雷軍終于輸給了米粉

1月6日深夜，小米集團發(fā)了一份通報。看完之后，整個互聯(lián)網(wǎng)職場恐怕都要打個寒顫 。

因為一次還沒落地的商業(yè)接觸，經(jīng)辦員工直接開除。集團副總裁兼CMO許斐、公關部總經(jīng)理徐潔云，通報批評，扣除二零二五年全年績效，獎金全沒了 。

在生意場上，什么情況會下這種死手？通常是貪污受賄、重大安全事故，或者給公司造成了巨額虧損。但在小米，這兩位戰(zhàn)功赫赫的老將，履歷被涂黑的原因，僅僅是因為他們想去接觸一個粉絲不喜歡的博主 。

這不是什么“寵粉”的溫情故事。

在行內(nèi)人看來，這是職業(yè)經(jīng)理人體系向網(wǎng)絡民粹的一次無條件投降。一家號稱要對標蘋果、特斯拉的全球化企業(yè)，為了平息評論區(qū)的罵聲，不惜把高管拉出來“游街示眾” 。

這一跪，丟的不光是幾個人的體面，更是這家公司立身做事的規(guī)矩。

被推倒的防火墻

以前我們覺得，大公司總得有點定力。

市場部做投放，看的是數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化。公關部做決策，看的是輿情走向。這中間得有一道墻，擋住外面嘈雜的情緒，保證決策是理性的。哪怕做錯了，內(nèi)部復盤、內(nèi)部糾錯，也是正常的流程。

但在1月6號晚上，小米親手把這道墻推倒了 。

粉絲曬出“257臺設備”的截圖威脅要轉(zhuǎn)黑 ，評論區(qū)嚷嚷著“不開除幾個不能平民憤” 。面對這些，小米管理層哪怕再多堅持24小時呢？沒有。

他們選擇了最簡單粗暴的辦法：按鬧分配。

這給內(nèi)部傳遞的信號太糟糕了。它在說：在如今的小米，什么流程、KPI、契約精神都不重要。重要的是外面誰嗓門大。

當外面的憤怒能直接穿透制度，越過所有層級，直接打到高管的臉上，這家公司的免疫系統(tǒng)其實已經(jīng)廢了。它不再看數(shù)據(jù)，只看分貝。

徐潔云道歉說：“米粉朋友們的感受，的確是我們最在乎的事情。” 話聽著順耳，但經(jīng)不起琢磨。如果一家千億企業(yè)的賞罰標準是粉絲這一秒鐘的“感受”，那下一秒，誰都可能掉腦袋。

巨嬰式的應激

如果是剛創(chuàng)業(yè)的小公司，為了活下去給用戶磕頭，不寒磣。但小米都成立十五年了，汽車都造出來了，營收幾千億 。

可你看它處理危機的手法，像個沒長大的孩子。

蘋果也有“果粉”，甚至更狂熱。但你見過蘋果因為某個大V罵了兩句，或者果粉不喜歡誰，就開除高管嗎？ 并沒有。因為蘋果知道自己是對的，它有這個自信。

反觀小米，反應快得嚇人，也脆得嚇人。

1月5號粉絲開始鬧，當晚徐潔云就道歉終止合作，第二天深夜直接發(fā)“斬首”通報 。這中間甚至可能都沒來得及開個像樣的董事會。這哪是深思熟慮，這完全是被火燙了一下的本能縮手。

這種“秒跪”不是尊重，是心虛。

因為對自己掌控局面的能力沒底，因為骨子里怕米粉怕得要死，所以火苗剛起，就趕緊用最貴的水，高管的前途和真金白銀，去澆滅它 。

這就好比孩子闖了禍怕家長打，趕緊自己扇自己耳光。看著是挺狠，其實是心理上退化了。但這招能用幾次？這次獻祭了CMO的獎金，下次粉絲對車價不滿意，你獻祭誰？

以后誰還敢干活？

商業(yè)競爭哪有那么多非黑即白，全是灰度。

涉事的那個博主“萬能的大熊”，在米粉眼里是死敵 。但在商業(yè)邏輯里，沒有永遠的敵人。通過商業(yè)合作去轉(zhuǎn)化敵對陣營，或者至少撕個口子，這是再正常不過的戰(zhàn)術動作 。

你可以說這個戰(zhàn)術失敗了，可以復盤，可以下次不合作。但小米這一個通報，直接在公司內(nèi)部拉了一道高壓線：凡是粉絲不喜歡的，誰碰誰死。

這下好了，小米這幾萬號員工以后還怎么干活？

你想想，市場部的人以后想開拓新圈層，一看這人可能說過小米壞話，算了，別碰，萬一被粉絲沖了呢？公關部的人想去化解一下外部矛盾，一想可能會被罵“背刺”，得，多一事不如少一事。

大家都會學乖：就在米粉的舒適圈里待著，說點漂亮話，搞點自我感動，多安全。

對于一個正要在汽車市場殺出重圍的公司，這種畏手畏腳是致命的。

賣手機你可以只賣給發(fā)燒友，賣車那是大眾生意。你要賣給BBA的車主，賣給根本不認識雷軍的大媽，甚至賣給以前看不起小米的人 。

如果你連一個批評過你的KOL都容不下，如果你連一次嘗試性的接觸都要定性為“嚴重違規(guī)” ，那你還怎么去擁抱那個復雜、充滿了雜質(zhì)的真實世界？

誰在為軟弱買單？

咱們再說回那個被開除的員工，還有被罰的許斐、徐潔云 。

他們真犯了什么天條嗎？那個員工不過是想完成“找流量”的KPI，高管不過是批了一個常規(guī)的試探性合作。他們在干任何一家互聯(lián)網(wǎng)大廠都會干的事。

他們的悲劇在于，碰上了膝蓋太軟的管理層。

當浪打過來的時候，上面的人沒想著給下面擋風遮雨，沒想著出來解釋兩句商業(yè)邏輯，第一反應是趕緊切割，把下面人推出去平事。

這種做法，短時間內(nèi)是把粉絲哄好了，評論區(qū)都在夸“雷總聽勸”。但這寒了多少將士的心？

華為講“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”。小米這次倒好，變成了“勝則轉(zhuǎn)發(fā)點贊，敗則開除祭天”。

這種風氣一旦形成，以后誰還敢沖？誰還敢擔責？遇到事大家肯定先想：這么做會不會得罪粉絲？出事了公司會不會保我？

答案大家都看在眼里。

最后

通報發(fā)出來那一刻，米粉確實贏了 。他們在評論區(qū)慶祝，享受著那種“我能決定千億高管生死”的快感。

但雷軍輸?shù)舻模h比那幾百萬獎金多得多。

他輸?shù)舻氖且患椰F(xiàn)代企業(yè)最值錢的東西：敢對客戶說“不”的勇氣，還有護著自己人別被口水淹死的擔當。

如果一家公司的方向盤，不是握在專業(yè)司機手里，而是握在后座上誰嗓門大就聽誰的乘客手里，那這車跑得越快，離翻車越近 。

1月6日這個深夜，小米獻祭了高管，也順便把自己的“成年禮”給砸了。它用實際行動證明：在粉絲的溺愛和綁架里，這個巨頭拒絕長大。