從萬米高空到旅途酒店，星巴克×亞朵帶來一場「體驗升級」

出品 | 子彈財經

作者 | 婉青

編輯 | 閃電

美編 | 倩倩

審核 | 頌文

咖啡的邊界，究竟能延伸至何處？最近，星巴克用與亞朵的合作給出了答案：從城市街角的第三空間，到萬米高空的機艙，再到旅途休憩的酒店驛站。

元旦剛過，星巴克中國就正式官宣與亞朵集團達成聯合會員合作。其中，星巴克金鉆會員可擁有一年最高360天的亞朵金會員體驗，享受升級好房、雙人早餐、延遲退房等實用福利。

不同于對常規跨界聯名的慣性認知，這波操作的背后，藏著星巴克深耕用戶體驗的深層布局。

當下咖啡圈的聯名戰場早已硝煙彌漫，整個行業都在IP流量的紅海里激烈角逐。星巴克在圣誕節與哈利·波特的聯名剛讓年輕人直呼過足癮，這次又有了新動作：與亞朵這類成熟的住宿體驗類品牌綁定。

這場強強聯合，深究之下便會發現，并不是簡單的權益疊加，而是星巴克會員體系從單點權益邁向生態閉環的關鍵一躍，更是其“咖啡+出行”場景布局的再度深化。

不少人會疑惑，在咖啡市場競爭白熱化的當下，星巴克為何執意深耕“高品質生活體驗”賽道？

答案，就藏在星巴克超越咖啡零售本身的長期主義品牌邏輯中。

1、從買一件商品，到收獲一段體驗

消費從來不是單一的經濟行為，而是情感的綜合投射。人們在消費中尋找快樂，也在消費中確認自我價值。

對于這一代年輕人來說，消費不僅是購物，更要解決兩個問題：一是滿足感，二是存在感。

麥肯錫的研究顯示，71%的消費者期望品牌提供個性化互動，76%的消費者在缺乏個性化時會感到沮喪并更容易轉向競爭對手。

換句話說，個性化體驗已成為品牌留住用戶的關鍵閾值。

當下的消費者早已超越商品消費的初級階段，轉向對“完整體驗價值”的追求。正如消費者選擇星巴克，并非僅為一杯咖啡，更在于門店提供的第三空間體驗。

而星巴克與亞朵的跨界攜手，本質上是對這一消費趨勢的精準契合。

這兩個品牌，本質上都是各自領域里體驗經濟的深耕者，骨子里的基因是契合的，是精準的客群匹配和場景互補，背后藏著實實在在的商業價值。

首先，是品牌理念的高度同頻。

星巴克鉆星會員群體，是咖啡的高頻消費者，這與亞朵所覆蓋的追求品質出行的商旅群體，在消費場景、消費需求等維度高度重疊。其核心消費訴求是“拒絕敷衍、追求質感”。

這次合作并不是為了盲目拉新。星巴克已經有1.6億會員，其中90天活躍會員就有2500萬，是全球最活躍的會員體系之一。

所以，它沒必要再去拓展泛流量，反而更需要給這些高價值會員提供增量福利，進一步增強黏性。而作為國內中高端酒店領域的人文標桿，亞朵的加入，正好豐富了星巴克在商旅住宿場景的體驗，給會員的品質生活體驗更多選擇。

其次是場景的自然延伸與互補，是此次合作的核心價值所在。

此前星巴克與東方航空的聯合會員合作，已成功將咖啡場景拓展至萬米高空——鉆星會員可在出行當日暢享免費機上Wi-Fi、中杯飲品贈飲，消費還能實現里程與星星的加速累積，這一舉措曾讓不少商務會員直呼“出行幸福感升級”。

對于高頻出差的星巴克會員而言，飛行途中有星巴克咖啡相伴，落地后入住亞朵酒店可享受房型升級、雙人早餐、延遲退房等權益，這種貫穿出行全鏈路的連貫體驗，其價值遠非單純的折扣券可比。

具體來看，不同等級的星巴克會員，都能解鎖對應的跨界福利。

星巴克金星會員，在本次活動期間內至高可領取12次亞朵金會員先享權，相當于一年可體驗360天的亞朵金會員核心權益，至高可得36張雙人早餐券與36張延遲退房券等實用福利。還有星巴克的2倍積星，作為權益福利。

如果你是星巴克鉆星會員，更可將12次中的3次亞朵金會員先享權升級為亞朵鉑金會員先享權，從而額外體驗包括至高18張亞朵升房券在內的亞朵鉑金會員核心權益。再配上星巴克的2倍積星，每一杯咖啡的消費，都在為下一次福利攢足底氣。

哪怕是玉星或銀星會員，這份聯合權益也沒少了誠意：定期可領20元+30元的立減券，消費時隨手一用，就能省出一杯咖啡的預算，星巴克的2倍積星也照常生效。

本質上，星巴克正在推進的，是將會員離散的出行場景進行系統性串聯，構建一條覆蓋“空中－地面－住宿”的完整會員體驗，讓品牌價值滲透到用戶出行的每一個關鍵觸點。

2、“星”式寵粉，不卷流量卷價值

體驗是場景的靈魂，場景是體驗的載體。這兩個“體驗派”品牌聯手，到底能給會員帶來什么真價值？

答案清晰且明確：摒棄短期流量狂歡，聚焦長期價值綁定。

當前市場中的多數品牌聯名，仍停留在快閃店、限定產品等淺層模式，雖能憑借新鮮感短期吸引關注，但熱度褪去后便難留痕跡。諸如換包裝、推盲盒等常規操作，往往只能實現一次性轉化，難以與用戶建立長期情感連接。

