小區公共區域臟亂差，業主生活受影響！鎮政府出手制定臨時方案

這段時間，居住在臨高縣臨城鎮頭堯小區的居民突然發現，小區樓梯、電梯廂以及綠化區域等公共區域的衛生堪憂。這引起了小區居民的不滿。那么小區的衛生為何突然變差？又該如何解決呢？我們一起去現場看看。

臨高縣頭堯小區 居民：這是臟的，沒人管理的。（記者：阿叔從什么時候沒人管理的？）幾天，幾天左右了。（記者：搞衛生都是誰在搞？）沒有人搞。

臨高縣頭堯小區 居民：現在是每層的過道沒人掃，也沒有人擦過，每棟都一樣的。

現場，記者看到頭堯小區每個樓棟單元的過道、電梯，都有一些非常明顯的垃圾。此外，在小區的綠化區域以及垃圾箱周邊，也有非常多的垃圾。小區居民介紹，小區之所以衛生如此差，是因為已經長時間無人打掃了。

臨高縣頭堯小區 居民：就是從他們，物業不是說，（12月）30號退出來嘛，衛生問題它不管了。

小區居民告訴記者，小區物業工作之前一直都是由海南臨高華旺實業有限公司負責。在2025年9月份左右，該公司在業主微信群發出了公告，稱將會在2025年12月底退出小區管理，終止服務。也正是為此，小區當前的清潔服務暫時處于真空狀態。現場，記者也找到了該小區之前的物業負責人。

海南臨高華旺實業有限公司前頭堯小區物業服務中心 經理 陳敦文：收費率是30%，欠費率達到70%，雖說沒有達成對接協議，但是我們依然是保安人員看崗，至少要有一兩個人，兩三個人留守。

小區前物業負責人稱，他們之所以退場終止服務，是因為小區欠費率過高。目前他們正在和小區業委會籌備組協商交接事宜。隨后，記者也找到了該小區業委會籌備組的相關人員。

臨高縣頭堯小區業委會籌備組 工作人員：先自治自管。

臨高縣頭堯小區 居民：就是說自理嘛，自理以后，然后說我們想找好一點的物業來接管。

據了解，頭堯小區當前恰好處于老物業撤場，業委會尚未成立的特殊時期。雖然已經組建了業委會籌備組，但是它尚不能行駛業委會的權利，無法引進第三方物業。那么，這一時間段，小區如何有效自治自管并平穩過渡呢？現場，記者也詢問了臨城鎮人民政府。

臨高縣臨城鎮人民政府 工作人員：就環境衛生呢，我們一方面跟轄區居委會，還有我們小區籌備組的進行溝通，簽訂一些協議，委托一些環衛工人來進行清理，基本保潔工作。籌備組可以暫收一下物業費，從物業費里面先出1000也好，2000也好，付給環衛工人。

臨時聘請第三方人員進行環境衛生的清潔需要經過全體業主的同意，目前該小區正在業主群就這一臨時方案進行接龍表決。與此同時，在臨時過渡時期，轄區鎮政府表示會對該小區業委會籌備組的工作進行監管和指導，確保小區日常管理工作的平穩進行。而小區業委會的成立工作，轄區鎮政府也在積極推進中。

臨高縣臨城鎮人民政府 工作人員：現在我們籌備組正在做的工作就是，草擬管理制度，規約，議事規則，以及物業公司的選聘辦法，還有他們正在推選下一步的業主委員會候選人。

小區4部電梯處于故障狀態

電梯維修交接事宜亟需解決

在鎮政府的介入下，臨時的應急過渡方案，可以說暫時解決了小區環境衛生問題。然而，比起環境衛生問題，小區業主關心的還有小區的電梯問題。目前，小區尚有4部電梯處于故障狀態。眼下，物業撤場，那么這些尚未修復的電梯又要怎么辦呢？

臨高縣頭堯小區 居民：（記者：現在只有一部電梯可以用了嗎？）嗯，只有這部能用。

臨高縣頭堯小區 居民：現在是所有單元里面都只剩一個電梯（運行），兩梯六戶現在變成一梯六戶，大家出行都不方便。

據了解，頭堯小區共有兩棟樓4個單元，每個單元配有兩部電梯。而現在，每個單元只有一部電梯正常運營，另外一部電梯目前處于故障狀態。

臨高縣頭堯小區 居民：他們（物業）在的時候，就已經壞了。他們是第一批接手這個小區的物業，就已經壞掉了，沒有修好。

小區居民告訴記者，他們小區的電梯早在2023年年底就陸陸續續出現了問題，期間物業也一直找第三方進行維修，但是效果并不理想。直到2025年，小區每個單元一部電梯都出現了故障無法運行。

臨高縣頭堯小區 居民：除了每年的電梯維保費，包括負重費，垃圾處理費，包括這個物業費，額外這個電梯壞了，他還另外收取了一部分錢，這個電梯依然是沒有修好的。

眼下，物業撤場，終止服務。可電梯故障依然存在。這引起了很多業主的不滿。

臨高縣頭堯小區 居民：肯定不能接受的，當初開發商怎么交給你們的時候，把它恢復完，你們在撤場，就是如果它不修，它要撤場，它應該把這個收費的明細，用在哪里了，怎么花了，公示給所有的業主。

對于業主的顧慮和不滿，記者再次找到了小區之前的物業。

海南臨高華旺實業有限公司前頭堯小區物業服務中心 經理 陳敦文：電梯壞了之前是五部電梯，但是已經修復一臺電梯了，而且根據那個情況，我們也進行公示。因為這個屬于大修了，要搞公維的，要業主聯合簽名，來大家共同把那個電梯維修嘛，現在這種情況，業主也不同意。

前任物業負責人介紹，電梯運行需要有運營維護，同時電梯也更換過部分小配件，這些他們都有公示。不過對于這些解釋，業主并不是很認可。記者也將這一情況反饋給了臨城鎮人民政府。

臨高縣臨城鎮人民政府 工作人員：我們也會馬上聯系我們市場監督管理局，因為這屬于特種設備，還有我們的原來的物業，包括還有好電梯做年檢，那些不正常的，包括電梯的維保公司，看這四部電梯到底是什么問題嘛，需要多少資金，原來的物業最起碼要把小區的這幾部電梯整改好。

對于業主關心的電梯維修賬目問題，現場，轄區鎮政府也做了相應的安排。

臨高縣臨城鎮人民政府 工作人員：原來的物業去溝通這個事情，就是你列出名單，你交了這么多錢，你花在哪里了。后續你要把這個四部電梯維修好，到時候我們還是一起會跟市監的一起開會，就特種設備，會做個清單，會給大家一個交代的。

記者：馮遠征、秦新波

編輯：袁菀藝

審核：鄭偉、孫殿洋

監制：孫帥

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