送外賣的時候,經常會看到顧客寫備注,有些寫的明白清晰,騎手照做就行了,但有些人寫的就很含糊,比如那些備注“不要敲門打電話”的,個位,這個備注是不是存在歧義呀?它可以理解成兩個意思:
不要敲門,不要打電話;
不要敲門,打電話。
但顧客到底是哪個意思呢?還要騎手去猜測,萬一沒押對顧客的意思,那顧客借此來差評來投訴,那你說騎手不是很冤嗎?
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所以這樣備注的顧客,這個電話到底是能不能打,要不要打?
萬一騎手打了電話,又被顧客說打擾了他;萬一騎手沒打電話,又被顧客說送達不通知;
真的好為難啊,真的是人心難測啊!
寫這樣大有歧義的備注,不知道是無意的還是故意的?
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我相信絕大多數顧客還是通情達理的,一般這樣備注,就是不想被打擾,不想和騎手面對面交付外賣,但總免不了一些別有用心之人,比如喜歡惡意差評惡意投訴的,喜歡吃白食的,喜歡睜眼說瞎話的……都是存在的,有些備注外賣放門口的,自己明明已經把外賣拿進去了,結果卻跟騎手說他沒收到;有些即使是當面交付的也謊稱自己沒收到,沒打電話通知……這樣的人這樣卑劣的行為都是有的,更別說像這種帶有歧義的備注了,它給了別有用心之人更大的漏洞可鉆。
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