十大關(guān)鍵事件，見證快遞100的2025

日月其邁，歲律更新。

當(dāng)元旦的晨光即將來臨，

盎然生機(jī)在你我心中躍動(dòng)，

新的希望在各行各業(yè)升騰。

HELLO，2026！

與AI為伍

快人一步

快遞100與您共創(chuàng)2026！

2025年，中國快遞業(yè)延續(xù)強(qiáng)勁增長態(tài)勢，國家郵政局預(yù)計(jì)全年我國快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別完成1900億件、1.5萬億元；2025年，是快遞100成立十五周年的里程碑之年，我們以數(shù)智為翼，書寫行業(yè)新篇。當(dāng)2025年的日歷輕輕翻至末頁，那些并肩前行的日夜已然沉淀。

這一年，“傳承金蝶基因、勇做數(shù)智先鋒”，快遞100以團(tuán)結(jié)奮斗的確定性應(yīng)對外部不確定性，依靠創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了眾多發(fā)展突破。每一份成果都鐫刻奮斗印記，每一次跨越都飽含團(tuán)隊(duì)赤誠，讓我們重溫快遞100 2025年度關(guān)鍵瞬間，汲取奮進(jìn)力量，向卓越2026奮勇前行！邁上高質(zhì)量發(fā)展軌道！

01 品牌定位全新升級為「全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺」

9 月 1 日，快遞100 品牌定位升級揭幕儀式隆重舉行，全體前海百遞奮斗者共同見證了這一重要時(shí)刻。升級儀式上，總經(jīng)理辦公會(huì)擴(kuò)大會(huì)全體成員共同為快遞100全新品牌揭幕，快遞100正式宣布品牌定位從中國快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌升級為全球一站式快遞物流數(shù)智服務(wù)平臺，這不僅是品牌定位的升級，更是對客戶承諾的全面升維。快遞100總經(jīng)理陳登坤為此次揭幕進(jìn)行了致辭，并發(fā)布《快遞100 | 全球快遞物流一站式數(shù)智服務(wù)平臺》商業(yè)模式白皮書，這既是品牌理念的升級，也是對客戶承諾的全面升維。

02重拾初心 與AI為伍：十五周年聚力，以AI賦能未來

2010 年，快遞100于金蝶內(nèi)部孵化，以開拓者之姿，首創(chuàng)快遞物流信息查詢聚合平臺，將分散快遞物流信息轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)流，推動(dòng)“快遞全網(wǎng)通達(dá)” 從構(gòu)想一步步照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。十五載深耕不輟，快遞100 持續(xù)始終以創(chuàng)新為刃，驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革前行，業(yè)務(wù)邊界從查快遞延展到攬快遞、寄快遞、管快遞全鏈路服務(wù)；服務(wù)版圖持續(xù)擴(kuò)大，已服務(wù)超 2.7 億個(gè)人用戶與 250 萬B端企業(yè)和商家客戶，150萬P端快遞員及網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營者，見證無數(shù)個(gè)體與企業(yè)的成長。恰逢十五周年里程碑，快遞100通過內(nèi)外并舉的系列活動(dòng)，感恩十五年來每一份相伴，致敬每一位客戶的堅(jiān)定托付與深情信賴！

6月13日，全球快遞物流一站式服務(wù)平臺、中國快遞物流信息云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)品牌——快遞100 在“連接未來的技術(shù)架構(gòu)——第12屆GIAC全球互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)大會(huì)”正式宣布三項(xiàng)重磅發(fā)布：“中國首個(gè)快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜”、“快遞物流行業(yè)首個(gè)MCP Server”、「百遞云·API開放平臺」 煥新。煥新后的「百遞云·API開放平臺」，依托「AI+Data」數(shù)智圖譜與「百遞云GPT·大模型應(yīng)用開發(fā)平臺」構(gòu)筑的「數(shù)智基礎(chǔ)能力與技術(shù)底座」，賦能快遞100 P端、C端與B端全線產(chǎn)品。

