北京
您有沒有碰到過這樣的尷尬？到高速收費站要交費時，手機突然找不到了，或者沒電了。
2025年，浙江杭州至千島湖高速的工作人員進行了統計，這一年，他們為無法立刻交費的司機墊付了1377次，總金額超過10萬元，而所有墊付的費用最終都被司機們歸還，還款率達100%。這正是一場基于相互信任的“雙向奔赴”。
駕乘人員忘帶手機、手機找不到了、手機突然開不了機了……
在剛剛過去的2025年，這樣的場景在杭千高速上時有發生。為了保證通行效率，遇到無法立刻交費的司機時，收費員們會先用自己的錢墊付通行費，金額從幾元到上千元不等，公司則設有“兜底機制”。
杭州交投杭州南收費站站務 龔巍巍：2025年年初，我們公司啟動了一個“兜底機制”，駕駛員如果有未歸還的錢，我們公司來幫你承擔。但是這個機制啟動之后，零次啟用，所有司機都歸還了通行費。
令大家感到欣慰的是，2025年全年，杭千高速25個收費站累計為司機墊付通行費1377次，總金額達102064.47元，而全部全款都已經收回，司機們通過轉賬或者專程折返等方式，一分不差地補上了費用。
駕乘人員：回杭經過杭州南收費站，碰到手機沒電、沒辦法支付的尷尬局面，幸運的是我碰到了一位好心友善的工作人員，爽快地幫我墊付了費用，讓我感受到了人與人之間的善意，非常感動，謝謝！
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