江蘇
一面錦旗、
一封感謝信背后，
藏著怎樣的醫患真情故事？
患者：“真的太感謝沈繼紅了！沒想到下班時間還能這么快解決問題！”
錦旗背后的故事
5月20日下午5點，臨近門診下班時間，姜家園院區門診服務專員沈繼紅正在整理當日工作報表。這時，診室來了一位從江北新區趕來的患者程強（化名），他臉色蒼白，捂著腰部，疼得直不起身。“我們跑了好幾家醫院，不是設備問題，就是排不上號……”陪同的妻子語氣焦急。原來，程先生因腎結石疼痛發作，無法忍受，所以急著求醫。沈繼紅沒有猶豫，立刻協調聯系泌尿外科醫生，主動留下加班，為患者開通綠色通道。
憑借豐富的門診服務經驗以及泌尿外科專科工作經驗，沈繼紅知道這個患者很可能需要進行體外碎石。于是，她協助醫生迅速評估患者情況，待醫生制定診療方案后，全程跟進流程安排治療。
在她的高效協調下，程先生很快接受了體外碎石的治療，疼痛得到顯著緩解。在治療過程中，她用溫柔的話語不僅安慰程先生消除緊張配合治療，同時也安撫了陪同來的妻子不用擔心。“真的太感謝了！沒想到下班時間還能這么快解決問題！”做完治療，疼痛感明顯好轉，程先生如釋重負，連連道謝。
第二天，程先生和妻子專程送來一面錦旗，上面寫著：“愛患如親，情暖人心”。沈繼紅微笑著回應：“這沒什么特別的，換做我們任何一位門診服務專員都會這么做。”
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