6月26日，「重拾初心 與AI為伍——快遞100十五周年慶典暨2025百遞AI應(yīng)用大賽」盛大舉行！蝶創(chuàng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)代表與快遞100全體同事歡聚一堂，上海分會(huì)場云端同步，以百遞AI應(yīng)用大賽路演與頒獎(jiǎng)、與AI為伍·百咖秀、奮斗之星特別榮譽(yù)頒授及特別分享等高能內(nèi)容，為快遞100十五周歲慶生。此次慶典不僅是對過往奮斗的致敬，更是對未來方向的明確，更重申“愛客戶、幫助客戶成功”的利他初心，堅(jiān)定“用AI、聯(lián)通源頭智慧”的志向與信心。

03 AI領(lǐng)創(chuàng)方法論正式發(fā)布

12月18日，快遞100「AI 領(lǐng)創(chuàng)方法論」在百遞先鋒大講堂正式發(fā)布，此舉標(biāo)志著在AI 技術(shù)席卷產(chǎn)業(yè)的浪潮下，快遞 100“AI領(lǐng)創(chuàng)”戰(zhàn)略——“AI IN ALL & ALL IN AI”迎來關(guān)鍵落地節(jié)點(diǎn)。發(fā)布儀式現(xiàn)場，前海百遞經(jīng)理人與奮斗者代表齊聚一堂，共同見證這一具有里程碑意義的時(shí)刻。快遞100總經(jīng)理辦公會(huì)擴(kuò)大會(huì)全體成員登臺，攜手為快遞100「AI 領(lǐng)創(chuàng)方法論」揭幕，開啟“AI領(lǐng)創(chuàng)”戰(zhàn)略深化新篇章。此次「AI 領(lǐng)創(chuàng)方法論」的發(fā)布，是快遞100在AI探索中的一小步，卻是快遞物流領(lǐng)域大模型落地應(yīng)用的一大步。快遞100「AI 領(lǐng)創(chuàng)方法論」成AI大模型落地應(yīng)用新范式和賦能產(chǎn)業(yè)的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，為助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了真實(shí)而有力的樣本案例。

04 智能時(shí)效預(yù)估引領(lǐng)快遞「到哪里」到「何時(shí)到」的體驗(yàn)升級

快遞100利用數(shù)智化技術(shù)連接遍布全球的3000多家快遞物流服務(wù)商，沉淀迭代出快遞物流信息基礎(chǔ)能力，并利用AI+Data構(gòu)建中國首個(gè)快遞物流網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜。該網(wǎng)絡(luò)數(shù)智圖譜已覆蓋國內(nèi)10余家品牌快遞公司、4300多個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心（含中轉(zhuǎn)站/交換站/接駁點(diǎn)/城市服務(wù)中心）、26萬多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)（含二級網(wǎng)點(diǎn)/承包點(diǎn)）、1.15億多條運(yùn)輸線路、370多萬名快遞員，實(shí)現(xiàn)從“查詢軌跡（到哪里了）”到“預(yù)測未來（何時(shí)可到）”的范式轉(zhuǎn)變，讓每一份期待都有精準(zhǔn)答案。

7月9日，快遞100聯(lián)合“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”共同主辦的「對話AI行動(dòng)派」——「AI+Data+MCP，重新定義API」十城巡展正式開啟，陸續(xù)走進(jìn)深圳、杭州、北京、上海等城市，煥新API經(jīng)濟(jì)，引爆行業(yè)關(guān)注，下一站廣州見！

05 寄件引擎 持續(xù)發(fā)力：一站式寄件體系全場景覆蓋

快遞100始終聚焦寄件核心服務(wù)能力，以持續(xù)探索的姿態(tài)迭代進(jìn)化，以不斷突破的決心進(jìn)階升級。深度提升“會(huì)展物流+一站式服務(wù)”能力，針對大型展會(huì)“參展規(guī)模大、展品類型復(fù)雜（含異形、高價(jià)值品類）、寄遞場景多元（多址匯單、單址發(fā)散）” 的核心痛點(diǎn)，創(chuàng)新采用“1 對 1 對 N” 歸口管理模式 ，為展會(huì)提供全流程物資寄遞閉環(huán)保障。成功擔(dān)任金蝶集團(tuán)全球生態(tài)合作伙伴大會(huì)、Create2025 百度 AI 開發(fā)者大會(huì)、百度世界 2025 大會(huì)等活動(dòng)的獨(dú)家物流合作伙伴，以 “穩(wěn)交付、高品質(zhì)” 的服務(wù)兌現(xiàn)承諾。

