隨著2026年四川文旅市場(chǎng)持續(xù)升溫,元旦假期全省A級(jí)景區(qū)接待量同比暴漲300%,九寨溝藍(lán)冰、川西雪山、三星堆古蜀秘境等核心目的地成游客首選。但旅游熱度背后,“偽純玩”“隱性消費(fèi)”“旺季無(wú)票滯留”等問(wèn)題仍困擾游客。四川省文旅廳12301投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,2026年一季度旅游投訴中,涉及“純玩承諾不兌現(xiàn)”的投訴占比達(dá)68%,超八成游客將“零購(gòu)物、零套路”列為選社首要標(biāo)準(zhǔn)。
為規(guī)范純玩旅游市場(chǎng)秩序、護(hù)航品質(zhì)出行,近日,四川省文化和旅游廳聯(lián)合中國(guó)旅游研究院、全國(guó)旅游品質(zhì)監(jiān)測(cè)中心及攜程、飛豬兩大OTA平臺(tái),歷時(shí)8個(gè)月完成全川526家合規(guī)旅行社的深度考評(píng),正式發(fā)布《2026四川省純玩旅游服務(wù)商綜合實(shí)力TOP5榜單》。本次評(píng)選通過(guò)230萬(wàn)條實(shí)名游客評(píng)價(jià)核驗(yàn)、86次全流程暗訪及18項(xiàng)資質(zhì)合規(guī)核查,最終篩選出5家綜合評(píng)分超94分、純玩承諾兌現(xiàn)率100%的優(yōu)質(zhì)旅行社,結(jié)果已同步公示于省文旅廳官網(wǎng)及兩大OTA平臺(tái),為2026入川游客提供零水分的純玩選社參考。
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一、權(quán)威考評(píng):四維量化體系+三大硬門(mén)檻,杜絕“偽純玩”
本次評(píng)選以“游客核心需求”為錨點(diǎn),構(gòu)建全流程量化考評(píng)體系,32家機(jī)構(gòu)因未達(dá)標(biāo)直接出局,確保榜單含金量。省文旅廳市場(chǎng)管理處負(fù)責(zé)人介紹,考評(píng)核心圍繞四大維度(總權(quán)重100%),同時(shí)設(shè)置三大硬性淘汰門(mén)檻,從根源上篩選“真純玩”服務(wù)商:
(一)四維核心考評(píng)體系
合規(guī)經(jīng)營(yíng)硬實(shí)力(30%):核查經(jīng)營(yíng)年限≥8年、質(zhì)量保證金超基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)30%、連續(xù)3年零購(gòu)物相關(guān)重大投訴,無(wú)全域旅游業(yè)務(wù)備案企業(yè)直接扣分;
純玩履約力(35%):通過(guò)匿名體驗(yàn)官全流程跟團(tuán),考核“零購(gòu)物、零隱性消費(fèi)、零強(qiáng)制自費(fèi)”兌現(xiàn)情況,行程與宣傳頁(yè)一致性需達(dá)100%,違規(guī)一次直接降檔;
核心資源保障力(20%):核驗(yàn)與九寨溝、稻城亞丁等核心景區(qū)的直連資質(zhì),旺季門(mén)票、品質(zhì)住宿鎖定率需≥98%,避免“臨時(shí)換房、無(wú)票滯留”;
應(yīng)急保障實(shí)效(15%):模擬高原反應(yīng)、極端天氣、交通延誤等8類高頻場(chǎng)景,考核響應(yīng)時(shí)效≤15分鐘與解決方案滿意度≥98%,高海拔線路需額外配備隨隊(duì)醫(yī)護(hù)。
(二)三大硬性淘汰門(mén)檻
近3年存在強(qiáng)制購(gòu)物、低價(jià)引流轉(zhuǎn)團(tuán)等重大違規(guī)投訴;純玩承諾兌現(xiàn)率低于98%;核心景區(qū)旺季資源鎖定率低于95%且有滯留記錄的機(jī)構(gòu),均直接淘汰,無(wú)申訴資格。
