山東
近日，一段拍攝于內蒙古鄂爾多斯伊金霍洛國際機場的視頻在網絡上引發廣泛討論。視頻中，機場工作人員在行李傳送帶旁，用抹布逐一擦拭旅客的行李箱。這一畫面迅速點燃了網友們的評判熱情，支持者盛贊其服務細致入微，質疑者則懷疑這不過是一場精心策劃的表演。
從流傳的視頻內容看，行李從傳送帶滑落后，會先由一名工作人員接住放穩，緊接著，另一名工作人員便上前手持抹布對行李箱的頂部進行擦拭。許多網友被這個細節打動，留言稱“這樣暖心的服務在國內外的機場都很少見到”，認為機場在提升旅客體驗方面做得非常到位。
然而，另一部分觀察仔細的網友提出了異議。他們指出，工作人員似乎只擦拭了行李箱朝上的一面，對于其他面則未做處理，這種操作不禁讓人懷疑其目的性。懷疑論者認為，在繁忙的機場環境中，投入人力進行如此細致的擦拭顯得有些不合常理，更像是有意為之的“擺拍”行為。
針對網絡上的種種聲音，鄂爾多斯伊金霍洛國際機場工作人員作出了回應。他們解釋稱，此項擦拭服務已推行多年，是機場的一項特色服務。原因在于北方地區風沙較大，行李在運輸過程中容易附著灰塵，同時室內外溫差可能導致箱體表面凝結水汽。對于“只擦一面”的質疑，機場方表示，在行李抵達高峰時段，由于箱體平放且數量較多，工作人員確實可能先快速擦拭朝上的一面；如果旅客未及時取走，行李在傳送帶上循環時會被立起，屆時工作人員便會清潔其他面。
這場爭論的背后，折射出公眾對于服務行業“真誠”與“形式”之間界限的微妙感知。無論初衷如何，機場方的回應至少為這一行為提供了基于當地環境因素的解釋。而最終評判權，或許仍掌握在每一位親身經歷此服務的旅客手中。
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