真相了!男子發現自己一坐高鐵就特別容易犯困,提前喝咖啡都不管用,他覺得車廂空氣一定有問題,就在一次坐高鐵時,帶著專業儀器檢測了二等車廂里的二氧化碳濃度,他驚訝發現,行駛中濃度竟達到2207ppm,已經遠超標準,對人體有影響,所以才會變得昏昏沉沉。對于這件事,12306客服的回應讓人哭笑不得。
高鐵上犯困,其實不少人都遇到。你以為是旅途太累,其實就算剛睡醒,坐上去沒多久,腦子還是昏昏沉沉,有人干脆不信邪,專門提前灌了幾杯咖啡,結果還是敗給了瞌睡蟲。
一天,兩天,年年如此,大伙就納悶了,這高鐵難道真有“催眠”魔法?有個愛琢磨的乘客,終于把心里疑問付諸行動,專門背著檢測儀器上了趟高鐵,打算給自己和網友們一個交代。
剛一上車,他就把儀器掏出來,檢查了一下,發現數值還算正常,不一會兒,車廂坐滿了人,儀器上的數字開始往上跳,車廂開動沒多久,儀器直接報警,顯示二氧化碳濃度已經遠超平時家里、辦公室的正常水平。
那一刻,網友們炸了鍋,原來大家犯困不是心病,是空氣里頭二氧化碳太多了,大伙把這視頻一傳,評論區里全是“原來如此”,仿佛一下子揭開了一個煩惱多年的謎底。
其實,咱們國家對空氣里二氧化碳的標準有明文要求,超過一定數值就是不合格,可高鐵車廂里,這標準好像成了紙上談兵。
平時在家,空氣流通,二氧化碳很難堆積,可高鐵密閉空間,滿滿一車人,呼吸一口氣都得和別人搶氧氣。
車廂空調是有,但新風量有限,尤其是人多的時候,換氣效率根本跟不上,有人說,這就像冬天家里門窗緊閉,時間一長,空氣悶得讓人發暈,高鐵上情況也差不多。
這事一曝光,大家的問題全來了,有人問,既然標準定得明明白白,車上為啥還會超標?有人說,是不是高鐵上的通風系統設計有問題?還有人質疑,平時說的“空氣清新”難道只是個口號?
其實,車廂里的空氣流通,靠的就是那個新風系統,設計時人流密度要算得準,可一到節假日,車廂人挨著人,講真,原本的換氣量根本不夠用,二氧化碳一下子就上去了。
乘客有了疑問,肯定要找官方說法,鐵路客服的回答也是千奇百怪,有人問“是不是空氣有問題”,客服先是說車廂有空調,空氣沒事,每趟車都會檢測,不會讓乘客缺氧。
有人再追問,二氧化碳濃度超標怎么算?客服有的說“可以自行吸氧”,還有的直接來了句“沒聽說過有這個標準”,這話一出來,網上一片哭笑不得。
明明國家標準寫得清清楚楚,客服怎么能說“沒標準”?說白了,這不是技術問題,是服務態度和管理跟不上。
咱們再說說高鐵的通風設備,設計師肯定想過空氣流通的問題,可實際運行中,誰也不敢保證每趟車都能達到最優狀態,高鐵速度快,密封性強,本來是為了讓大家舒適,但一旦換氣跟不上,空氣里的二氧化碳就像氣球一樣漲上去。
乘客多,呼吸快,空氣就更悶,再好的空調,也得和人流量配合好才能管用,有人說,這種設計就像只考慮了小客流,沒算節假日人擠人的情況,實際體驗肯定打了折扣。
現實就是這樣,大伙坐高鐵,明明是奔著省心去的,結果卻被空氣質量“絆了一跤”,有的人一坐高鐵就迷糊,結果不是自己不行,是被二氧化碳給熏的。
客服那邊說沒事,讓自己吸氧,乘客聽了只能苦笑,說到底,服務不是靠嘴說的,得靠實際行動,大家買票上車,是信任高鐵的質量和舒適度,可一旦發現空氣不合格,這信任就得打折。
其實,國內不少大城市新建的火車站、機場,在空氣管理上做得很到位,無論通風、空氣凈化還是智能控制,都是一套一套的,可這些先進做法到了高鐵車廂,就成了“老黃歷”。
一旦人多,空氣馬上就變得稠密,說白了,就是技術沒有和現實客流對上號,車廂不是實驗室,乘客不是數據,坐著舒服不舒服,大家心里都有桿秤。
有人說,要是高鐵也能像新機場那樣,搞智能新風,調節空氣流通,肯定比現在強,其實這并不是天方夜譚。
只要用點心,技術問題總能解決,關鍵是有沒有把乘客體驗放在第一位,別等到大家都吐槽了,再想著去補救,畢竟,服務行業的核心就是讓人舒服。
這事還透露出一個現實,客服和一線管理在“標準”這事上,溝通明顯有問題,前面說有標準,后面又說沒有標準,乘客聽著稀里糊涂。
再說,國家對公共場所空氣質量的要求不低,標準定得明明白白,高鐵車廂按理說也該執行,可一到實際操作,怎么就成了“睜一只眼閉一只眼”?有標準不執行,出了問題推三阻四,這不是讓乘客寒心嗎?大家都盼著高鐵越來越好,可別讓空氣質量成了掉隊的短板。
不少網友都在評論區里吐槽,說“原來不是自己年紀大,是高鐵空氣不行”,有人調侃,高鐵成了“公共午休室”,誰上誰困。
還有人建議,能不能在高峰時段多開幾個風口,哪怕犧牲點能耗,也比讓大家一車人犯迷糊強,其實,這些建議說到底就是一句話:把乘客的感受當回事,別等到問題大到無法收拾才去補漏。
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