河北豐南：河頭老街“暖心服務” 守護游客冬日之旅

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-河北頻道

游客在河頭老街暖心驛站可以喝到免費的熱飲。陳軍攝

眼下正值數(shù)九寒天，唐山市豐南區(qū)河頭老街景區(qū)卻因一系列暖心服務舉措，成為冬日旅游的“溫暖地標”。景區(qū)通過新增火爐、愛心驛站、游客服務中心及多部門聯(lián)動保障，為游客驅(qū)散嚴寒，打造“有溫度”的沉浸式文旅體驗。

為應對低溫天氣，河頭老街景區(qū)在主游覽路線、休息區(qū)及熱門打卡點新增208臺環(huán)保型暖爐。這些火爐以清潔能源為燃料，既安全環(huán)保又高效供暖，覆蓋了古街長廊、戲臺廣場、美食街區(qū)等核心區(qū)域。游客們圍爐而坐，品嘗熱飲、觀賞非遺表演，或拍照打卡，暖意融融。“以前冬天逛其他景區(qū)凍得直跺腳，現(xiàn)在在這可以邊烤火邊看演出，體驗感直接拉滿！”來自天津的游客張先生笑著說。景區(qū)工作人員介紹，火爐每日定時檢查維護，確保游客安全使用。

在景區(qū)靈鹿廣場，紅色“暖心驛站”格外醒目。驛站內(nèi)，工作人員正為游客遞上熱氣騰騰的姜湯和梨湯。“冬天逛景區(qū)最怕受凍，這里能隨時喝到熱飲，還能租輪椅，太貼心了！”來自北京的游客李女士稱贊道。據(jù)景區(qū)負責人介紹，驛站每日免費提供姜湯、梨湯等驅(qū)寒飲品，并配備醫(yī)藥箱、微波爐、嬰兒車、輪椅等設施，12個“暖心驛站”日均服務游客超1萬人次。此外，驛站外設有休息座椅，游客可在此短暫休憩，感受“家”的便利。

景區(qū)中門入口處的游客服務中心同樣忙碌。這里不僅提供旅游咨詢、寵物寄存服務，還配備了專業(yè)醫(yī)療急救團隊和齊全的急救用品。“上周有位老人突發(fā)不適，我們第一時間聯(lián)系急救并護送至醫(yī)院，游客家屬專門致謝。”工作人員張芳說。服務中心還提供雨傘、充電寶等日常用品租賃，并針對老年游客和特殊群體開設“綠色通道”，確保游覽無憂。

為應對冬季客流高峰，豐南區(qū)文旅、公安、交警等部門協(xié)同發(fā)力。文旅局加強基礎設施巡查，城管局疏導周邊交通并增設臨時停車位，市場監(jiān)管局嚴查食品安全，交警大隊在景區(qū)周邊道路實施“彈性停車”管理，允許單排順向臨時停放車輛。“我們每天從開園到閉園全程值守，確保道路暢通和游客安全。”豐南交警大隊輔警魏文柱表示。

自2023年升級改造以來，河頭老街以“盛唐文化”為基底，融合非遺表演、實景演出，角色扮演互動等業(yè)態(tài)，成為京津冀熱門夜游目的地。而“暖心服務”更成為其獨特標簽。數(shù)據(jù)顯示，景區(qū)冬季游客滿意度達98%。

“游客的口碑是最好的宣傳。”河頭老街景區(qū)負責人表示，未來將持續(xù)優(yōu)化服務細節(jié)，讓每一位游客在領(lǐng)略唐山文化魅力的同時，感受到“夜經(jīng)濟·最唐山”的溫暖底色。（李福政、魏永、陳軍）

游客在河頭老街“暖心火爐”旁一邊取暖一邊欣賞非遺表演。陳軍攝

河頭老街暖心驛站工作人員指導游客辦理免費輪椅申請。陳軍攝

河頭老街隨處可以見的“暖心火爐”供游客取暖。陳軍攝

游客圍座在“暖心火爐”旁享受愜意時光。陳軍攝