山東
一名北京乘客近日通過網約車平臺叫車后，不慎將價值約3000元的大疆Pocket3相機遺落在車內。據乘客付女士反映，司機在發現相機后不僅拒絕歸還，還向她索要2000元所謂“賠償金”。這起發生在1月1日的事件隨即引發廣泛關注。
付女士描述，她在發現物品遺失后立即與司機取得了聯系。雙方添加微信后，她主動向司機轉賬50元作為感謝費，并承諾相機送回后會再支付50元。然而，司機收款后隨即將她拉入黑名單。在付女士向平臺投訴后，司機竟再次聯系她，聲稱因投訴導致其賬號受限、信譽分下降，并以此為理由，反向索要2000元“精神損失費、誤工費和名譽損失費”。司機甚至宣稱對相機“沒有保管義務”，威脅若不在規定時間內付款就將相機丟棄。
針對此事，曹操出行平臺于1月4日給出正式回應?？头藛T表示，平臺在1月2日已對涉事司機作出永久封禁賬號的處理。同時，平臺多次要求司機歸還物品，并協調司乘雙方所在城市的運營人員嘗試解決問題。據平臺透露，工作人員曾墊付一筆款項給司機，期望其盡快送回相機，但該司機收款后再次將工作人員拉黑，明確拒絕配合。
平臺方進一步承諾，在此事件中將為乘客“兜底”。平臺已先行賠付乘客的全部損失，以避免其耗費更多時間與精力，并將與乘客共同報警，依法追究司機的責任。這一處理方式在網絡上獲得了大量正面評價，許多網友認為平臺主動承擔責任的做法體現了企業的擔當，對比某些推諉處理的方式更能贏得用戶信任。
網友對此事件看法不一，但普遍譴責司機的行為。有人直言司機“想錢想瘋了”，其索要高額賠償并拉黑乘客及工作人員的做法既不合理也不合法。更多評論指出，司機不僅涉嫌非法占有他人財物，其行為也徹底斷送了在主流網約車平臺繼續從業的可能性，是典型的因小失大。
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