2026年，我們聊聊商業賽事的人力資源配置

筆者通過系統性拆解商業性體育賽事運營中的業務塊面與業務點，并提出我們的一家之言，也希望更多的賽事經營管理者，同我們一起思考、一起實踐、一起勇敢試錯，在摸索的道路上不斷優化業務模式、擴大品牌輸出，實現商業性體育賽事的專業化和規模化經營，帶動整個賽事行業的有序發展。

文|夏清 韓麗粉 周麗艷

在以往的賽后工作交流過程中，經常會被問到：你們組織這場比賽一共有多少名工作人員？這個提問對于任何賽事主辦方來說，確實是一個非常重要的問題，但并不是一個具有通用借鑒價值的好問題。原因在于某一特定商業性體育賽事給出的答案，大概率沒有橫向參照性，由于各個賽事的賽制不同、級別不同、體量不同乃至當地城市可招募到的臨時用工的專業性和成本都存在巨大差異。換句話說：以點概面、照搬照抄必定造成巨大偏差。

筆者認為，要理清楚商業性體育賽事人力資源配置這個問題，完全可以分成三個層面的問題來進行拆解，從而獲得可參考的答案：

一、商業性體育賽事的運營有多少業務塊面

二、商業性體育賽事各業務塊面包含多少業務點

三、哪些業務點可以合并集約管理或外包

下面筆者就基于“趟過的河、踩過的坑”，把這三個問題拆開談談。需要說明的是，本文羅列的框架不是鐵律，更像是一份“火鍋菜單”，請讀者務必根據自己賽事的體量、預算和所處階段，大膽地做“減法”。與此同時商業性體育賽事運營目前在我國呈飛速發展的態勢，由于新興科技和新的業務模式、商業模型的出現，必定會催生賽事運營中新的業務塊面和業務點，本文未達巨細無遺之處，也請讀者多多包涵，給予指正。

商業性體育賽事的運營有多少業務塊面

(一)賽事授權與規劃

在商業性體育賽事中，獲取賽事IP授權，或完成自有賽事IP規劃，是商業性體育賽事的第一步。這一步不僅為賽事的合法性與規范性提供了保障，還確保賽事未來能夠在預期范圍內高效運作。如果是在授權賽事IP基礎上辦賽，組織者需獲得相關體育賽事機構或政府部門的授權，賽事的審批、編制賽事組織方案，同時確保嚴格遵循法律法規，并有效管理和運用好知識產權，以維護賽事品牌形象。如果是自有賽事IP，那么賽事規劃上，組織者需要明確賽事的目標和定位，進行市場分析，以合理配置資源和制定具體的風險管理措施。此外，策劃階段還包括對場地、設施、運營流程、市場推廣及觀眾體驗的綜合考量與設計，以確保賽事的順利展開和良好的社會反饋。賽事授權與規劃是整個商業性體育賽事舉辦的最前置環節，這方面的工作是否扎實，決定了未來賽事的成功與否，也為增強體育文化傳播、提升盈利預期提供了堅實的前置保障。

(二)賽事品牌推廣

在商業性體育賽事中，賽事品牌推廣旨在增強賽事品牌的市場認知度與美譽度。工作內容涵蓋多方面，包括：制定系統化的品牌傳播戰略，確保賽事品牌在各個傳播渠道中的一致性和連貫性；設計并執行包括賽事開閉幕式、體育展示在內的關聯活動；利用多媒體廣告、活動營銷等手段，在目標受眾中構建強有力的品牌形象和情感聯結；通過賽事官方網站、新聞發布會、社交媒體和傳統媒體的管理，對賽事所涉及的各類現場活動的前中后進行報道，強化品牌的曝光度和參與感，增強觀眾的歸屬感。賽事品牌推廣不僅是提升賽事商業價值的重要環節，也是推動賽事傳播和社會互動的關鍵策略。