這一年，我們持續(xù)創(chuàng)新，寄快遞推出AR 體積識別功能，實(shí)現(xiàn)包裹尺寸精準(zhǔn)測量，無需人工量取即可快速核算數(shù)據(jù)，大幅提升分揀、計(jì)費(fèi)效率，有效規(guī)避寄件過程中的誤差爭議。同步升級全鏈路兜底服務(wù)保障，針對跨境件、貴重件等定制專屬理賠與時(shí)效承諾，覆蓋攬收、中轉(zhuǎn)、派送全流程，持續(xù)兜底寄件保障。憑借強(qiáng)大的全球物流網(wǎng)絡(luò)，快遞100的服務(wù)通達(dá)200 + 國家與地區(qū)，打通國際清關(guān)、海外倉配關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)物流軌跡全程可視。真正達(dá)成寄件更省心、履約更穩(wěn)定的服務(wù)目標(biāo)。

06 園區(qū)賦能 模式革新：「蝶小郵」正式開業(yè)

8月6日，蝶園小郵局「蝶小郵」在深圳金蝶軟件園正式開業(yè)。「蝶小郵」是小郵局3.0的先鋒，是快遞100為金蝶集團(tuán)32周歲的特別獻(xiàn)禮，以打造“中國園區(qū)快遞物流管理數(shù)智化先鋒”為目標(biāo)，以為園區(qū)員工提供極致的用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，將快遞物流服務(wù)作為園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施平等提供給業(yè)主企業(yè)與租戶企業(yè)，構(gòu)建“百遞云?企業(yè)快遞管理SaaS+園區(qū)業(yè)主企業(yè)&租戶企業(yè)+共享服務(wù)”的新模式。

這是繼小郵局1.0（傳統(tǒng)收發(fā)室或快遞門店）、小郵局2.0（快遞管理SaaS企業(yè)版）之后的小郵局3.0（快遞管理SaaS園區(qū)版），是對“空間+平臺+服務(wù)”企業(yè)小郵局模式的升級，跨越企業(yè)邊界，讓園區(qū)內(nèi)各租戶企業(yè)可與業(yè)主企業(yè)共享統(tǒng)一的小郵局服務(wù)。「蝶小郵」的開業(yè)是金蝶軟件園快遞物流管理的一小步，卻是中國園區(qū)快遞物流管理模式的一大步，為未來更多產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓宇、科技園區(qū)提供了可復(fù)制、可推廣的數(shù)智化園區(qū)快遞物流管理標(biāo)桿，是中國物流發(fā)展史打通最后一米的重大標(biāo)志性事件！

07 數(shù)智賦能 服務(wù)升級：“果寶”上線，AI助力效能提升

快遞100基于「百遞云GPT?大模型應(yīng)用開發(fā)平臺」能力，打造了原生AI智能體“果寶”，標(biāo)志著快遞100C、B、P 端多端產(chǎn)品全面進(jìn)入 AI 智能服務(wù)時(shí)代。該助手覆蓋iOS和安卓雙平臺，集成智能問答、功能跳轉(zhuǎn)、知識學(xué)習(xí)等核心能力，致力于成為用戶身邊的“貼心小助手”，徹底改變傳統(tǒng)服務(wù)模式的低效困境。

這一年，快遞 100 智能客服依托先進(jìn)大模型的自然語言理解與語義分析能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能的跨越式升級：一方面，可精準(zhǔn)識別客戶核心訴求、情緒傾向及關(guān)鍵信息，即便面對多輪復(fù)雜對話，也能快速抓取問題本質(zhì)；另一方面，能自動(dòng)生成包含咨詢主題、關(guān)鍵數(shù)據(jù)、解決方案的結(jié)構(gòu)化工單，徹底省去人工整理的繁瑣流程。此次升級直接推動(dòng)客服效能提升 50%，助力客服人員精準(zhǔn)把握溝通重點(diǎn)，大幅降低信息遺漏與理解誤差，顯著提升工單準(zhǔn)確率，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量的同步躍升。

