真實(shí)信息，且無證據(jù)證明平臺(tái)明知商家侵權(quán)未采取必要措施，故不承擔(dān)連帶責(zé)任。因三倍貨款不足500元，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定以500元賠償。

?法院判決

魯某浩退還毛某貨款105.67元，支付賠償款500元。

選購羽絨服消費(fèi)提示

專家介紹

選購羽絨服時(shí)

吊牌信息是判斷品質(zhì)的關(guān)鍵依據(jù)

看執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

選擇標(biāo)注?GB/T14272—2021《羽絨服裝》?（新國標(biāo)）的產(chǎn)品，該標(biāo)準(zhǔn)于2022年4月1日實(shí)施，要求絨子含量不低于50%，并明確區(qū)分鴨絨與鵝絨。

看各項(xiàng)羽絨項(xiàng)目指標(biāo)

填充物：填充物主流為鴨絨或鵝絨。新國標(biāo)僅區(qū)分鴨絨/鵝絨，不強(qiáng)制標(biāo)注顏色或灰白等級(jí)。

絨子含量：新國標(biāo)用“絨子含量”替代“含絨量”，50%為合格線，數(shù)值越高保暖性越好。若吊牌無此標(biāo)識(shí)，可能為存貨或不符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。

充絨量：要根據(jù)款式和用途選擇。短款?建議充絨量≥130g；?北方厚款?建議≥200g；?戶外款?通常在250g—450g之間 。?

安全類別?產(chǎn)品等級(jí)

需明確標(biāo)注“GB 18401—2010《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》”等級(jí)。?產(chǎn)品等級(jí)為?：優(yōu)等品（A類）＞一等品（B類）＞合格品（C類）。

消費(fèi)者除了查看

羽絨產(chǎn)品吊牌或標(biāo)簽外

還可以通過以下五招

辨別羽絨服優(yōu)劣

一是按壓看回彈性，用手按壓羽絨服，迅速回彈說明蓬松度好，回彈慢的說明填充料質(zhì)量欠佳，不能回彈的說明填充物不是羽絨。

二是觸摸判斷絨量，如果摸上去柔軟、細(xì)膩、羽梗少甚至沒有，說明羽絨絨子含量高、品質(zhì)好；如果手摸上去感覺羽梗多則說明絨子含量低，甚至完全是羽毛做填充而不是羽絨。

三是拍打看粉塵，拍打羽絨產(chǎn)品檢查是否有粉塵冒出，有粉塵說明羽絨品質(zhì)不好。

四是揉搓查鉆絨，輕輕揉搓、拍打羽絨產(chǎn)品檢查是否有羽絨鉆出特別是檢查縫線部位是否有細(xì)小羽絨鉆出，一揉一拍即有羽絨鉆出，說明羽絨服的防鉆絨性能不好。

五是嗅聞檢查異味，聞一聞是否有異味，臟和臭的羽絨產(chǎn)品可能品質(zhì)較差。

中國消費(fèi)者報(bào)新媒體編輯部出品

來源/中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng)

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

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