(三)賽事營銷

在商業性體育賽事中，賽事營銷的核心意義在于通過系統的推廣與品牌塑造來吸引特定目標受眾、贊助商及媒體的關注，從而提升賽事的經濟收益。賽事營銷的工作內容包括：市場調研與定位，以識別目標觀眾的需求與偏好；制定有效的營銷策略和傳播渠道，歸納匯總社交媒體、傳統廣告、公共關系活動等多元化工具進行的宣傳；突出觀眾參與感和體驗價值，進而與贊助商為了共同目的形成合作關系；實現品牌聯盟或贊助，進而提升雙方的商業價值。在此筆者想要提一句的是，在現實落地辦賽過程中，我們常常將賽事營銷工作指向最大限度獲取贊助招商這一銷售結果，而忽視了前期鋪墊工作，忘記了賽事營銷的真正目的在于深層次挖掘商業性體育賽事所要傳遞的核心價值。其實當我們真正讓商業性賽事清晰地呈遞出其價值時，贊助招商的成果只不過是額外獎勵而已。

(四)賽事傳播

在商業性體育賽事中，賽事傳播，包括但不限于直播、轉播，既是賽事品牌曝光與市場推廣的關鍵手段，也是直接影響觀眾的參與體驗和賽事商業價值的傳遞。賽事傳播涵蓋賽事內容的實時傳輸與多渠道分發，包括電視、網絡平臺、社交媒體的協同聯動，目的是最大化賽事的觀眾覆蓋率與觀看體驗。同時，賽事傳播還涉及與轉播公司及媒體的合作，確保技術支持與內容質量的高標準，利用最符合特定賽事傳播預期的直播技術和圖像處理手段，盡可能提升賽事的視覺效果和信息傳遞效率。此外，賽事傳播還需關注觀眾的互動反饋，通過實時數據分析優化傳播策略，以增強觀眾的黏性與滿意度。有效的賽事傳播不僅能夠提升賽事的影響力，還能通過觀眾的參與和商業合作的深化，實現賽事組織者的收益最大化和品牌價值的持續增長。

(五)競賽執行

在商業性體育賽事中，競賽執行承載著賽事活動競賽內容部分的實施與管理，其專業性直接影響賽事的整體效果與參與者體驗。該環節涉及全面的賽事運營落地工作，包括：制定詳盡的賽事日程安排、賽事人員安排、賽事規程的編制及發布、體育組織辦賽要求落地及協調各類資源；確保場地、設備及各個時間節點的準確有序；開展參賽者的邀請、報名、審核和管理工作；關注現場管理，確保賽事進度的安全與秩序；處理可能的突發事件與技術問題，確保比賽的公正性和流暢性。除此以外，競賽執行還需設立透明的評分和獎勵機制，以增強參賽者的滿意度和賽事的公信力。競賽執行不僅是實現賽事目標和競技精神的關鍵環節，也是塑造賽事品牌形象和提升觀眾體驗的重要基礎。

(六)賽事安全管理

在商業性體育賽事中，賽事安全管理旨在為參與者、觀眾及工作人員提供一個安全、可預見的環境，賽事做好輿情監測、通報及應急處理，從而確保賽事順利進行。該工作內容涵蓋全面的安全風險評估與管理，包括制定和實施安全計劃，評估可能的安全隱患，以及建立應急響應機制以應對可能的突發狀況。此外，賽事安全保障還涉及與當地安全管理機構、醫療服務、消防和安保團隊的協作，在政府安全管理部門的指導和要求基礎上，保障賽事期間的秩序和安全。除此以外，賽事安全管理方面還需要通過安全教育與培訓，提升工作人員和志愿者的應急響應能力。有效的賽事安全保障不僅能夠防范意外事故，保護所有參與者的生命安全，還能增強賽事的信譽與觀眾滿意度，為賽事的長遠發展奠定堅實的基礎。

(七)票務銷售

在商業性體育賽事中，票務銷售直接關系到賽事的財務收入與觀眾參與度。其工作內容包括：制定票務銷售策略；設定合理的票價結構，結合市場需求進行票務細分，推出各種類型的票種，以適應不同人群的消費能力與偏好，以求完美平衡觀眾的參與和賽事收益；此外，票務銷售還涉及營銷推廣，通過不同的線上線下渠道進行分發，以提高票務的曝光率和銷售轉化率，并盡可能采用先進的技術手段提升售票系統的安全性、效率與用戶體驗，使觀眾能夠方便地購票和獲取相關信息。

