安徽
2025
運營公司
年終盤點與成長印記
與合肥軌道一起走過的溫暖時光
時光向前，合肥向上。
2025年，是合肥軌道與您相伴的第9年溫暖旅程。
從清晨的第一班列車，到深夜的末班守候；
從一條線的孤勇，到七條線的縱橫——
我們始終相信，軌道不僅是城市的動脈，
更是通往美好的約定。
01
2025，數字見證成長
更密的線網，更近的生活
運營總里程跨越259公里，180余座車站如珍珠串聯城市脈絡；
累計客運量突破26億人次，每一程奔赴都是沉甸甸的信任。
地鐵已成為市民出行的首選，單日最高客流超335萬人次，活力澎湃；
2025年11月，月度日均客運量攀升至170.46萬人次，城市脈動愈發強勁。
更準的守護，更安的旅途
安全是無聲的諾言。運行圖兌現率100%，正點率高達99.997%；
關鍵設備可靠度穩超99%，用硬核技術守護每一程平安。
高峰時段最小行車間隔壓縮至3分28秒，讓通勤路上，少些等待，多份從容。
全年累計實施58次延時運營，無論多晚，總有一班車在等你回家。
02
2025，服務溫暖人心
我們秉持“溫暖城市，幸福乘客”的價值觀，讓服務不止于出行。
地鐵站，正悄然變身為您身邊的“生活驛站”。
“能量補給站”奉上熱乎早餐，“地鐵洗衣”解上班族之憂，
自助辦理身份證、駕駛證，讓通勤與辦事無縫銜接。
納涼區、御寒點、應急藥箱、輪椅服務……細節之處，皆是心意。
2025
年度盤點
我們始終掛念著特殊群體的需要。
“適老售票機”配放大鏡、輔以人工講解；
“愛心直通車”提供全流程陪伴，預約清晰，服務溫暖。
面向退役軍人、高層次人才、殘疾人等群體的免費乘車政策持續落地，
今年累計惠及進站客流已超2000萬人次，讓城市的禮遇與關懷一路隨行。
2025
年度盤點
03
2025，文化浸潤旅途
車站里，也能遇見詩與遠方。
“軌道生活文化節”持續升溫，非遺體驗、漢服巡游輪番上演；
“百戲入皖”主題專列穿城而過，將流動的藝術館搬進車廂。憑“百戲入皖”活動票根或“合肥請您來”二維碼，還可在車站免費兌換單程票，讓藝術之旅與歸家之路同樣順暢。
非遺船模、掐絲琺瑯展走進車站，讓600年的技藝觸手可及。
全國首個車站婚姻登記處——幸福壩站，已累計見證3700余對新人幸福啟航。
2025
年度盤點
今年以來，我們累計開展各類特色活動1100余場，讓地鐵站成為充滿文化味與溫情的城市公共空間。
2025
年度盤點
04
2025，融合暢聯城市
一體化出行，讓銜接再無縫隙。
“地鐵一到，公交即發”的高峰接駁模式持續優化，高效聯動；
合肥南站、火車站“國鐵-地鐵”單向安檢互信全面推行，換乘更快捷；
空軌專線、旅游專線、微循環公交協同發力，真正打通出行“最先與最后一公里”。
2025
年度盤點
05
2025，站點成為服務新主場
站點，正從交通節點升級為服務民生的前沿陣地。
向日葵、驛無憂等7個黨群服務驛站，累計服務超40萬人次，成為傳遞溫暖的紅色窗口。
“市事通”政務驛站覆蓋人社、醫保等高頻業務，上線以來服務超1000人次，實現“通勤辦事兩不誤”。
以便民服務為核心，寄存、洗衣、快速理發、自助體檢機等一系列項目精準落地，解決您的日常剛需。
2025
年度盤點
06
2025，商業激發站點活力
我們在商業融合上不斷探索，讓車站充滿濃厚的城市煙火氣。
全線網引入100余處品牌商鋪與700余處自助設備，涵蓋熱門餐飲、潮玩與便民用品。
在大東門站等站點，打造了115余個特色市集攤位，匯集美食、文創手作。
更聯合知名品牌開展策展活動，讓每一次途經都可能收獲一份驚喜體驗。
2025
年度盤點
07
2025，人才賦能卓越服務
卓越的服務，源于卓越的人才。2025年，合肥軌道人才隊伍建設碩果累累，全年累計榮獲市級以上榮譽100余項，以扎實的成就閃耀于行業舞臺。
我們在品牌、創新與技能領域全面突破：幸福服務品牌《一起幸福吧》獲評全國交通運輸品牌建設“卓越案例”；在質量創新大賽、信得過班組評選中，47個項目與班組脫穎而出，其中道岔科學攻關小組、“無線ping通”創新小組等班組榮獲一等獎。此外，更在第三屆全國技能大賽“軌道車輛技術”賽項中勇奪桂冠，展現了頂尖實力。
這份榮耀，植根于深厚的人才沃土。通過覆蓋7大專業的實訓基地和全年164項賽事錘煉，超過700名員工在比拼中成長。技能大師工作室引領攻堅，全年解決生產難題40余條，完成技術攻關30余件。
正是這支充滿活力的隊伍，將“創新有功、技能有價”的理念轉化為每一天安全、準點、溫馨的服務，成為合肥軌道高質量發展的最亮“金名片”。
2025，感謝每一次相遇
每一程安心抵達，都是我們不變的追求；
每一次微笑服務，都是我們真心的交付。
感謝您，與我們共同走過這溫暖的365天。
2026，我們繼續同行
在更密的線網里，遇見更便捷的出行；
在更暖的服務中，觸摸更美好的生活；
在更融的城市間，擁抱更遼闊的未來。
合肥軌道，與城市共成長
與您，共赴下一程美好
信息來源丨運營公司
一審丨于彩麗；二審丨李麗媛；三審丨周衛東
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