08 端側(cè)創(chuàng)新融入生態(tài)：成各大手機(jī)廠商首選快遞服務(wù)商

2025年是快遞100端側(cè)創(chuàng)新的爆發(fā)之年。快遞100深知手機(jī)是離用戶最近的智能終端，積極融入AIOS生態(tài)，成為鴻蒙、OPPO、vivo、榮耀等多家主流手機(jī)廠商的生態(tài)合作伙伴，打造AI手機(jī)智能應(yīng)用樣板。

作為HarmonyOS Next首批開發(fā)合作伙伴，快遞100深化“純血鴻蒙 純智快遞100”理念，受邀出席華為開發(fā)者大會(huì)2025（HDC2025），入選首批50+鴻蒙智能體，多個(gè)特性應(yīng)用入選場景案例集，成為HarmonyOS 6首發(fā)新功能及Top 80鴻蒙應(yīng)用智能體，更在華為Mate 80系列發(fā)布會(huì)上官宣成為華為小藝A2A生態(tài)首批合作伙伴；與vivo深化合作，出席vivo開發(fā)者大會(huì)并成為2025全新系統(tǒng)首發(fā)合作伙伴，為vivo用戶帶來極致物流體驗(yàn)；融入OPPO AI生態(tài)共創(chuàng)共生，受邀出席OPPO開發(fā)者大會(huì)（ODC25）并成為首批AI生態(tài)合作伙伴，榮獲OPPO 2025年度潛力合作伙伴；受邀出席榮耀首屆全球開發(fā)者大會(huì)，入選榮耀智能體新生態(tài)TOP60，成為HGDC2025開發(fā)者標(biāo)桿案例并榮獲最佳協(xié)作獎(jiǎng)。

未來，快遞100將與AIOS生態(tài)深度協(xié)同，持續(xù)釋放生態(tài)勢能，在個(gè)性化服務(wù)、數(shù)智物流場景拓展等領(lǐng)域催生更多創(chuàng)新成果。

09 AI提效 先鋒引領(lǐng)：AI先鋒企業(yè)全面落成

作為AI先鋒企業(yè)，快遞100加速推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，成功構(gòu)建百遞空間，打造百遞智能體超級入口，并實(shí)現(xiàn)與云之家協(xié)同辦公平臺深度集成。快遞100推動(dòng)AI技術(shù)全面融入內(nèi)部運(yùn)營，引入20+AI工具，員工在設(shè)計(jì)、視頻、開發(fā)、測試、客服等全場景深度應(yīng)用AI能力，成長為“超級個(gè)體”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)研效能提升20%，更為業(yè)務(wù)創(chuàng)新筑牢支撐。

為賦能業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化管理，這一年，快遞100成功落地業(yè)財(cái)一體化體系，打通業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)核算全鏈路，審批時(shí)效提升25%，讓成本管控更精準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)防控更有力，為公司數(shù)智化管理革新注入強(qiáng)大動(dòng)能。

10 生態(tài)破圈 全域賦能:「百遞云·電商快遞管家SaaS」能力提升

「百遞云·電商快遞管家SaaS」平臺全面升級發(fā)力，成功實(shí)現(xiàn)淘寶、快手等主流電商平臺加密訂單寄件全鏈路貫通。商家在平臺訂購應(yīng)用后，系統(tǒng)可自動(dòng)同步加密訂單信息，無需手動(dòng)解密即可一鍵發(fā)起寄件需求；快遞員接單后上門取件，并直接使用平臺電子面單完成打印發(fā)貨。

這一創(chuàng)新模式徹底省去商家購買打印機(jī)、申請電子面單權(quán)限等繁瑣流程，以合規(guī)化、輕量化的解決方案，大幅提升訂單履約發(fā)貨效率。目前，快遞100已為超250萬家企業(yè)及商家客戶降本增效，全面筑牢多平臺電商物流服務(wù)的核心根基。

每一份突破，都獲行業(yè)見證；每一份努力，都有榮譽(yù)加持。這一年，快遞100共獲得21個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，榮獲福布斯中國人工智能新銳企業(yè)，蟬聯(lián)國家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，”斬獲“自主創(chuàng)新標(biāo)桿企業(yè)”等多項(xiàng)權(quán)威資質(zhì)，實(shí)力獲得廣泛認(rèn)可。2026年，快遞100將繼續(xù)堅(jiān)守初心邁上高質(zhì)量發(fā)展軌道，助力快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，共赴新征程！