(八)賽事現場運營與后勤保障

在商業性體育賽事中，賽事現場運營與后勤保障塊面的核心功能是確保賽事現場的平穩高效運行與良好秩序，進而提升觀眾、貴賓和參賽者的整體體驗。該環節的工作內容包括：全面的現場管理與協調，確保各項設施和設備的正常運轉；有效的人力資源配置來應對不同的運營需求；確保后勤保障涉及到的交通組織、住宿組織、餐飲服務、物料準備和設備設施等方面工作的平穩有序；確保賽事過程中所有參與者的安全和便利。此外，賽事現場運營還需及時處理突發事件和觀眾需求、維護現場秩序、提供信息服務和客戶支持。通過高效的現場運營與周到的后勤保障，不僅能夠為賽事的成功舉辦提供基底層保證，也是為賽事品牌形象增添信任和忠誠的基石。

(九)財務管理

在商業性體育賽事中，賽事財務管理具有至關重要的意義，它不僅關系到賽事的經濟可持續性，還直接影響賽事的整體運作與成功。賽事財務管理工作包括對賽事預算的編制與監控，確保各項費用的合理使用與收支進度控制，從而避免超支和資源浪費。此外，財務管理還涉及收入的多元化來源分析，包括票務銷售、贊助合作、傳播收入以及周邊商品銷售等，以確保賽事的財務健康。細致的財務報表和財務分析能夠為決策提供依據，幫助賽事組織者在賽事運營過程中作出及時調整。同時，如果賽事有外部投資方，賽事財務管理還需嚴格遵循法律法規，進行合規審計和風險控制，以保障各方的合法權益。

(十)法務管理

在商業性體育賽事中，法務管理的意義在于確保賽事活動在法律框架內合法合規地進行，保護賽事組織者、參賽者以及其他利益相關方的合法權益。該工作內容包括對相關法律法規的研究與解讀，制定并審查賽事上下游的授權合同、外部合作協議和業務服務采購協議等，明確各方權利義務，預防法律糾紛的發生。此外，法務管理還涉及商業性體育賽事知識產權的保護，包括商標注冊、版權維護及相關許可協議的管理，以防止侵權行為的發生。同時，賽事法務管理需對可能涉及的法律風險進行評估，制定響應策略，以確保在突發法律問題出現時能夠迅速有效地應對。通過全面的法務管理，賽事組織者不僅能夠降低法律風險，提高賽事的公信力與品牌形象，還能夠為長遠的發展提供法律支持儲備，從而促進商機的延展。

(十一)賽事數字技術應用

在商業性體育賽事中，賽事數字技術應用已占據越來越重要的位置，不僅推動了賽事運營的效率提升，還增強了觀眾的參與體驗和品牌互動的植入。該工作內容涉及多方面的技術整合，包括運用大數據分析來優化賽事的市場定位與宣傳策略，通過社交媒體和移動應用提供實時賽事信息及互動，從而拉近觀眾與賽事之間的距離。此外，商業性體育賽事的數字技術應用方面，還在進一步拓展和嘗試增強現實（AR）和虛擬現實（VR）手段，使觀眾可以通過高科技手段獲得最直觀的技術分析和精彩回放，提高賽事的觀賞性與吸引力。同時數字支付平臺的引入，還進一步簡化了票務及商品交易流程，提高了交易效率和用戶滿意度。通過賽事數字技術應用，賽事組織者不僅能夠提升賽事的整體運營效率，還能在激烈的市場競爭中增強品牌的創新性與吸引力，從而實現商業價值的最大化。

(十二)賽事行政管理

在商業性體育賽事中，行政管理是確保賽事各項活動順利組織與執行的中樞，工作內容包括制定和落實賽事的整體規劃與日程安排，綜合協調各個塊面所需要的資源，以保證人力、資金和物資的有效運作，同時涉及與各相關利益方的溝通與協調，包括贊助商、媒體、政府機構、屬地等，確保各方利益的平衡與相互支持。此外，行政管理還需監督賽事的各項事務，確保合規性與執行標準的貫徹，處理賽事中的各類行政事務和公共關系。

