真沒想到小米開年就整這么一出離譜的公關戲碼,雷軍剛靠四小時拆車直播攢的那點好感,轉頭就被自家公關給敗光了,實在讓人看不懂。
按理說小米最該懂的就是米粉啊,早期能從一眾品牌里沖出來,不就是靠 “和用戶做朋友” 的底氣嗎?那些米粉不是單純買產品的消費者,是愿意自發幫品牌說話、包容早期瑕疵的 “自己人”。結果現在倒好,跑去跟長期貶低米粉、嘲諷品牌的博主談合作,這不是明著寒老粉的心嗎?
而且這事兒也不是孤立的,之前起訴賣小米的農民、汽車出事只講技術不講共情,還有小字營銷、批量投訴的爭議,早就讓大家對小米的公關策略有意見了。這次合作事件不過是把積壓的不滿全引爆了,相當于給信任危機火上澆油。
后來的道歉也挺敷衍,只說終止合作,壓根不提自己決策失誤,連背調不嚴謹的問題都沒提。其實品牌追流量沒問題,但也不能丟了底線啊。用戶信任才是最值錢的,建起來要好幾年,毀了可能就一瞬間。小米要是真想買教訓,不如少琢磨點流量套路,多聽聽米粉的聲音,畢竟能陪著品牌走下去的,從來都是這些真心支持的人,不是那些只會蹭熱度的爭議博主。@李東陽朋友圈
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