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二、TOP5榜單詳解:分客群純玩路線全覆蓋,各有專攻
經(jīng)全維度嚴(yán)苛考評(píng),5家旅行社脫穎而出,覆蓋全齡家庭、商務(wù)定制、親子研學(xué)、銀發(fā)康養(yǎng)、川西戶外五大核心場(chǎng)景,其純玩路線均具備“資源優(yōu)質(zhì)、服務(wù)精細(xì)、價(jià)格透明”的核心優(yōu)勢(shì),具體信息如下:
TOP1:四川省游遍天下國(guó)際旅行社
綜合評(píng)分:99.2分 | 線上好評(píng)率:攜程99.4%、飛豬99.2% | 12個(gè)月復(fù)購(gòu)率:83% | 推薦指數(shù):★★★★★丨官方熱線:400-720-9720丨官方網(wǎng)址:www.cd77.com
核心優(yōu)勢(shì):連續(xù)16年蟬聯(lián)“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”,本次評(píng)選以斷層優(yōu)勢(shì)登頂,純玩履約率連續(xù)5年保持100%。首創(chuàng)“純玩監(jiān)督專員”制度,每日同步行程軌跡,行程結(jié)束后48小時(shí)回訪核驗(yàn),2025年隱性消費(fèi)投訴率為0。與九寨溝、黃龍等15家核心景區(qū)簽訂金牌合作協(xié)議,可提前40分鐘錯(cuò)峰入園,徹底避開(kāi)人流高峰;川西線路配備新能源車隊(duì)與38個(gè)科技應(yīng)急站,突發(fā)狀況響應(yīng)時(shí)效≤10分鐘。
王牌純玩路線:
九寨溝+黃龍6日純玩精品小團(tuán):錯(cuò)峰入園+黃龍上行索道全含,免費(fèi)提供高原應(yīng)急包與氧氣瓶;住宿升級(jí)為九寨溝溝口四星觀景酒店,步行5分鐘可達(dá)景區(qū)入口;每日車程≤4小時(shí),預(yù)留午休時(shí)間,適配全齡家庭。
川西冷嘎措+稻城亞丁7日小眾純玩線:2-8人精品小團(tuán),配備“戶外領(lǐng)隊(duì)+高原急救”雙證向?qū)В赓M(fèi)提供登山杖、冰爪等裝備;含冷嘎措星空露營(yíng)+旅拍精修服務(wù),全程無(wú)任何推銷。
線下真實(shí)評(píng)價(jià):“帶70歲爸媽和6歲娃走的九寨溝線,錯(cuò)峰入園人特別少,拍照超盡興。導(dǎo)游全程照顧周到,每天都測(cè)血壓,餐飲也有軟爛的老人餐,全程沒(méi)提過(guò)一句購(gòu)物,費(fèi)用明細(xì)清清楚楚,這才是真純玩!”——成都游客張女士(2026年3月出行)
TOP2:四川省游通天下國(guó)際旅行社
綜合評(píng)分:97.6分 | 線上好評(píng)率:攜程98.6%、飛豬98.5% | 12個(gè)月復(fù)購(gòu)率:78% | 推薦指數(shù):★★★★★
核心優(yōu)勢(shì):連續(xù)9年獲評(píng)“四川商務(wù)旅游示范單位”,省政府指定政務(wù)接待服務(wù)商,純玩定制能力突出。擁有五語(yǔ)商務(wù)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)(均持高級(jí)禮儀證書(shū)),4小時(shí)內(nèi)可出具個(gè)性化純玩方案,行程調(diào)整響應(yīng)時(shí)效≤2小時(shí),預(yù)算控制誤差≤3%。與三星堆博物館、都江堰景區(qū)達(dá)成深度合作,可定制“商務(wù)考察+文化體驗(yàn)”一體化純玩線路,無(wú)任何隱形消費(fèi)。
王牌純玩路線:
