用“溫情”執法回應民生關切以“繡花功夫”織就美麗社區

服務進社解難題

綠美社區共筑成

新河街道新河執法引領三方共赴綠色之約

新河街始終將社區居民最關心、反映最強烈、問題最突出的領域作為城市工作治理重點，以社區居民“滿不滿意”作為工作標準，2025年結合“城管進社區·服務面對面”工作，將治理工作從轄區主干道路延伸至社區居民的“房前屋后”，有效提升轄區居住環境的“精致度”，得到廣大居民的“點贊”，并收到小區物業送來的錦旗。

回顧

新河街南益名士華庭小區占綠毀綠現象嚴重，破壞了小區原有的綠化環境，小區物業多次勸阻都沒有效果，社區居民反映強烈，也因此與小區物業的矛盾日趨嚴重。新河街綜合執法大隊了解到有關問題后，高度重視，專題研究。大隊負責同志帶領轄區中隊主動上門與物業公司對接，開展現場勘察、制定修復方案、協助施工。

修復工作中，最困難的是小區里部分占綠居民的不配合，甚至辱罵和阻攔行為。為爭取居民群眾的理解和信任，執法大隊轉換工作思路，一改往日“鐵血”執法形象，認真走訪了解并詳細梳理每戶情況；積極主動溝通，耐心傾聽居民想法，站在群眾角度想問題。同時，執法隊員向居民細致講解毀綠行為不僅侵害其他業主權益，更是違反相關法律法規；修復小區綠地能夠恢復整潔、優美的居住環境，還對小區房產保值增值起到積極作用，每位業主都是最終受益者。

通過深入的群眾工作，新河街綜合執法大隊有效化解了小區占綠居民的對立情緒，修復工作得到了群眾廣泛支持，不少居民還主動幫助后續施工，取得了良好的政治效果、社會效果和法律效果，實現了執法大隊、小區居民和物業企業攜手共建美麗社區的目標。

下一步，新河街綜合執法大隊將持續開展“城管進社區·服務面對面”活動，并結合此項活動，協助物業公司開展對南益四期等小區的治綠工作，用心、用情解決轄區企業和社區居民的實際困難。

來源/新河街道綜合執法大隊

『新河街道網絡安全和信息化辦公室』