星巴克與亞朵的合作則跳出了這一框架，實現了體系化、長期化的權益互通。雙方的核心訴求并非流量互換，而是通過權益協同，與用戶建立有溫度的深度聯結。

具體來看，這次合作權益相當實用。

首先，雙方會員可通過各自APP、官網等渠道，只需一次認證即可完成“一鍵綁定”，快速領取專屬福利禮包，無需復雜操作。

其次，星巴克金星與鉆星會員入住亞朵可享受房型升級、雙人早餐、延遲退房等核心住宿福利；反之，入住亞朵酒店期間，亞朵會員等級為黑金、鉑金或金會員的星巴克亞朵聯合會員，在星巴克指定渠道消費可享雙倍積星，形成雙向價值賦能。

誠意十足的一點是，在開啟星巴克與亞朵的聯合權益前，還有一份“綁定專屬驚喜”——這份好禮星福利，會隨著你綁定時刻的亞朵會員等級，遞上對應的心意：比如亞朵黑金會員，綁定就能收入6顆星星，鉑金會員綁定可得3顆星星，金、銀、注冊會員綁定亦可享1顆星星。

這種權益設計的巧思在于，它精準匹配了雙方會員的核心需求。對于星巴克的會員來說，出差時的住宿舒適度和便捷性是剛需；對于亞朵的住客來說，一杯高品質的咖啡是開啟一天的標配。兩者結合，不是簡單的“1+1”，而是形成了“1+1>2”的體驗升級。

更重要的是，這種體驗始終延續了兩個品牌的核心調性——高品質、有溫度。

星巴克的第三空間不用多說，從裝修風格到服務細節，都在營造一種“溫暖舒適”的氛圍；亞朵也一直主打人文住宿，從書店大堂到在地文化體驗，每一處都在傳遞“有溫度的住宿”理念。當這兩種體驗疊加，會員感受到的不只是權益的升級，更是一種價值觀的認同。

據「子彈財經」了解，未來亞朵酒店還將特別打造聯合配餐機器人，搭載聯合會員主題外飾及語音播報，讓住客可以足不出戶享用星巴克現制咖啡。

本質而言，星巴克的“寵粉邏輯”從未依賴低價促銷，而是聚焦于提升會員身份的價值密度與場景適配度，這就讓會員感受到“身份被重視”的價值認同。

3、會員的歸屬感，到底從何而來？

在商業領域中，會員制其實是很多品牌吸引用戶的有效打法。

但很多品牌的會員制不僅沒有效果，甚至適得其反，其根源在于沒有站在用戶的視角，去思考用戶究竟需要怎樣的權益。

看起來很高大上，用起來很雞肋，是很多所謂“高端會員權益”的通病。

再深究根源，在于這些品牌始終站在自身視角設計權益，而非聚焦用戶的真實需求痛點。

星巴克則用持續的實踐給出了破局方向：真正有價值的會員權益，必然是與用戶核心消費場景深度綁定的高頻權益。

早在2011年星巴克進入中國時，以“積星星換咖啡”為核心的1.0時代，聚焦通過簡單積分激勵實現用戶復購；后續升級至2.0時代，星星兌換范圍拓展至周邊產品、烘焙課程、新品試飲等，會員權益從“產品層面”正式延伸至“體驗層面”。

如今，隨著與希爾頓、東方航空、亞朵等跨行業頭部品牌的權益打通，星巴克會員體系邁入3.0時代——會員身份已不再是單純的“消費折扣憑證”，而是升級為“高品質生活方式的美好體驗”。如今，星巴克中國會員除了能享受聯合會員權益，還能使用星星好禮兌換“禮賓專車接送機、機場貴賓廳、機場快速安檢”等地面服務，只需要一個會員身份就能適用多品牌、多項出行權益。

根據此前星巴克發布的財報，星巴克中國會員為星巴克在中國貢獻了高達75%的銷售額，這樣的會員體系活躍度與價值轉化效率，在全球零售行業都處于領先水平。

更值得關注的是，即便已取得如此亮眼的成績，星巴克仍未停下優化的腳步，反而將“體驗深耕”作為核心競爭力。

除了權益體系的持續升級，更依賴情感連接的深度構建。通過App社群運營，星巴克定期組織咖啡品鑒課堂、新品搶先試飲、線下沙龍等活動，讓會員從“被動消費者”轉變為“品牌生態參與者”。就在上個月，星巴克還創新性地將每月17日打造為星巴克會員的“一起開星日”，會員能利用“開星膨脹”“開星合拍”“開星市集”“開星競拍”四種趣味互動機制，積累更多好禮星星，享受更琳瑯滿目的星星兌換玩法。

此外，星巴克在中國還開出五家非遺概念店，每個門店聚焦不同國家級非遺技藝文化，通過藝術裝置、織物創作與限定飲品，致敬中國文化的匠心技藝。

在小紅書上有用戶提問“為什么星巴克給人一種幸福即將到來的感覺”，在下面將近4000條回復里，有人分享道：之前在機場過夜的時候特別冷，早上凍醒的時候瑟瑟發抖，早上5點看到星巴克開門的救贖感……

而與亞朵的合作，正是將這種溫暖體驗延伸至旅途場景，讓會員在異地出行時，也能感受到一致的品質保障與人文關懷。

其實，星巴克的這套邏輯很簡單：在消費升級的時代，消費者要的不只是產品，更是情感認同和生活方式的共鳴。當一個品牌能持續為用戶提供符合其價值觀的優質體驗，這種堅守，就是品牌最堅固的護城河。

消費者始終會用每一次選擇，投向那些真正理解并滿足他們需求的品牌。

唯有持續的價值輸出與體驗升級，才能真正贏得用戶的長期信賴。