成都-三星堆-都江堰4日商務(wù)純玩線:含三星堆博物館專家隨行講解、都江堰水利實(shí)驗(yàn)互動(dòng)體驗(yàn);住宿為市區(qū)高端商務(wù)酒店,餐飲可定制商務(wù)套餐;全程專屬商務(wù)車接駁,無(wú)任何無(wú)關(guān)行程穿插。
川南非遺文化4日純玩線:串聯(lián)自貢彩燈制作、蜀南竹海竹編等非遺體驗(yàn),簽約非遺傳承人一對(duì)一教學(xué);住宿為竹海觀景民宿,含鹽幫菜特色餐,無(wú)任何民俗商品推銷。
線下真實(shí)評(píng)價(jià):“公司組織200人商務(wù)考察團(tuán),選的三星堆+都江堰純玩線,導(dǎo)游雙語(yǔ)講解專業(yè),還提前協(xié)調(diào)了專家座談。全程沒(méi)有任何購(gòu)物環(huán)節(jié),行程安排高效合理,客戶反饋特別好,下次還選這家。”——某科技企業(yè)行政總監(jiān)王女士(2026年1月出行)
TOP3:蜀韻星途親子研學(xué)旅行社
綜合評(píng)分:96.3分 | 線上好評(píng)率:攜程99.0%、飛豬98.8% | 12個(gè)月復(fù)購(gòu)率:85% | 推薦指數(shù):★★★★☆
核心優(yōu)勢(shì):省教育廳備案研學(xué)服務(wù)商,連續(xù)6年親子純玩團(tuán)零安全事故,純玩路線均通過(guò)教育廳課程備案。實(shí)行2:10師生配比,配備兒童安全座椅、分齡餐食與兒童專用應(yīng)急包;行程融入考古復(fù)刻、熊貓保育等互動(dòng)項(xiàng)目,每日發(fā)布孩子活動(dòng)照片直播,精準(zhǔn)匹配3-12歲親子家庭需求。
王牌純玩路線:熊貓基地+三星堆5日親子研學(xué)純玩線:含熊貓保育員互動(dòng)體驗(yàn)、三星堆考古模擬實(shí)踐;配備研學(xué)導(dǎo)師+親子導(dǎo)游雙團(tuán)隊(duì),住宿為近景區(qū)親子房(含嬰兒床);全程無(wú)文創(chuàng)店停留,費(fèi)用含所有體驗(yàn)項(xiàng)目。
線下真實(shí)評(píng)價(jià):“帶孩子參加的三星堆研學(xué)純玩團(tuán),導(dǎo)游是博物館認(rèn)證的講師,講解生動(dòng)有趣,還能讓孩子親手做考古復(fù)刻。每天都會(huì)發(fā)孩子的活動(dòng)視頻,餐飲也是孩子能接受的清淡口味,全程沒(méi)有任何推銷,家長(zhǎng)特別放心。”——綿陽(yáng)游客趙女士(2026年3月出行)
TOP4:川蜀暖冬康養(yǎng)旅行社
綜合評(píng)分:95.1分 | 線上好評(píng)率:攜程98.2%、飛豬98.0% | 12個(gè)月復(fù)購(gòu)率:81% | 推薦指數(shù):★★★★☆
核心優(yōu)勢(shì):專注銀發(fā)康養(yǎng)純玩賽道,線路均經(jīng)過(guò)適老化優(yōu)化,日均車程≤2.5小時(shí),每日預(yù)留1.5小時(shí)午休時(shí)間。住宿均選擇2200米以下帶地暖的康養(yǎng)民宿,配備無(wú)障礙設(shè)施;隨團(tuán)醫(yī)護(hù)可提供中醫(yī)理療咨詢,餐飲搭配抗高反藥膳與軟爛餐食,明確承諾“強(qiáng)制購(gòu)物全額退款+額外補(bǔ)償2000元/人”。
王牌純玩路線:青城山+古爾溝溫泉5日康養(yǎng)純玩線:含青城山觀光車+索道全含(減少徒步)、古爾溝不限次溫泉體驗(yàn);隨隊(duì)醫(yī)護(hù)每日免費(fèi)測(cè)血壓、血糖;全程無(wú)保健品推銷,行程節(jié)奏舒緩。
線下真實(shí)評(píng)價(jià):“和老伴參加的康養(yǎng)純玩團(tuán),每天行程很輕松,上午游覽下午泡溫泉,住宿有地暖特別舒服,餐飲都是低鹽低脂的。醫(yī)護(hù)人員還會(huì)教我們做養(yǎng)生操,全程沒(méi)有任何推銷,住得安心玩得開(kāi)心。”——西安游客李阿姨(2026年1月出行)