商業性體育賽事各業務塊面包含多少業務點

行文至此，讀者應該可以發現，我們已經可以根據前文所羅列的這十二個塊面，去為一個商業性體育賽事運營管理公司搭建對應的二級部門。我們接下來要討論的“各業務塊面包含多少業務點”這個問題，實際就是在拆解每個二級部門究竟需要多少個業務崗位的問題。

筆者在這里需要提醒，由于商業性體育賽事的體量、級別、周期的不同，加之每個城市的勞動力成本和員工專業能力的差異，在具體操作過程中，也可按實際需要做相應的個性化調配。這里的個性化調配有兩層意思：第一層，特定商業性體育賽事的業務塊面和業務點究竟有多少刪減和合并的空間；第二層，特定業務點可根據賽事主辦方的實際情況以及當下人力資源基本情況，進一步梳理崗位人員配置比例。

言歸正傳，下面讓我們一起探討一下商業性體育賽事這十二個業務塊面，究竟有多少業務點。

(一)賽事授權與規劃

1、市場分析：負責進行市場調研，分析目標受眾、競爭對手及市場趨勢，為賽事定位和資源配置提供數據支持。

2、授權統籌：處理與賽事IP授權上下游關聯的法律事務，確保滿足相關法律法規和合規要求，并在未來辦賽過程中，持續維護知識產權及品牌形象。

3、賽事規劃：負責整體賽事規模、定位、賽制、選址的規劃，匡算整體預算，搭建職能部門，確保賽事按計劃推進，管理整體賽事進度與預算。

(二)賽事品牌推廣

1、品牌管理：設計商業性體育賽事整體品牌戰略，監督品牌視覺形象的落地執行，確保品牌形象的一致性和連貫性。

2、市場傳播：制定并實施賽事品牌傳播戰略，負責各類傳播渠道（如社交媒體、官方網站、傳統媒體）的內容創建與發布，確保信息傳遞的有效性。

3、活動策劃：策劃并落實賽事品牌推廣相關的活動和營銷活動，如賽事開閉幕式、頒獎儀式，城市宣推和路演等，增強品牌曝光度與觀眾的參與度，以加深品牌印象。

4、多媒體設計：負責品牌宣傳材料的設計，包括廣告、宣傳冊、視頻和社交媒體內容，確保品牌視覺形象的專業性和吸引力。

5、社交媒體管理：專注于品牌在各大社交平臺的運營與互動，管理網民反饋，增進品牌與目標受眾之間的連接。

6、傳統媒體管理：搭建并運營賽事期間的媒體中心，處理媒體關系與新聞發布會，提供高質量的統發稿件，提升品牌的公眾形象，并有效應對任何媒體危機，確保品牌聲譽的維護。

7、社群運營：在賽事過程中搭建相關賽事參與者社群，可針對參賽者和觀賽者群體，分別進行用戶畫像的分析，收集和挖掘各方的需求，作為未來賽事提升的基礎。

(三)賽事營銷

1、市場研究分析：負責市場調研與觀眾需求分析，識別目標受眾的偏好，為賽事定位及營銷策略提供數據支持。同時對賽事營銷活動的數據進行收集與分析，評估各項策略的效果，為后續決策提供支撐，確保營銷活動的持續改進。

2、營銷策劃：制定和實施整合營銷策略，設計贊助框架和層級體系，確保每一級贊助商的權益和義務相符，確保賽事贊助體系的統一性。

3、贊助權益匯總：對賽事的具體營銷傳播的權益進行匯總，并明確宣傳推廣落地底線，包括基本的宣傳物料、制作廣告內容以及優化社交媒體活動的清單，形成可以用于贊助招商的權益匯總。

