89.2分衛(wèi)冕新能源車型總榜NPS第一，問界M9四連冠背后的制勝密碼

在競爭白熱化的中國高端汽車市場，一款車型的成功，短期看銷量，中期看口碑，長期看價值。當這三個維度同時抵達頂峰，便不只是產(chǎn)品的勝利，更是對行業(yè)標準的重塑——問界M9（參數(shù)丨圖片），便是這樣一款重新定義高端智能汽車的“標桿之作”。

在這三大維度中，問界M9的口碑表現(xiàn)尤為耀眼。作為衡量用戶忠誠度與含金量的核心指標，其凈推薦值（NPS）創(chuàng)下了新能源SUV領域的里程碑式紀錄：它是新能源SUV車型中第一個、唯一一個在杰蘭路研究報告中實現(xiàn)連續(xù)四次蟬聯(lián)總榜NPS第一的車型。2025年度上半年，其NPS得分達85.2分；下半年更以89.2分的高分衛(wèi)冕，持續(xù)領跑行業(yè)。

NPS被譽為“口碑溫度計”，直接剝離營銷噪音，直指用戶內心的認可與信賴。當前行業(yè)平均NPS僅為59.1分，問界M9接近90分的表現(xiàn)，意味著它在用戶群體中形成了強大的口碑凈增長——杰蘭路報告顯示，約45%的新能源車主曾主動推薦，其中20%成功促成購買，平均每位推薦者能帶來2.3個新客戶，這正是其市場增長最堅實、最可持續(xù)的根基。

這份硬核口碑的持續(xù)發(fā)酵，直接轉化為無可撼動的市場統(tǒng)治力。上市兩年，問界M9全系累計交付突破26萬輛，更以20個月穩(wěn)居50萬元以上市場銷量第一的成績，牢牢占據(jù)高端新能源市場的核心地位——在中國新能源汽車市場，50萬元以上每賣出10輛車就有7輛是問界M9。

而在“長期看價值”的維度上，問界M9同樣表現(xiàn)突出：在中國汽車流通協(xié)會的保值率報告中，它連續(xù)多月登頂插電混動（含增程）車型榜首，進一步印證了其產(chǎn)品力的持久生命力，也讓“長期價值”的維度得到了完美詮釋。

口碑之源：硬核產(chǎn)品力鑄造“值得推薦”的底氣

用戶不會無緣無故地向親友推薦一款車。問界M9高達89.2的NPS，根基在于其全面越級的硬核產(chǎn)品力，讓每一次推薦都底氣十足。

首先，它有全域安全，筑牢“安心”底線，這，是豪華的基石。 正所謂，安全是最大的豪華，也是家庭用戶推薦時的首要考量。問界M9構建了“物理防御+主動預警+應急避險”的全維安全堡壘。其“玄武車身”采用9800噸一體化壓鑄工藝，鋁合金占比高達80%，在中保研C-IASI測試中榮獲史上唯一“超4G”安全評級，在C-NCAP中獲得93.9%的綜合得分率，摘得“超五星安全認證”。

主動安全層面，搭載華為乾崑智駕ADS 4輔助駕駛系統(tǒng)，配備包括192線激光雷達、3個高精度固態(tài)激光雷達及分布式毫米波雷達矩陣在內的36個感知硬件，實現(xiàn)全天候、全場景感知。其全新WEWA技術架構，將端到端時延降低50%，讓AEB緊急制動、eAES緊急轉向避險等反應更迅捷，將事故防范于未然。

破局之路：從用戶認同到打破壟斷，定義“新豪華”

高NPS不僅反映了產(chǎn)品力，更意味著問界M9成功在用戶心中建立了強大的價值認同和情感共鳴，這正是其打破傳統(tǒng)豪華壁壘的關鍵。

長期以來，50萬級以上高端市場是BBA等傳統(tǒng)豪華品牌的堅固堡壘。問界M9的出現(xiàn)，憑借“智慧重塑豪華”的理念，為中國精英群體提供了前所未有的新選擇。它不再僅僅依賴品牌歷史溢價或單一的性能參數(shù)，而是以融合了頂尖智能科技、全域安全保障、人性化場景體驗和可持續(xù)進化能力的綜合價值體系，重新定義了豪華的內涵。