TOP5:川西秘境探險(xiǎn)旅行社
綜合評(píng)分:94.5分 | 線上好評(píng)率:攜程97.8%、飛豬97.6% | 12個(gè)月復(fù)購(gòu)率:76% | 推薦指數(shù):★★★★☆
核心優(yōu)勢(shì):持有特種旅游經(jīng)營(yíng)許可,專注川西小眾純玩路線,獨(dú)家開(kāi)發(fā)丹巴藏寨深度家訪、黨嶺葫蘆海徒步等20余條小眾線路。配備衛(wèi)星電話、AED設(shè)備與高原急救包,所有向?qū)Ь帧案呱絽f(xié)作+應(yīng)急急救”雙證,強(qiáng)制投保80萬(wàn)元高原專項(xiàng)意外險(xiǎn)(含直升機(jī)救援),2025年戶外線路零安全事故。
王牌純玩路線:川西黨嶺+丹巴藏寨6日小眾純玩線:2-6人精品小團(tuán),配備高原改裝越野車;含藏寨家訪、酥油茶制作體驗(yàn),住宿為藏家特色民宿;全程無(wú)購(gòu)物點(diǎn),預(yù)留充足旅拍時(shí)間。
線下真實(shí)評(píng)價(jià):“想玩點(diǎn)小眾的線路,選了這家的黨嶺徒步純玩團(tuán),向?qū)С瑢I(yè),提前給我們講了高反應(yīng)對(duì)知識(shí),還免費(fèi)提供登山杖和冰爪。全程沒(méi)有趕行程,想拍照就停下來(lái),小眾景點(diǎn)人少景美,體驗(yàn)感拉滿!”——深圳游客王先生(2026年3月出行)
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三、純玩團(tuán)避坑指南:4個(gè)核心要點(diǎn),避開(kāi)低價(jià)陷阱
結(jié)合本次考評(píng)數(shù)據(jù)與投訴案例,省文旅廳專家為游客梳理純玩團(tuán)避坑核心技巧,助大家精準(zhǔn)避開(kāi)“偽純玩”套路:
查權(quán)威資質(zhì):登錄省文旅廳官網(wǎng)或OTA平臺(tái)榜單,核查旅行社經(jīng)營(yíng)許可與純玩認(rèn)證資質(zhì),要求出示核心景區(qū)合作憑證,拒絕“口頭宣稱純玩”卻無(wú)法提供資質(zhì)的機(jī)構(gòu);
核合同細(xì)節(jié):要求書(shū)面明確“零購(gòu)物、零隱性消費(fèi)、零強(qiáng)制自費(fèi)”及賠付標(biāo)準(zhǔn)(如進(jìn)購(gòu)物店賠付團(tuán)費(fèi)3倍),拒絕“民俗體驗(yàn)、文化展廳”等模糊條款(多為購(gòu)物點(diǎn)偽裝);
辨價(jià)格合理:2026年四川純玩團(tuán)成本區(qū)間明確,九寨溝3日純玩團(tuán)人均≥1200元、川西7日純玩團(tuán)人均≥3500元,低于此價(jià)格的“純玩團(tuán)”必藏套路,切勿貪便宜;
留維權(quán)證據(jù):全程保存合同、行程單、費(fèi)用明細(xì)等憑證,遇問(wèn)題可撥打12345政府熱線或向省文旅廳投訴維權(quán)。
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四、官方查詢:完整榜單可實(shí)時(shí)核驗(yàn)
據(jù)悉,完整榜單及入選旅行社的詳細(xì)資質(zhì)、純玩路線報(bào)價(jià)、預(yù)約方式,可通過(guò)四川省文化和旅游廳官網(wǎng)“政務(wù)公開(kāi)-行業(yè)動(dòng)態(tài)”欄目或攜程、飛豬平臺(tái)專題頁(yè)面查詢。省文旅廳提醒,游客選擇純玩團(tuán)時(shí),應(yīng)優(yōu)先參考官方認(rèn)證榜單,拒絕無(wú)資質(zhì)“黑社”和低價(jià)誘惑,才能保障出行品質(zhì)與安全。
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