4、贊助招商：專注于與潛在贊助商建立合作關系，挖掘雙方的合作價值，明確雙方的權利義務，以達成贊助協議，推動品牌聯盟的建立。

5、活動策劃：負責組織與實施賽事營銷和贊助相關的推廣活動，增強觀眾的參與體驗，并構建良好的品牌形象與社會互動。

6、贊助商管理：負責贊助商權益的落地與關系維護，確保贊助商付款進度及其落地執行的滿意度。

7、建立贊助商評分體系：根據贊助金額、次數、配合度等為贊助商評分定級，為高等級贊助商提供額外合作伙伴權益，激勵贊助商長期合作。

8、特許產品授權和開發：負責制定特許產品開發品類，篩選特許產品生產商和銷售渠道。

(四)賽事傳播

1、賽事傳播統籌：負責賽事傳播路徑的整體戰略制定與執行，確保賽事傳播的高效性和連貫性。

2、直播管理：專注于直播技術的選型與實施，制定信號制作及播出方案、做好賽時直播后臺監播，確保賽事內容的高質量實時傳輸，負責與技術供應商和直播（轉播）公司的合作。

3、內容制作：負責賽事內容的制作與編輯，包括直播、轉播過程中使用的素材、視頻剪輯、圖像處理，優化視覺效果與觀眾體驗。

4、社交媒體運營：策劃在各大社交平臺上進行賽事直播推廣，發布實時內容，增強觀眾的互動性，擴大賽事的可見性和參與感。

5、觀眾互動設計：專注于與觀眾的互動，收集反饋，管理虛擬活動或在線互動，以提升觀眾的參與體驗和賽事品牌認同。

(五)競賽執行

1、競賽統籌：負責商業性體育賽事的整體戰略和管理，確保賽事執行工作按照既定目標高效進行，協調各個職能的合作。

2、賽事日程協調：負責制定和管理詳細的賽事日程安排，確保各個時間節點的準確性和資源的合理配置。

3、資源管理：負責場地、設備、人員等各類資源的協調與管理，確保每個賽事環節按計劃順利進行。

4、參賽者管理：負責參賽者的邀請、報名、審核與管理，確保參賽流程的順暢與公正。

5、競賽現場管理：負責賽事現場的指揮和管理、成績系統管理、參賽信息統計、競賽信息技術服務、錄像審議管理等，確保賽事的安全與秩序，及時處理突發事件和技術問題，保證比賽的公正和流暢。

