高質(zhì)量發(fā)展地方亮點(diǎn)｜山東深化“高效辦成一件事”改革提升政務(wù)服務(wù)效能

　　“今年我兒子上初一，在給孩子辦理入學(xué)報(bào)名時(shí)，直接登錄‘愛(ài)山東’App，僅需填報(bào)簡(jiǎn)單身份信息，平臺(tái)便自動(dòng)完成了戶(hù)籍、房產(chǎn)等信息的核驗(yàn)，全程不到3分鐘，就完成了所有報(bào)名手續(xù)。”山東省淄博市博山區(qū)第一中學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)韓夢(mèng)霞說(shuō)，幾年前，在給孩子辦理小學(xué)入學(xué)報(bào)名時(shí)，她要到學(xué)校現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)交戶(hù)口簿、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等一堆材料，等學(xué)校審核，遇到材料不全還要來(lái)回奔波，整個(gè)過(guò)程費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

　　變化源于當(dāng)?shù)赝菩械慕逃雽W(xué)“一件事”改革。針對(duì)傳統(tǒng)線下報(bào)名存在的“環(huán)節(jié)多、材料多、跑腿多”等問(wèn)題，山東通過(guò)流程再造，對(duì)之前分散的報(bào)名、審核、錄取等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合。同時(shí)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)戶(hù)籍、居住證、房產(chǎn)、社保等10余項(xiàng)居民數(shù)據(jù)信息互通共用、共享核驗(yàn)，讓家長(zhǎng)們不排隊(duì)、不跑腿、“指尖辦”。

　　山東教育入學(xué)“一件事”改革推行以來(lái)，網(wǎng)上報(bào)名、線上審核、網(wǎng)上錄取、入學(xué)核驗(yàn)等工作實(shí)現(xiàn)“一站式”高效辦理，全省入學(xué)“網(wǎng)辦率”92%以上，已累計(jì)服務(wù)新生422萬(wàn)人次。

　　樂(lè)陵市行政審批服務(wù)局設(shè)置“一窗受理”窗口，讓企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)更便利。新華社記者賈云鵬 攝

　　這是山東深化“高效辦成一件事”改革的縮影。近年來(lái)，山東以“高效辦成一件事”改革為牽引，圍繞個(gè)人生命全周期、企業(yè)經(jīng)營(yíng)全鏈條、政務(wù)運(yùn)行全流程，綜合運(yùn)用流程再造、服務(wù)集成、數(shù)據(jù)賦能等方式，持續(xù)減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用、減環(huán)節(jié)、增便利，塑強(qiáng)“民事無(wú)憂(yōu)·企事有解·政事高效”品牌，提升政務(wù)服務(wù)效能。

　　2025年2月，樂(lè)陵市行政審批服務(wù)局通過(guò)流程再造，將建設(shè)項(xiàng)目涉水審批事項(xiàng)需要的水土保持、取水許可、洪水影響評(píng)價(jià)等3份報(bào)告，整合為水影響評(píng)價(jià)“多評(píng)合一”1份報(bào)告。前不久，山東匯誠(chéng)博明投資開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司開(kāi)發(fā)管理部副總監(jiān)景興輝在為單位“興隆街7號(hào)”項(xiàng)目辦理涉水許可時(shí)，就享受到了改革帶來(lái)的便利。

　　“辦理涉水許可，原來(lái)要提供不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、用地規(guī)劃許可證、項(xiàng)目立項(xiàng)證明等30多項(xiàng)材料，還要多次跑相關(guān)部門(mén)，需要兩三個(gè)月時(shí)間；現(xiàn)在只需跑1次、交1套材料就能辦理完成，省時(shí)又省心。”已辦理過(guò)4個(gè)項(xiàng)目涉水許可的景興輝，對(duì)此深有體會(huì)。

　　樂(lè)陵市行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)張群利說(shuō)，通過(guò)相關(guān)部門(mén)集成聯(lián)辦，涉水審批辦理時(shí)限由45個(gè)工作日壓縮至15個(gè)工作日，申請(qǐng)材料從33項(xiàng)減至16項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)踏勘、專(zhuān)家評(píng)審由多次變?yōu)?次，跑動(dòng)次數(shù)由至少6次減為1次，單個(gè)項(xiàng)目平均節(jié)省費(fèi)用約10萬(wàn)元。

　　在日照市行政審批服務(wù)大廳，工作人員依托“一人一檔、一企一檔”數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)辦理電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。（受訪者供圖）

　　企業(yè)、群眾少跑腿背后是數(shù)據(jù)“多跑路”。山東省政務(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”升級(jí)，山東建成全省一體化大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系，加快推進(jìn)電子證照擴(kuò)大應(yīng)用領(lǐng)域和互通互認(rèn)，電子證照累計(jì)提供服務(wù)12億余次，開(kāi)展數(shù)據(jù)共享服務(wù)540億余次，為“高效辦成一件事”落地落實(shí)提供了有力支撐。

　　日照市大數(shù)據(jù)局圍繞企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期，建設(shè)了“一人一檔、一企一檔”數(shù)據(jù)庫(kù)，目前已為320余萬(wàn)人、44萬(wàn)余家企業(yè)建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)，形成400余萬(wàn)條數(shù)據(jù)。以人社部門(mén)開(kāi)展困難群體代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)為例，日照市人社部門(mén)依托“一人一檔”個(gè)人精準(zhǔn)畫(huà)像，為貧困人口、即時(shí)幫扶人口、低保對(duì)象、特困人員、重度殘疾人建檔，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析比對(duì)，精準(zhǔn)定位未代繳人員、未發(fā)放人員，匹配完成時(shí)間由原來(lái)的五六天壓縮到最短2小時(shí)。

　　山東省政務(wù)服務(wù)管理辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，接下來(lái)，山東將進(jìn)一步聚焦企業(yè)、群眾所需所盼，完善“高效辦成一件事”常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，打造更多企業(yè)認(rèn)可、群眾滿(mǎn)意的服務(wù)場(chǎng)景，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展增添新動(dòng)力。（記者賈云鵬）