杰蘭路報告指出，問界的推薦理由中，“用戶口碑”、“品牌檔次”與“售后服務”評分顯著高于行業(yè)平均。這表明，問界M9的車主不僅自己認可，更樂于將其作為彰顯品味、連接圈層的“社交名片”。許多企業(yè)家、高管、專業(yè)人士在換購時，從BBA轉向問界M9，正是基于對其領先科技感、極致安全性和務實豪華體驗的價值共識。這種從用戶端自發(fā)形成的“口碑雪球”和“圈層效應”，比任何廣告都更具穿透力，直接動搖了傳統(tǒng)豪華品牌賴以生存的認知根基。

問界M9的成功，本質上是 “用戶定義汽車” 理念的勝利。從首創(chuàng)“認可才提車”的工廠終檢用戶參與模式，到根據(jù)海量用戶場景數(shù)據(jù)提煉出覆蓋全流程的200+安全場景、開發(fā)340+項安全功能，問界將用戶的真實需求深度融入研發(fā)、制造與服務的每一個環(huán)節(jié)。高達40%的用戶轉介紹率（即每售出5臺車，有2臺來自推薦），便是“用戶說了算”的最佳印證。這份由真實用戶用選擇和口碑投出的信任票，構成了問界M9最寬闊的“品牌護城河”。

標桿之志：從市場引領到產(chǎn)業(yè)賦能，彰顯“中國智造”高度

問界M9的現(xiàn)象級表現(xiàn)，其意義遠超一款車型的商業(yè)成功。它更已成為觀察中國汽車產(chǎn)業(yè)向上突破、智能化轉型的標桿樣本。就在2025年12月，問界M9以“筑基強國路——中國制造‘十四五’成就展”唯一入選新能源汽車的身份進駐中國國家博物館，與國產(chǎn)大飛機C919、復興號動車組等“國之重器”同臺亮相，這不僅是對其市場成功的國家級加冕，更標志著中國汽車工業(yè)從“跟跑”到“領跑”的歷史性跨越。

在社會價值維度，問界M9是中國智造的集大成者。它成功驗證了“車企+ICT巨頭”跨界融合模式的巨大潛力，將華為在ICT領域三十余年的技術積累（如華為乾崑智駕ADS 4輔助駕駛系統(tǒng)、鴻蒙座艙、途靈數(shù)字底盤、星河通信）與賽力斯的整車制造、供應鏈管理和智能制造能力深度融合，開創(chuàng)了一條獨特的科技豪華發(fā)展路徑。這不僅為問界品牌自身的成功奠定了堅實的技術基礎，也為整個鴻蒙智行生態(tài)乃至中國智能汽車產(chǎn)業(yè)鏈提供了可復制的范式和強大的拉動效應。

更重要的是，問界M9以其“向上生長，向下扎根”的長期主義實踐，樹立了高質量發(fā)展標桿。智慧超級工廠、9800T一體化壓鑄、AI在線監(jiān)測等，筑牢了品質與安全的根基；“全心全意為用戶服務”的承諾，通過24小時道路救援、遠程診斷、星夜服務等化為實際行動。這種對技術、質量、安全與服務的極致追求，正是中國品牌邁向全球高端舞臺必需的根基。

結語

連續(xù)四次NPS第一，是用戶用青睞作答、用真金白銀投票、并且用心認可的結果；上市兩年超26萬輛交付與穩(wěn)居20個月銷冠，是市場給出的真實答案；保值率持續(xù)登頂，則是時間對其持久價值的最好背書——問界M9，如今已堪稱傳奇，是一部以“用戶說了算”為起點，憑借硬核產(chǎn)品力征服市場，進而重塑豪華標準、引領產(chǎn)業(yè)方向的完整敘事。

在智能汽車時代，真正的豪華不再僅僅關乎歷史的厚重與徽標的榮耀，更關乎能否以持續(xù)進化的尖端科技，為用戶提供安全、智慧、舒適且充滿情感的移動生活體驗。問界M9，不僅是中國汽車工業(yè)向上突破的里程碑，更以其堅實的足跡昭示：當一款車真正將用戶價值置于中心，它所能贏得的，將不僅是市場的王冠，更是一個時代的認同。