6、競賽物料管理：負責秩序冊編制、競賽物料清單編制、物料的購置租賃、出入庫管理、物料的分發與回收等，確保賽事順利進行。

7、評分與評審：設立透明的評分和獎勵機制，負責賽事評分的公正性，確保參賽者的滿意度與賽事的公信力，并完成與賽事規格相符的頒獎儀式環節。

(六)賽事安全管理

1、安全管理統籌：負責賽事的整體安全戰略規劃與管理，確保賽事安全工作的高效實施，協調各個職能的合作與溝通。

2、安全風險評估：負責進行全面的賽事安全風險評估，識別賽事期間可能的安全隱患，并提出相應的改進措施。

3、安全計劃制定：負責制定和實施賽事安全計劃，包括安保、醫療和應急響應機制的具體細則。

4、應急響應協調：負責建立和維護應急響應機制，與各類應急服務機構協調，確保在突發情況發生時能夠迅速反應。

5、安保團隊管理：與相關安全管理機構和當地安保團隊進行溝通與協作，確保賽事期間的秩序和安全管理。

6、醫療服務管理：負責協調醫療服務機構，確保賽事期間有足夠的醫療保障和響應能力。

7、志愿者培訓：負責開發和實施安全教育與培訓，提升工作人員與志愿者的安全意識和應急響應能力。

(七)票務銷售

1、票務銷售統籌：負責商業性體育賽事的整體票務戰略規劃和管理，制定票務銷售目標，協調票務銷售團隊的工作，確保銷售績效的完成。

2、票務策略管理：負責制定票務銷售策略與票價結構，分析市場需求與觀眾偏好，實現收益與參與度的平衡。

3、票務產品開發：負責根據市場需求進行票務細分，設計不同類型的賽事票種，滿足不同人群的消費能力與需求。

4、票務市場推廣：負責票務的營銷推廣，利用線上線下渠道進行宣傳，提高票務曝光率和銷售轉化率。

5、售票系統管理：負責票務售票系統的維護與管理，確保系統的安全性和效率，提升觀眾購票的用戶體驗。

6、客服管理：負責售后服務與投訴處理，解答觀眾關于購票的咨詢，處理退票或修改訂單等事宜，提升客戶滿意度。

7、合作關系管理：負責與各類合作伙伴（如贊助商、團購平臺、B端客戶、G端客戶等）建立和維護關系，尋找聯動銷售機會以擴大銷售渠道。

8、社群運營：負責粉絲互動、社群建設、私域流量運營，提升用戶黏性與復購率。與賽事品牌推廣相結合，形成品牌觸達-加入社群-票務消費。

(八)賽事現場運營與后勤保障

1、運營統籌：負責賽事現場運營和后勤保障的整體戰略和管理，確保現場運營和后勤保障工作的有效實施。

2、現場管理：負責全面的現場管理與協調，確保現場各項設施、設備正常運轉以及人力資源的有效配置。

3、交通組織：負責賽事期間的交通組織，包括工作用車管理、交通導向、車流控制、停車管理等，確保參與者的交通便利與安全。

4、住宿協調：負責協調參賽運動員、官員、VIP、工作人員的住宿需求，并根據其級別和特殊要求，進行個性化定制。

5、餐飲服務協調：負責統籌賽事期間的餐飲服務，選擇供應商、制定菜單、管理餐飲設施，確保參與者的飲食需求得到滿足。

6、物資準備：負責物料的采購與準備，確保所有必需品的及時到位，支持賽事的順利進行。

7、設備機械管理：負責賽事所需的工程機械管理與協調，確保設備的正常運轉和維修。

8、觀眾服務：負責維護現場觀眾服務和秩序，處理觀眾需求，提供信息咨詢和客戶支持，提升參與者的現場體驗。

(九)財務管理

1、財務管理統籌：負責商業性體育賽事財務戰略規劃和整體管理，確保財務管理工作的順利進行，并始終及時與高層管理層溝通財務狀況。

2、預算管理：負責賽事預算的編制與監控，進行各項費用的合理分配，確保收支平衡，避免超支和資源浪費。

3、收入分析：負責分析賽事的多元化收入來源，包括票務銷售、贊助合作、傳播收入和周邊商品銷售，提供財務健康的支持。

4、財務報表分析：負責編制財務報表，進行詳細的財務分析，為決策提供依據，協助管理層進行及時調整。

5、合規審計：確保賽事財務運作符合相關法律法規，負責合規審計和風險控制，增強投資者和利益相關者的信心。

6、成本控制管理：負責監控各項開支，分析費用支出情況，為賽事費用優化提供建議，確保資源利用的高效性。

7、現金流管理：負責賽事期間的現金流管理，確保資金的合理流動和有效使用，避免資金風險。

8、財務信息系統管理：負責維護和管理財務信息系統，確保財務數據的準確性和安全性，實現數字化管理。

(十)法務管理

1、法務管理統籌：負責賽事法務條線的整體戰略規劃及管理，確保法務政策的高效執行，協調各項法務工作。

2、法律法規研究：負責對相關法律法規進行研究與解讀，為賽事活動提供法律咨詢，確保賽事活動合法合規。同時負責賽事的知識產權保護，包括商標注冊、版權維護及相關許可協議的管理，防止侵權行為的發生。

3、合同審查：負責審查和制定賽事上下游的授權合同、外部合作及業務服務采購協議，加強各方權利與義務的明確性。

4、法律風險評估：負責對可能面臨的法律風險進行評估，制定風險應對策略，為賽事組織者提供有效的法律支持。

5、法律事務協調：負責協調外部法律顧問及律師團隊，處理訴訟、仲裁事宜及外部法律問題，確保賽事的法律問題得到及時處理。

6、合規監管與風控：負責賽事運營中的合規審查，確保各項活動遵循法律法規及行業標準，降低法律風險。

(十一)賽事數字技術應用

1、數字技術統籌：負責賽事在數字技術方面的整體戰略規劃與管理，確保數字技術的有效應用，提高運營效率和觀眾體驗。

2、數據分析：負責運用大數據分析技術，優化賽事的市場定位與宣傳策略，提供數據支持以增強決策的有效性。

3、數據技術支持：負責設計與開發增強現實（AR）和虛擬現實（VR）體驗，提高賽事的觀賞性，讓觀眾獲得身臨其境的感受。引入并管理數字支付平臺，簡化票務及商品交易流程，提高交易效率及用戶滿意度。同時負責賽事期間的技術支持與故障排除，確保所有數字技術系統的正常運作，以防技術故障影響賽事進行。

