家電廠商要拋棄過(guò)度和泛濫營(yíng)銷(xiāo)

一輪又一輪，一場(chǎng)又一場(chǎng)，一陣又一陣……最近幾年，一線市場(chǎng)上拼低價(jià)內(nèi)卷惡斗，引發(fā)眾多家電廠商的爭(zhēng)議和質(zhì)疑。不過(guò)，家電圈發(fā)現(xiàn)，真正讓消費(fèi)者頭疼的，不是低價(jià)，而是“過(guò)度和泛濫”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，讓主流消費(fèi)誤入歧途。

蔡青 撰寫(xiě)

說(shuō)實(shí)話，很多時(shí)候搞不清楚，家電廠商到底是想干什么？到底是在賣(mài)科技化、時(shí)尚化的產(chǎn)品，還是在賣(mài)低價(jià)格、各種花哨的促銷(xiāo)內(nèi)容，又或者是在賣(mài)十年免費(fèi)包修服務(wù)？不管是線上的網(wǎng)店宣傳，還是線下的實(shí)體店推薦，清一色的內(nèi)容就是想表達(dá)“價(jià)格很低、服務(wù)很好、贈(zèng)品很多”。關(guān)鍵，我買(mǎi)的是產(chǎn)品，追求的是更好體驗(yàn)和享受，從來(lái)不是什么花里胡哨的營(yíng)銷(xiāo)啊？

有的時(shí)候，為什么很討厭去商場(chǎng)的家電門(mén)店買(mǎi)東西？就是因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員，不是在介紹自家的產(chǎn)品多好，而是在攻擊同行的商品、技術(shù)、服務(wù)等短板。一問(wèn)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化問(wèn)題，基本上普遍都不是很熟悉，但是對(duì)價(jià)格讓利的空間門(mén)清，還會(huì)努力通過(guò)贈(zèng)品、免費(fèi)服務(wù)來(lái)誘惑用戶。反正就是，過(guò)度的營(yíng)銷(xiāo)讓人頭疼，也無(wú)法產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的興趣。所謂的實(shí)機(jī)體驗(yàn)、場(chǎng)景體驗(yàn)，都是“花架子”，根本沒(méi)有多少真正落地實(shí)現(xiàn)的。

最近，家電圈在與一些研究家電消費(fèi)者的人士閑聊時(shí)發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)等要素，不少消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出了不少的意見(jiàn)，并紛紛指責(zé)很多廠商的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度和泛濫，讓人感受不到好產(chǎn)品、新科技帶來(lái)的舒適與智慧生活體驗(yàn)，也看不到來(lái)自廠商的真誠(chéng)與用心，唯一的感受就是廠商營(yíng)銷(xiāo)人員就是想“盡快賣(mài)貨、成交”，恨不得錢(qián)一交就完事了，根本不想再搭理用戶了。

長(zhǎng)期征戰(zhàn)市場(chǎng)的眾多家電廠商，不知道有沒(méi)有注意一個(gè)問(wèn)題：最近幾年的一線市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與搶奪，大量同質(zhì)化的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)，以及層出不窮的泛濫營(yíng)銷(xiāo)，讓眾多年輕用戶直呼“討厭”和“麻煩”。不管是線上的網(wǎng)店，還是線下的實(shí)體店，過(guò)度包裝的產(chǎn)品技術(shù)概念、功能概念，以及層出不窮的買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)、評(píng)論返現(xiàn)、朋友圈分享有禮、社交平臺(tái)種草有獎(jiǎng)等內(nèi)容，都是利用小恩小惠透支來(lái)自用戶的信任。

相對(duì)于最近2年，眾多家電廠商吐槽最多的“拼低價(jià)、內(nèi)卷”等亂戰(zhàn)，家電圈認(rèn)為，那些讓很多消費(fèi)者頭疼和抱怨的“過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)及泛濫營(yíng)銷(xiāo)”，才是加速家電市場(chǎng)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)走向歧途的根源。

亂象一，讓消費(fèi)者不是因?yàn)楫a(chǎn)品的差異化功能、賣(mài)點(diǎn)而主動(dòng)買(mǎi)單，完全陷入了比價(jià)格、比參數(shù)、比免費(fèi)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等怪圈之中，這是過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果 ；亂象二，讓消費(fèi)者對(duì)于品牌和產(chǎn)品的好感，特別是好不容易建立起來(lái)的信任感，在虛假的買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)和難以落地的“免費(fèi)包修服務(wù)”中被透支和利用，無(wú)法實(shí)現(xiàn)用戶的持續(xù)性經(jīng)營(yíng)；亂象三，將有限的資源和費(fèi)用，浪費(fèi)在沒(méi)有價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，反而增加了企業(yè)的內(nèi)耗和損失，無(wú)法拉近產(chǎn)品和品牌與用戶的心理距離。

那么，面對(duì)當(dāng)前家電市場(chǎng)上的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)和泛濫營(yíng)銷(xiāo)，眾多家電企業(yè)及商家又應(yīng)該如何調(diào)整，才能更多、更快、更好地滿足市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)化，以及用戶的需求和痛點(diǎn)？在家電圈看來(lái)，關(guān)鍵就兩個(gè)維度的商業(yè)回歸。

回歸用戶。過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)體系，是圍繞快速規(guī)模化出貨建立的“推銷(xiāo)式、廣告式”營(yíng)銷(xiāo)體系，本質(zhì)就是快速出貨、規(guī)模化出貨，建立的“價(jià)格、廣告、推廣”及免費(fèi)服務(wù)的強(qiáng)推廣營(yíng)銷(xiāo)體系，比拼的是家電廠商強(qiáng)推強(qiáng)賣(mài)實(shí)力；接下來(lái)，必須要回歸建立“用戶為中心”的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系，從用戶關(guān)注的產(chǎn)品價(jià)值、體驗(yàn)價(jià)值，以及交互價(jià)值等維度，基于“人、貨、場(chǎng)”重構(gòu)好產(chǎn)品、好方案在家庭場(chǎng)景的獨(dú)特吸引力。

回歸專(zhuān)業(yè)。任何行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，都不是簡(jiǎn)單的“高舉高打”進(jìn)行大量資源投入，而是尊重專(zhuān)業(yè)的力量，相信平臺(tái)和系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值，借助當(dāng)前家電企業(yè)已經(jīng)普遍成熟的“數(shù)字化、全鏈路”等手段和工具，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)性，準(zhǔn)確測(cè)算投入產(chǎn)出比的價(jià)值回報(bào)率。通過(guò)將營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)拉通、體驗(yàn)與場(chǎng)景共振，找到商業(yè)的新攻略。專(zhuān)業(yè)化能力，對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō)，在任何時(shí)候都不過(guò)時(shí)。

眼下，隨著2026年春節(jié)的開(kāi)啟，各個(gè)家電企業(yè)和商家圍繞“開(kāi)門(mén)紅”和“年貨節(jié)”等主題的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，已經(jīng)全面啟動(dòng)，并在各地陸續(xù)引爆。家電圈也借此機(jī)會(huì)提醒，新年度的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役已經(jīng)全面打響，尊重用戶、傾聽(tīng)用戶、愛(ài)護(hù)用戶，為用戶創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。

?聲明：家電圈所有原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)一律嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載