(十二)賽事行政管理

1、行政管理統籌：負責整個賽事在行政管理方面的戰略規劃與運營管理，確保賽事活動的高效組織與執行。

2、人力資源配置：負責合理配置人員，確保各條線有效運作，滿足賽事需求，同時平衡人員成本。

3、協作部門聯絡：負責與相關體育賽事機構、政府部門及其他合作伙伴的溝通，確保賽事組織遵循必要的審批流程。

4、公共關系協調：負責與贊助商、媒體及政府機構等相關利益方的溝通與協調，確保各方利益的平衡與相互支持。

5、行政事務處理：負責處理賽事中的各類行政事務，包括日常管理、報告撰寫及信息傳遞等。

6、輿情管理：負責維護賽事的公共關系和可能的輿情處置，處理媒體報道和社會影響，保障賽事的良好形象。

7、賽事遺產管理：負責賽事的整體復盤，對因賽事而產生的檔案及資料進行收集整理，進一步對賽事影響力、社會價值進行評估和提煉，為未來進一步復制或孵化賽事做好相應準備。

哪些業務點可以合并集約管理或外包

前面筆者已經把這么多業務塊面和業務點攤在桌上，讀者可能會倒吸一口涼氣：一場比賽而已，需要這么“興師動眾”嗎？坦白說，對于絕大多數國內賽事公司，常設這么多崗位既不現實，也沒必要。

國內任何一家賽事公司的現實狀況是：一方面，公司編制有限，不可能養著一個“五臟俱全”的完美團隊；另一方面，賽事早已突破地域限制，我們經常是一個核心項目組空降到一座城市，在當地快速組建起一支“混編部隊”來打攻堅戰。

面對這種情況，“所有事都自己干”是條死路。我們的出路只剩兩條：一是把能合并的活兒“擰”在一起，集約管理；二是把不是那么核心的活兒“扔”出去，果斷外包。

集約化管理，是為了“擰成一股繩”。它的精髓不是簡單合并崗位，而是把分散的資源（人、預算、信息）集中起來，用一套標準去執行。比如，我們可以把“品牌”、“傳播”、“媒體”這三個常常打架的團隊，合并成一個“大內容中臺”，這樣的合并甚至可以使得品牌調性更加統一，內容復用率更高，更不會再出現官網一個口號、社交媒體上另一個說法的尷尬局面。

與此同時業務外包，是為了“把好鋼用在刀刃上”。外包的核心邏輯是：用專業機構的標準化和規模優勢，來彌補我們自身在非核心領域的短板。比如，直播技術、現場醫療、安保、法律合規這些，筆者強烈建議外包。為什么？因為這些領域專業壁壘高，自己養團隊成本巨大，且一旦出錯就是大事。把專業的事交給專業的人，我們核心團隊才能集中精力去啃“競賽體驗”和“商業變現”這兩塊最硬的骨頭。

當然，外包絕不是做甩手掌柜，筆者就曾因對外包的攝像團隊監管不力，導致精彩集錦出片太晚，錯過最佳傳播期。外包管理的最大難點，在于建立一套“掐得住喉嚨”的考核與協同機制，否則極易陷入“一管就死，一放就散”的窘境。

集約化和外包管理，在筆者看來，還能為賽事公司在今后承接新項目、拓展商業版圖時，實現人才和供應商的前期篩選和儲備。當然集約化和外包的管理模式也會帶來一些潛在的不利因素，例如潛移默化地培養競爭對手；造成業務脫節或互相推諉；因外包公司服務質量及工作效率不佳，導致商業性體育賽事的整體口碑下降、潛在業務流失等風險。

當然我們也不必因噎廢食，商業性體育賽事管理在國內尚在成長階段，國外的現成模板很大程度上也有一定的水土不服，因此最后這個部分，筆者在前兩個章節的基礎上，以匯總表格的方式拋磚引玉，提出我們的一家之言，也希望更多的賽事經營管理者，同我們一起思考、一起實踐、一起勇敢試錯，在摸索的道路上不斷優化業務模式、擴大品牌輸出，實現商業性體育賽事的專業化和規模化經營，帶動整個賽事行業的有序發展。